课程编号:29754
课程价格:¥19000/天
课程时长:1 天
课程人气:652
行业类别:行业通用
专业类别:管理技能
授课讲师:张晓如
1、开胃小菜—-WPS表格基础操作 熟悉WPS表格界面,掌握几个常用的基础操作,以应付日常工作的需要。 1)数据高效录入 填充——如何对数据进行快速填充(三种高效填充方式) 如何对自定义序列进行填充(如周一、周二、周三……) 2)排序也可以玩出新花样 单一排序与多条件排序 数据有重复该如何快速删除?如何通过快速删除重复值保留所需数据? 部门、职务照样可以实现自动排序(如总经办/财务部/人事部……) 3)筛选精准锁定数据范围 让效率提升的自动筛选功能命令在哪里? 4)这些快捷键让你效率倍增(快速跳单元格/查看数据行列/选定数据行列等) 2、数据整理—-高效操作技巧 学会几个非常有用的数据整理的方法,用规范高效的方式制作表格。 1)认识数据 数据来源有哪些? 数据类型有哪些? 2)自己录入数据如何更高效 设置单元格格式(文本型VS数值型输入大不同) 如何让录入的数据自带单位且还能参与运算(如工龄5年/重量10吨) 如何在列中快速录入带有重复字段的数据(如XX部/GH-XXX/0512-……) 3)他人录入数据如何更“听话” 限定单元格的录入内容/类型 创建下拉选项自动选择 设置出错提醒 禁止重复输入 4)系统导出数据的处理 利用分列功能实现对数据的快速拆分 利用分列的高级功能实现对数据的强制转换格式 如何导入网页数据? 5)复制黏贴并不简单,试试选择性黏贴的六大神奇功能 格式 运算 转置 6)定位功能的多种应用场景 找文本——快速找出文本数据 找不同——快速对比行列差异 整对象——快速选择对象并修改 快求和——快速对表格求和计算 快填充——快速填充合并单元格 快制作——一分钟制作千份工资条 7)数据汇总——告别复制粘贴 多表数据联合计算,1分钟合并全年工资数据(公式法) 多表数据联合计算,1分钟合并全年工资数据(合并法) 8)文件打印与冻结功能 3、数据运算—-基础函数公式 掌握几个职场中常用的函数公式,应对通过对公式函数的理解和应用,将对大量数据的查找引用、分类统计、汇总计算等复杂重复的任务交给计算机自动处理,以高效完成工作,并保证数据的统一性和正确性。 1)粮草先行——学习函数的准备 认识各种运算符号 单元格的多种引用方式(绝对引用VS相对引用) 复杂函数是有多个函数嵌套出来的 二个必会的快捷键:查看公式中嵌套函数的计算结果和快速输入函数 函数公式的规则以及函数输入的多种方式 2)智能计算——数学函数 ROUND、SUM、SUBTOTAL 3)快速统计——统计函数 COUNTA、COUNT SUMIFS、COUNTIFS、AVERAGEIFS 4)是非选择——逻辑函数 IF、AND、OR 5)日期统计——日期时间函数 NOW、TADAY、DATE、DATEDIF 6)文本变形——文本函数 文本清洗(TRIM、SUBSTITUTE) 文本连接(&) 字符提取(LEFT、RIGHT、MID) 7)最强大脑——查找引用函数 VLOOKUP()、MATCH() 4、数据分析—-透视规划分析 用WPS表格强大的数据透视功能,对海量数据进行多维度多层次的统计和分析,抓取所需要的信息,生成相关报表,全方位自动化透析和展示以帮助决策。 1)动手制作一份数据透视表 数据透视表的字段和区域 值汇总依据、值显示方式的运用 对数据进行排序、筛选 更改字段的格式,美化数据透视表的样式 将数据分类组合:日期、数字范围、指定条件 改变数据透视表的布局(压缩/大纲/表格/) 2)惊艳的数据透视表计算功能 强大的值显示方式(总计百分比/分类百分比/差异百分比) 计算字段给数据透视表增加我们需要的字段 3)数据透视表的高级功能有哪些? 自动导出明细数据报表 太”高调”了!数据透视表帮你瞬间拆成N个工作表 如何运用数据透视表生成数据透视图? 智能表格与数据透视表联合实现数据自动刷新 不是所有数据都可以进行数据透视,数据透视表的五大常见错误 4)数据分析还有这些方法 条件格式——让WPS表格表格根据输入的数据凸显不同的颜色(填充) 5、数据展示—-商务图表制作 用图表来说话,70%的人属于视觉化思维,如何结合实际需求增强数据化的表达!结合实 际需求,用图表直观展现复杂的数据和信息,清晰生动的展示与汇报。 1)认知图表 为什么要使用图表? 什么场景下使用什么图表类型? 图表制作的正确流程:确定结论-寻找关键词-判断类型-设计美化 结论不同图表类型一样吗?不同结论下图表的不同展示 2)搞定基本图表 掌握基本图表制作技巧(柱型图/折线图/饼图/条形图/面积图/散点图/气泡图) 组合图形的画法(线柱组合双轴图、饼图条形图组合吐) 熟练掌握图表美化技巧(突出最值、平滑曲线、渐变填充) 3)高阶图表制作 为数据系统填充图形 温度计图 注:学员需自备电脑(或2-3人合用),老师讲解示范后由学员进行随堂练习。
资深实战管理技能培训师 上海财经大学管理学硕士 微软MOS大师级认证专家 金山WPS软件授权讲师 国家管理咨询师(CMC) 英国博赞思维导图认证讲师 2020全国讲师推优大赛三十强 15年企业实战经验,曾就职于一汽集团、恩福(中国)集团、华润燃气、Avago科技等知名央企和外资企业,历任招聘主管、薪酬经理、人事经理等职务。 张老师拥有5年专职培训讲师经验,培训客户500+,受训学员1万+。其课程设计以案例为主,秉承“授人以鱼又授之以渔“的教学理念,课堂上讲师与学员互动教、学同步演练,课后学生可立即将所学技能还原到工作中,给实际工作带来更多的启发与新的思路。 张老师的课程以极强的实战性和可操作性在业界闻名,广受参训学员的好评。
职场技能系列: 《“专业排版”Word商务文案制作技巧》 《“数据达人”Excel数据管理技巧》 《秒变Hero-Excel在人力中的高级应用》 《想清楚说明白-工作PPT构思设计与呈现》 《从思维到制作-内训师PPT构思设计与呈现》 《高效办公-WPS文档/表格和演示高效应用》 《企业公文写作实战训练》 《思维导图在职场中高效应用》 《Visio2016图形设计从新手到高手》 大数据与数据分析系列: 《用Power BI驾驭企业大数据管理》 《Tableau商业智能数据分析》(版权) 《基于Excel的大数据分析之道》 《用数据创造价值——大数据分析与应用实战》
银行服务创新与投诉处理技巧
第一部分:服务创新第一讲:服务的真正内涵一、常见的服务的误区1. 态度好就是好的服务?2. 有问必答就是好的服务?案例分析:某行呼叫中心的对话分析、顾客问厕所二、服务的概念1. 提供帮助,创造感觉2. 提供客户帮助的细节分析3. 创造客户感觉的十八个小做法4. 让我们的服务引发顾客自发传播的技巧三、情感帮助..
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银行投诉处理技巧
前言:投诉新内涵1. 体验经济时代“投诉”的新含义1)客户没有告状算不算投诉?2)员工没有犯错但顾客不满意算不算投诉案例分析:某行汇款重复排队的案例第一讲:有效处理客户投诉的原则1. 有效处理客户投诉的原则1)三变原则2)“四要四先原则”案例分析:表哥事件、保险公司客户跳..
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第一讲 班组长的使命与职责第一节 班组长的管理水平现状1、生产技术型2、盲目执行型3、大撒把型4、劳动模范型5、哥们儿义气型第二节 班组长的地位界定1、班组长的地位2、班组长对三个阶层人员的不同立场3、班组长的产生形式4、班组长的重要作用第三节 班组长对三个阶层人员不同立场1、面对经营者他又应站在反映部..
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客户服务高效能投诉电话处理技巧
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