提高领导干部媒介素养

一、媒体是把双刃剑
1.用得好，可以如虎添翼
2.用不好，则身败名裂
二、树立正确的媒介观
1.什么是媒体？
媒体的生存奥秘
新媒体的特点
新媒体的传播规律
2.什么是新闻？
影响新闻价值的因素包括： 影响力、时间性、接近性、冲突性、异常性
3.记者是干什么的？
尽可能地追求高阅读率（独家、独特），为新闻价值与差异而活！
4.如何正确处理与媒体、记者的关系？
三、提高同媒体打交道的能力
1.存在的问题与误区
对舆情置之不理
心存侥幸 推卸责任
对突发事件反应迟缓
情绪控制不当
拒绝记者 封堵消息
2.如何接受媒体采访？
学会倾听，预测问题，心中有数
早做准备，研究口径，保持主动
请示上级，各方相商，，斟酌口径
学会利用问题，传播核心信息
电话采访，原则上不直接回答，最好采用邮件的方式进行回复
电视采访，注意衣着得体、语言连贯、避免过多的表情和小动作
3.如何回答敏感问题？
敏感问题表态度
常识问题讲科普
积累问题多沟通
发展问题倡价值
4.如何发挥好企业自有媒体的独特作用？
构建微博、微信新媒体矩阵
以新化危，事半功倍
5.如何做好危机下的舆情处置？
1)舆情处置原则
在价值观上与公共利益相一致
假话不能说 真话不全说
快讲事实 重讲态度 诚讲措施 慎讲结论
预防胜于应对，胜于治疗
2)舆情监测的五大关注点
3)舆情演变四个阶段
4)舆情应对策略与技巧分析
沉默应对
适用沉默应对的几个参考条件
沉默应对失误案例
沉默应对合理案例
积极回应
积极回应的参考条件
回应的策略与技巧
删帖
删帖的弊端
删帖的参考条件
删帖失误案例
删帖合理案例
做好正面宣传工作
5)舆情处置的三种境界
6)建立有效的舆情管理机制
建立规范完整的考评体系
建立培训保障体系
建立专业支撑体系
构建“大舆情”组织平台
建立新闻发言人工作机制
建立意见领袖沟通机制
建立公共关系维护机制
建立内部问题解决机制  

教育背景：
北京邮电大学管理科学与工程博士
北京邮电大学工商管理硕士
瑞士圣加仑大学访问学者
工作或项目经历：
具有二十多年大型央企、世界500强企业管理工作经验
中国石化管理干部学院教授、中国网通学院培训师
国资委中国企业联合会职业经理人资格认证培训特聘讲师
主持和参与了十几项省部级科研课题及企业咨询项目
多次参加国际学术会议，公开发表学术论文近50篇
主要课程：
GE的群策群力工作方法
冲突管理与沟通技巧
中层管理人员管理技能提升训练
危机处理与媒体应对、舆情管理
网络舆情与危机公关
问题分析与解决
新媒体时代舆情管理
上级明察暗访与媒体应对技巧
目标与计划管理
高效管理沟通与团队协作
营业厅应急管理培训与实战演练
新形势下国企群众工作方法创新
增强党性修养 争做合格党员
行动学习催化师训练
行动学习工作坊
主要服务行业：
石油化工、通信、电力、汽车制中铁联集 、联合信用江西分公司、北京世纪天乐商业管理集团、中国商业联合会数据分析协会、山东卓创资讯有限公司、中国网通、青海国资委、上海石油化工股份有限公司、 国际石油勘探开发公司、中石化国际工程公司、江苏油田、 掌彩通、龙宇石油公司、 胜利油田、华北电力、国家电网、南方电网、北京移动、四川移动、重庆福特、重庆奔驰等