银行竞争分析与区域市场管理

【培训对象】
银行中高层管理者

【培训收益】
1、洞悉金融市场变化及趋势。  2、学习最新的银行运营管理模式及营销策略。  3、对银行营销中的策略市场定位、市场资源配置、广告和促销计划、定价策略等形成直观认识。  4、统一企业面向市场的信息传播，将企业效率的来源从点效率调整到线效率、面效率。  5、适应市场的诸多不确定性，练习掌握在多变环境下完成营销目标的能力。  6、演练营销战，提高对防御战、进攻战、侧翼战、游击战的理解与灵活运用。 

第一部分：银行营销环境的演变及发展趋势
1、银行发展趋势解析：
门店变动销、渠道转终端； 
卖场变脉场、产品转用户； 
促销变体验、营销转服务
2、银行营销突围的三把利刃：产品、营销、服务 
产品：从本身价值到附加价值；
营销：从营销技能提升到营销模式转型；
服务：从客户服务到客户体验；
第二部分：新常态下如何应对互联网金融、利率市场化的挑战 
1、当前时代的社会大背景 
——社会与技术环境的变化 
——消费者行为的变化 
2、互联网金融与传统金融的差异 
3、互联网金融给传统银行业带来的挑战 
——收入来源受冲击 
——经营模式面临变革 
——中介地位弱化 
4、互联网金融带来的机遇 
5、互联网金融创新模式 
——传统金融企业服务的互联网化 
——依托互联网的资金融通模式创新 
——依托互联网的其他金融服务创新 
第三部分：银行区域市场管理十大策略
1、资源整合策略
2、产品创新策略
3、服务提升策略
4、强化管理策略
5、体验营销策略
6、互联网利用策略
7、团队配合策略
8、高层营销策略
9、主动出击策略
10、平台搭建策略 
第四部分：商业银行营销突围之差异化发展 
1、经营差异化
服从经济发展大趋势
打造经营特色
思考未来差异化经营趋势
2、服务差异化
让客户满意，为客户提供个性化服务方案
以客户为中心，通过银行再造，塑造竞争优势
培育银行服务核心功能，发挥比较竞争优势 
3、营销差异化
市场细分——客户分类
目标市场选择——适合向什么客户群营销
市场定位——不同客户不同策略
树立品牌——用品牌打造银行标志
营销内涵——企业文化塑造
第五部分：商业银行应对策略之思维创新 
1、互联网思维与传统商业思维区别 
理性OR非理性 
资源匮乏OR资源饱和 
渠道为王OR终端致胜 
2080OR8020 
人是生产者OR人是消费者 
工业时代OR服务时代
2、互联网思维
粉丝思维：得粉丝者得天下 
大数据思维 
跨界思维：赚“行业外”的钱 
第一思维：如何定位第一 
迭代思维：1.0到4.0
平台思维：苹果是手机吗？
3、互联网思维的七大表现
免费、免费、还是免费
“圈人”运动
跨界 
客户体验：参与度、互动性、口碑、社会化传播、C2B
增值：激活“过剩”人群 
找到“精准”人群 
急速增长：可复制的盈利单元 
进化：小米---电视---装修 
第六部分：商业银行应对策略之产品创新 
1、手机银行的设计与推广 
2、微信银行的建设 
3、O2O闭环的构造 
第七部分：商业银行应对策略之渠道创新 
1、有人的地方就有江湖
2、生态社区银行建设 
3、线上线下渠道的融合  

讲师背景
加拿大皇家大学MBA
PTT国际职业认证培训师
通用管理能力课程认证讲师
香港城市大学特约讲师
管理教练训练导师
袁老师曾任英国保诚香港区、香港太平保险、和记黄埔-YICT、金融联集团等知名企业高级管理人。咨询培训过金融、通讯、物流、电子等众多行业，主持、主讲数百场专题课程，培训经验6000课时以上。运用情景式训练法与多种培训方式紧密结合，紧扣学员实际工作，保持学员的高度参与，在充满挑战性与趣味性的参与过程中将培训内容深刻理解、融会贯通、举一反三，进而学以致用。

主研方向
服务营销、团队管理、内训师系列培训、管理人员职业素质等。
主讲课程
营业厅及客服系列：
1、营业厅转型管理
2、终端销售与流量经营
3、呼入式主动营销（客服部门）
4、服务礼仪\服务营销
5、班组长(中层管理者)管理技能提升
6、情绪压力管理
7、客户投诉处理技能提升
8、客服代表亲和力及电话销售技巧培训(呼叫中心培训)
9、大客户经理销售技巧
10、高端理财产品营销技巧
11、客户分层营销与销售技巧
12、社区银行的服务与营销

内训师系列：
1、内训师授课技巧培训（TTT 初阶课）
2、课程研发设计（TTT高阶课）
3、技术人员授课技巧提升（定制课）
4、PTT课程呈现技巧
5、TTM-培训培训管理者
管理技能与职业素养系列:
1、管理者的教练力——让平庸下属变成得力助手
2、领导力再启动——中层领导者的五项能力突破（领导力中阶）
3、职场潜动力(职业化中阶)
4、企业文化建设
5、阳光心态
6、沟通技巧
7、时间管理与工作组织
8、实用商务演讲与呈现技巧
9、问题分析解决与决策
10、创新思维 

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