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【培训收益】
时间 大纲 单元 培训要点
第一部分 安全生产风险防范与措施
新安法理念 新安法理念 ◆习主席关于安全生产的新思想
◆以人为本 生命至上
◆安全是全社会的责任
◆事前管控 排除隐患
◆增强全社会的安全意识
◆案例
《意见》与企业相关的新亮点
一、指导思想与目标
（《中共中央国务院关于推进安全生产领域改革发展的意见》） ◆坚持安全发展
◆绝不以牺牲安全为代价
◆2020目标
生产事故总量明显减少
重特大事故得到有效控制
◆2030目标
实现安全生产治理体系和治理能力现代化
◆案例
二、建立健全
安全产生责任制 ◆严格落实企业主体责任
◆健全责任考核机制
◆严格责任追究制度
◆案例
三、大力推进依法治企 ◆建立健全法律法规制度
◆完善安全生产标准体系
◆严格安全准入制度
◆完善事故调查处理制度
◆ 案例
四、建立健全预防控制体系 ◆加强安全风险防控
◆强化企业预防措施
◆案例
安全事故理论 一、海因里希理论
在电网安全生产中
的应用 ◆遗传及社会环境
◆人的缺点
◆人的不安全行为
◆事故
◆伤害
◆多米诺骨牌理论
◆事故频率与伤害程度之间的关系
◆案例
安全事故预防与控制措施 二、循规蹈矩 ◆《安规》是鲜血和生命换来的
◆杜绝“三违”
◆“四不伤害”
◆“四不放过”
◆“五步管控”
◆案例
三、作业过程中危险点的
分析预控方法步骤 ◆作业中存在的危险点是能够预控的
◆预控危险点的一般步骤
◆作业前危险点的分析预控
◆分析预控危险地会有效的防止事故
◆ 案例
四、与企业外部相关的
各种情形安全生产
法律风险防控 ◆劳务派遣与实习生安全生产法律风险防控
◆临时用工安全生产法律风险防控
◆工程发包（外包）安全生产法律风险防控
◆共同作业安全生产法律风险防控
◆案例
第二部分 经营风险防范与措施
经营风险防范与措施 一、
报装审查——
提供职责性服务 ◆ 1受电工程检查与验收
◆ 2强制缔约与供电质量保证——供电要求审查
◆ 3谐波污染纠纷防范与处理
◆ 4重要客户的供电可靠性——多路电源 自备电源及其安全管理
◆ 案例1.谐波污染
案例2.医院断电案例
◆
二、
装表接电——
依法服务 ◆ 1遵守服务时限
◆2认真安装计量装置——避免不当得利纠纷
◆3初试安装影像资料与文档签字保存
◆4预付费计量装置的推广
◆案例1.不当得利案件处理
◆案例2.西安市安装预付费计量装置官司的启示
◆
三、
收获供电营销成果——电费风险防范 ◆1收费难的历史和法律原因
◆ 2电费风险防范措施
◆ 3电费清欠措施
◆ 案例1电费风险防范案例
案例2电费清欠案例
◆
四、
营销安全重在
勤于管理——供用电合同的
协作履行 ◆ 1用电检查
◆ 2违约用电纠纷处理
◆ 3窃电纠纷处理
◆ 4断电与抢修
◆ 5停电与送电
◆ 案例1 窃电处理案例
案例2 断电抢修案例
◆案例3停电案例
◆
五、
新电改，新服务
◆1占领空地——增量售电
◆2竞争需求侧服务——
◆ 特色服务
◆ 差异服务
◆ 技术咨询
◆ 精准服务
◆ 创新服务
◆3 保底服务
◆4颠覆服务评价模式——
◆ 由客代发言到客户体验与选择
◆案例1检查中的服务
◆案例2帮助客户计算拖动匹配节约成本
姜力维，全国电力系统管理/培训专业讲师、高级培训师、高级工程师、注册安全工程师、企业法律顾问；山东大学工学学士、香港高级工商管理学院MBA，在电力企业从事管理和培训二十多年。
一、中国电力出版社出版的专业著作有：
1.《供用电合同实务及纠纷处理》
2.《电费风险防范与清欠》
3.《电力设施保护与纠纷处理》
4.《违约用电和窃电查处与防治》
5.《人身触电事故防范与处理》
6.《电力客户服务风险防范与纠纷处理》
7.《以案说法：供用电热点问题面对面》
8.《电力企业<安全生产法>学习指导》
9.《专家支招话安全系列画册6本套》
10.四川大学出版《鲤鱼花龙——计算图表法填报高考志愿》
二、主讲电力企业法律法规实务系列课程、
1.电力法律法律实务系列课程
2.电力企业法律风险防范系列课程、
3.供电营销服务系列课程
4.工矿（电力）企业安全生产管理系列课程。
5.电力改革系列课程
6.计算图表法填报高考志愿全国专家讲座首席讲师
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