中层管理者员工关系管理与技能的提升

【培训对象】


【培训收益】
对中层经理培训最常遇到的问题就是培训内容的设计与选择，他们从以专业擅长转变为以管理能力擅长的角色，首先需要确定新的角色的能力要求和新的管理知识框架的构建。本课程的主要特点是首先帮助受训学员建立起对于自身能力提升所必需的知识与技能的框架基础，在此前提下，依据其岗位管理工作实际需要，选择部分重点的能力专项进行训练： 1、帮助中层管理者正确理解管人用人的法律法规 1、帮助中层管理者进行准确定位； 2、帮助中层管理者树立正确的管理观念和手段； 3、帮助中层管理者提高时间管理能力，提高工作效率； 4、帮助中层管理者提高执行力能力及个人影响力； 5、通过培训使中层管理者掌握激励下属的能力，学会合理的授权、掌握员工关系管理技巧。 6、学会对问题员工的管理，掌握员工关系冲突管理。 本内训课程以企业员工关系管理为主线，以现行人事法律法规为基石，融会贯通企业中层管理者的管理能力与法律实务两大领域，为企业打造复合型中层管理者。

第一单元：劳动法律关系与员工管理
一、劳动合同与专项协议订立技巧
1、正常情况下劳动合同的履行、变更、解除与终止；
2、特许情况下劳动合同的履行、变更、解除与终止；
3、调薪、调职、调岗的操作；
4、变更劳动劳动合同应注意的问题；
二、员工加班及休假管理
1、加班加点的法律限制和例外；
2、加班加点时间的界定和加班工资的计发；
3、带薪年休假等休息休假的管理；
4、病假工资的规定及如何控制病假工资；
5、非全日制用工人员的管理；
三、法定工时、工资制度
1、标准工时制度的运用；
2、特殊工时制度的运用和要求；
3、工资的构成；
4、不属于工资范畴的项目；
5、最低工资与工资支付；
6、加班加点的工资计算口径与工资支付;
7、各类假期工资支付的规定及相关问题处理。
8、《特殊工时管理规定（征求意见稿）》是对过劳现象的法律干预。规定的核心内容是预防“过劳”，企业如何合法地运作？
四、规章制度的制定与实施
1、规章制度制定的依据与效力；
2、规章制度应包含的内容；
3、制定规章制度的法律、技术要求；
4、对违纪员工处罚应注意的问题。
五、企业核心竞争力应如何有效保护？
1、商业秘密保护制度的设计与执行
2、保密义务是否当然责任：“法定”还是“约定”？
3、保密管理制度的实效性：密级、流程与责任机制
4、保密协议内容的利害分析：如何设定协议条款？
5、服务期协议的设计、履行与争议处理
6、“培训”、“培训费”与“违约金”：法律上如何认定和调整？
7、竞业限制协议的设计、履行与争议处理
六、员工关系冲突管理
1、冲突的概念
2、冲突的性质和原因
3、几种常见的冲突及解决策略
4、消极怠工管理与预防的要求
5、对问题员工的管理
第二讲、中层经理管理技能与领导力提升
一、自身修炼：做最好的自己
1、心态管理：打开窗子，看到一个新世界；
2、武装自己：与鲨鱼一起游泳；
3、乐在工作：让工作成快乐的生产基地；
4、知行合一：让思想飞翔、让行动结果
二、赢在中层：如何让组织决胜于中层？
1、重视贡献：我能贡献什么？
2、注重执行：用结果说话；
3、现地现物：有问题现场解决；
4、消除浪费：降低成本就是增加利润；
5、用人所长：发挥每个人（上级、下属及自己）的优势。
三、善于激励别人：如何让下属充满干劲与激情？
1、基本原理：抓糖原理与马斯诺需求层次理论；
2、激励菜谱：4种不同人格类型的激励；
3、2大关键：即时性与创意性；
四、做教练型干部：如何培养“打胜仗”的团队？
1、理解教练：教练是什么？
2、注意事项：如何当好教练？
3、日常教导：中层管理的“三忌”与“三问”；
4、管理猴子：别让猴子跳回你的背上的3个关键点；
5、教导下属：离场管理的7个步骤。
五、创造真正的执行： 如何制定分解完成工作计划？
1、真正执行：如何打造团队执行力？
2、结果定义：如何进行目标的设定、分解并承诺？
3、锁定责任：如何进行职责的描述与确认？
4、跟踪检查：如何有效跟踪、检查与督导？
5、关键考核：如何进行业绩评介、面谈与改善？
六、80、90后员工沟通式的管理
1、分析心态了解他—80/90后员工心态及成因分析
2、敞开胸怀迎合他—管理者理念的转变
3、教练技术带好他—基层干部辅导员工的技巧
4、和谐沟通赢得他—高品质沟通动作分解
5、细分管理爱护他—对待不同性格类型的员工的技巧
6、心薪联合激励他—员工激励技巧 

华东政法大学法律系法律硕士
世界500强企业上海汽车集团股份有限公司（600104）企业法律顾问
高级经济师、高级培训师
人力资源管理、公司法、商事合同法、劳动合同法专家
央视法律频道CCTV12《法律讲堂》特邀客座教授。

工作经历：
苏老师长期服务在世界500强上海汽车集团股份有限公司（600104），从事人力资源管理及法律事务领导工作，积累了大量的企业经济法律及人力资源管理实务经验。曾服务于上海通用汽车有限等公司、上海汇众汽车制造公司，担任法律事务部及人力资源部总监，曾经为上海贝尔阿尔卡特股份有限公司、上海大众汽车股份有限公司、德国莱尼（中国）电子有限公司、得尔福汽车零部件中国工厂、艾默生管道制造（上海）有限公司、艾默生（沈阳）谷轮冷冻机有限公司、中美延锋伟世通汽车饰件有限公司、华东理工大学（国际货运专业）、上海电视大学（工商管理专业）、上海人事局“紧缺人才培训工程联席会议办公室”等近300多家中外企事业单位提供各类企业实务培训或编写相关教材。
苏老师开设了《人力资源管理系列培训》、《集团公司内部控制与风险管理》、《公司法人治理》、《企业商事合同的法律风险防范》、《公司知识产权的保护》、《会计法规与现行税法差异及其协调》、《企业劳动合同的管理及纠纷处理》、《汽车营销法律实务》、《工厂安全管理实务操作》、课程等30余门经典培训课程，受到广大企事业单位的普遍好评。
主讲课题：
实战招标操作实务
企业人事法律风险防范与和相关新法新规解读
现代公司法人治理及规范运作
非人力资源经理的人力资源管理
人力资源规划撰写与职位分析说明书撰写
劳动关系管理
新个税社保人力资源应对
《公司法》解读与企业依法治企规范运作
中小企业经济合同风险防范
企业经济合同签订中的误区与法律实用技巧
采购项目管理及法律风险防范
企业用工成本降低与人事风险管控 

• 中层管理能力提升（工具篇）

   

  第一讲、执行力提升（3小时）（目的：通过对执行力的正确认识和执行工作流程的学习，以提升管理人员及团队执行能力。）思考：何谓执行？为什么道理都懂，但“执行力很差”的现象很普通？工具1：7R执行模型工具2：行动逻辑工具3：5why法工具4：SMART原则工具5：五步计划法工具6：六步复盘法第二讲：领..

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• 饭店中层管理技能提升

   

  一、全面提升个人核心竞争力1、经理人角色认知经理人在企业中的位置新一代经理人的核心价值经理人必备的核心技能赢在工作2、如何成为时间的主人时间哪去了如何成为最有效益的人时间的80/20法则良..

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• 中层管理实用性目标管理与绩效考核

   

  第一部分：有效的目标管理办法1、 目标管理是什么2、目标管理的利与弊3、目标与目标管理的因果关系4、明确目标管理实施的成功要素5、中层的目标管理三部曲制定不同业绩视角的困扰…6、中层的目标管理三部曲执行操作化程序化量化…7、中层的目标管理三部曲评估行不行值不值达成才是目地…8、目标..

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• 中层管理人员培训课程

   

  【课程背景】员工是否背后抱怨，管理上下得不到理解与信任支持 1、工作压力大 2、得不到授权被疏远了 3、不兑现承诺 政治色彩浓 4、因背景学历资力原因受过歧视 5、开会只是走形式，每个决定都由你一个人做 6、大量的信息被隐藏起来，听不到真实的声音 寻找每位员工哪怕不被欣赏人的独特基因，启动每位员工的基因程序 老板的时间在哪里，公司的战略就在哪里。..

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• 中层管理技能提升

   

  第一讲：管理概述 1. 讨论：管理五问？  管理为什么？  管理是什么？  管理凭什么？  管理管什么？  管人管什么？ 2. 管理的真谛是什么 3. 认知“管理就是通过别人完成工作”的意义 4. 管理与领导的区别 ..

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• 管理培训：银行中层管理干部-管理沟通技巧研习

   

  【课程规划的说明】 企业经营持续成长的动力源于努力不懈的改善，改善的根基来自于创建高效团队。而为提高企业经营绩效，团队运作的过程中必会面临各类问题，解决问题的方式的探讨与对策的执行都必须由「人」协作完成。因此因个人认知、理解及成熟度的差异，往往造成沟通的障碍，因沟通所产生的误解与困扰，却阻碍着事情的完成，不但延滞了发展，更影响了团队成员间的关系。 ..

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