中层管理者管理能力提升

1、开篇导入
课程介绍，明确培训目标
学员热身，建立学习小组
2、管理者的角色认知与定位
从技术骨干到管理者的角色转变
案例分析：忙碌的老李
新晋主管的困惑
如何处理老师傅老同事的问题？
如何处理越级汇报的问题？
管理者的角色任务
王经理遇到了什么问题
老好人VS管理者
练习：如何传达一项不受欢迎的新政策
SDCA循环
3、管理者的领导力塑造
管理者如何树立威信
以身作则
胸怀豁达
关心下属
使命必达
练习：
1.管理者如何做到公平公正？
2.管理者如何处理员工的小报告？
及时反馈，建立信任
通过正面反馈，引爆你的团队
1.角色扮演：如何表扬员工？
2.表扬属下六部曲
如何给员工负面反馈
1.批评与反馈的区别
2.反馈的BEST技巧
3.角色扮演：如何与员工进行反馈？
绩效面谈的要与不要
4、管理者的沟通领导力
DISC性格特质旋律测评
DISC行为分析系统解读
整体解读
1. DISC测试图的解读
2. DISC测试图所代表的意义 
DISC四种性格因子不同的代表含义
 不同性格的特征、优点和缺点
学会和各种行为风格的人相处，以及自我修炼
如何与不同性格特点的人沟通和交流
注意事项和关注点是什么
依据我们的性格特点，在与人沟通和交流时应注意什么
5、课程总结回顾
学员问题解答
课程效果评价
培训证书发放 

讲师背景
高级体验式管理培训师
实战派沙盘培训师
沙盘课程设计与研发专家
《巅峰对决》沙盘创始人
美国培训认证协会（AACTP）注册培训师
河北省人力资源协会特聘讲师
东方致胜管理学院高级培训师
十多年大型跨国公司管理经验

讲师经历
张老师十多年来一直在大型跨国公司运营，人力资源等多个部门任职，一直致力于管理的实践，积累了丰富的应用体验，服务过的客户包括生产制造，房地产及物业，互联网，金融保险，医疗等各个行业。
擅长于沟通问题的识别与解决，管理技能提升训练，时间管理的落地等领域。
张老师在培训专业领域具有丰富的经验，擅长互动教学，提倡打破固有授课模式，通过互动、讨论、案例，情景演练等，帮助学员加深对管理的认识和理解，更好的运用和掌握这些技能，使课程对现实工作、生活发挥更大作用。
张老师热衷于将自己的实践经验与大家分享，善于理论与实际相结合，具有很强的感染力和亲和力，课堂氛围轻松愉悦，讲授的课程落地性强，深受学员和客户好评。

主讲课程
《巅峰对决》独家版权沙盘系列课程
《沙漠掘金》沙盘系列课程
《跨部门沟通与协作》
《卓有成效的时间管理》
《中层管理者管理能力提升》
《8D问题解决与预防》
《培训体系的建立》
《从院校人到职场人―――大学生就业指导》 

• 银行远程营销中心理财顾问电销能力提升

   

  第一章 理财顾问如何认知电话销售一、理财顾问该具备怎样的性格？1、现状：电话销售的三低时代勇气企图心自信力快乐力抗挫力精进力坚持力2、总结：顶尖销售和业绩不好的销售12个经典差异3、案例：109通电话..

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  第一部分、如何成为优秀的保险电销坐席第一章、电销坐席的心态管理1、从好奇心出发2、要有挑战自己的决心与勇气3、自信是成功的第一步4、认同你的工作5、学会忘记不快6、坚持就是胜利7、努力才能达成8、学会激励自我9、用坦诚与真心对待客户10、上线前的心态放松第二章、保质保量完成通时通次1、认识大数法则2..

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  第一部分 销售人员之售卡集客准备一、集客前的认知建材行业现状售卡集客泛滥消费者的状态活动集客目的二、心态上要接受三、要克服恐惧感四、熟知活动细则五、活动卖点提炼第二部分 销售人员之面谈售卡能力提升一、进店客户之店内售卡沟通流程（解决问题：在店内沟通..

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  第一部分、家居建材行业顾客购买心理与行为分析一、顾客购买心理与过程分析1、顾客购买决策七步骤2、门店主动营销集客技巧老客户维护微信营销会员管理（隐性渠道）实战案例：方太电器的老客户维护技巧二、影响客户购买因素知识1、了解“顾客知识”产品知识：品牌知识&品类知识购买知识：顾客思考的..

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  第一部分 卓越理财经理之内心强大第一讲 理财经理9大营销能力模型的建立一、积极心态建立二、客户开发三、需求分析四、产品介绍五、异议解除六、缔结成交七、客户关系维护第二讲 积极心态建立一、坏心态对销售的影响二、抱怨的作用三、恐惧的来源四、心态调节工具第二部分 卓越理财经理之销售技能第三讲 理财..

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• 银行大客户电话邀约能力提升

   

  第一章 银行客户经理角色认知1、你仅仅是一个银行理财产品的推销员吗？案例：药店与医生的区别2、优秀客户经理的特征顾问式以客户利益为中心为客户负责3、客户经理如何传达专业度4、你今后该如何定位自己的工作角色？第二章 大客户消费心理分析1、客户的终身价值与成交价值2、销售为什么被终止？3、大客户究竟期待什么..

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