正确地做事情 ----中层管理能力提升

第一章、什么是正确地做事情？
基层员工要努力把事情做正确、管理者要正确地做事情、决策者要做正确的事情
【案例】丙吉问牛
一．员工喜欢什么样的领导？
人品卓越、能力突出、助人成长、正能量
员工离职75%与上司有关
老子的领导观
【讨论】作为管理者你在哪一层级？
二. 管理者有什么权力？（员工为什么要听你的？）
行政权力、奖励权力、惩罚权力、关系权力、信息权力、专家权力、道德权力
真正让管理者有个人魅力的是什么权力？
【案例】晋文公攻原得卫
【案例】史玉柱、郭家学的魅力到底是什么？
三. 什么是真正对员工好？
【讨论】新时代的员工要什么？
提供机会、严格要求、促其成长
对领导者要求：慧眼识人、高标准要求、促其成长
四. 企业需要什么样的管理者？
【工具】帐篷理论
管理者必备的五大素养：
①品德魅力----诚信正直
【案例】信任他人
②个人能力----技术专长、分析解决问题、创新、发展自我
【讨论】请给出你的答案
③关注结果----积极主动、结果导向、设定挑战性目标
【案例】帮忙出错，谁之责？
④人际交往----有效沟通、建立关系、发展他人、团队协作
【模拟体验】不可能的任务
【案例】死亡爬行
⑤引领变革----战略思维、推动变革、外部导向
【案例】喜欢新事物、拥抱变化

第二章、如何正确地做事情？
一.打造企业文化
【案例】惠普的文化、胖东来的文化、奇正的文化、视源股份的文化
二. 职业发展—让员工看到机会
雇佣员工的大脑而不是双手
【案例】海底捞的晋升机制与“家”文化
三．薪酬绩效—适合企业，促进员工成长
制度的力量
【案例】考勤让你头疼了吗？五花八门的考勤制度
【案例】自我激励的“薪酬套餐”
【案例】做账还要做业务？
四．用对的人—执行人才，适人适岗
选人的四点原则（认同文化、适合岗位、审慎考察、能力+潜力）
衡量人才的标准（重视贡献、注重执行、勇担责任、善于学习）
【工具】DISC测试、分析与应用
五．内部沟通—和谐氛围，顺畅高效
【模拟体验】战略与执行
沟通的重要意义
沟通的基本原理、人际障碍、效果公式、要素（倾听、表达）
【案例】发邮件、打电话还是面谈？

第三章、管理者对内需要做哪些技能提升？
一. 领导力提升—个人魅力
1．品德高尚—赢得信任尊重的前提
【案例】排队打的的任正非
【案例】绝不丢下一个兄弟
2．职业技能—快速解决问题的能力
【案例】巴顿将军的“闪击战”
3．以身作则—其身正，不令而行；其身不正，虽令不从
【案例】罚自己的柳传志
4．勇于担当—对自己和家人、客户、职业生涯、社会
【案例】牛津大学的橡木
【案例】姚明硬气的一句“我！”
二. 时间管理
1.人生最重要的管理
【模拟体验】生命的长度
2. 要事法则
【工具】时间管理四象限法
3. 效能--效率--勤奋
【工具】效益公式
三. 情绪压力管理
1. 正视压力--积极主动面对
2. 舒缓压力—学习减压技巧
回到目标中来
【案例】猝然临之而不怒的李彦宏
转移注意力
适度宣泄
自我安慰
【工具】数数法，按摩快乐的穴位
3. 做自己情绪的主人
科学管理
操之在我
【案例】他们都赢了
4. 提升抗压能力
【案例】南瓜实验

第四篇、管理者对外需要做哪些技能提升？
一. 打造团队
【模拟体验】极速60秒
1.分工协作，良性竞争
2.发挥优势，凝聚合力
3.统一目标，共进共赢
【工具】PDCA管理循环
二. 培养下属
管理者最大的成功是培养了更多成功的下属
【案例】星巴克管理者的晋级条件
1．忠诚度、职业精神、业务技能
【案例】霍桑效应
【案例】李云龙关怀下属
2．授权
授权的好处（借力、分身、促成长）
【案例】陈平管理百官
【案例】绝不扶油瓶子的严介和
如何授权
【工具】分派工作的原则和步骤
【工具】猴子管理法
【讨论】主要检查谁？
三. 激励下属
成为领导之前，成功与自己成长有关；成为领导之后，成功与别人成长有关。
1．正面激励与负面激励
【案例】“夸”谁？“骂”谁？
2．物质激励与非物质激励
【案例】见人就发奖的董事长
【讨论】领导应该关注什么样的员工？ 

人力资源管理师
国家二级心理咨询师
九三学社社员
“幸福绩效”认证讲师
顺鑫集团（000860）前高管
中铁集团、中建集团、空港股份等企业特聘内训师
北京大学、清华大学MBA特聘讲师
累计培训场次1000+，受训人次25000+

【个人简介】
杨老师15年员工职业素养、职业化团队打造实践及咨询培训经验、曾帮助多家不同类型的企业成功打造职业化团队、凝聚力提升、业绩增加。独创的模拟体验模型指导多家企业绩增长，亲自指导的企业综合增长率平均不低于30%，有超过20%的企业业绩翻倍。
帮助空港股份各分子公司管理人员培训25+，累计受训800人次，帮助管理人员提升职业化素养，打造团队凝聚力、战斗力；
为华为公司北京研究所实施“跨部门合作沟通”专项咨询项目，被该研究所所长指定这一课题指定合作讲师；
作为山东维众传媒顾问，帮助企业突破成长瓶颈，2020年市场业绩翻2倍，疫情期间逆势增长，成为地区业内黑马，创造了行业奇迹；
帮助山东著名企业商道会计在疫情之后企业再造，突破发展瓶颈，稳定住行将涣散的人心，招生增加35%，利润增长超过40%。
中铁十六局轨道公司、十四局房桥公司青岛分公司、鲁抗医药、鲁泰控股等企业“新人融入”职业化培训课程指定导师。
杨老师管理学科班出身，汲取中华优秀传统文化营养并结合西方管理学理论，对于中高层领导力、职业化、团队凝聚力方面深入研究，总结出“模拟体验“培训模型、“以学员为中心”理论，并在数十家企业深度实践、效果显著。用深入浅出理论体系、工具模型及案例应用，获得众多企业、机构的高度认同。
杨老师现致力于企业职业化团队的打造，帮助员工从职业化心态、技能、行为规范等方面提升，实现持续成长进步，立志指导一万家企业，为实现职场人身心健康、中华民族的伟大复兴贡献一份力量！

【主讲课程】
职业素养：
《这样才叫职业化----职业素养提升》 《角色转化----校园人到职场人》
《汇聚你我 共进共赢----团队协作》 《做自己情绪的主人----情商与情绪管理》
《做好工作的70%----沟通技能提升》 《自知者明、识人者智----DISC测试分析与职场应用》
《关键对话----高效能沟通》 《让沟通精准有效----高效沟通》
《让事情按照你的想法推进----高情商沟通》
《快乐是自找的----阳光心态与身心健康》
管理技能：
《正确地做事情----领导力提升》 《高效能人士的七个习惯》
《对结果负责，做问题的解决者----中层赋能》
《凝心聚力 共创高效----团队建设与管理》
《激活新生代----00后的管理》 《管理正确 执行到位----企业执行力》
《遇见更好的自己--自我管理与驱动》

【成功案例】
①鲁泰控股集团，《职业化做事》课程，复训8期，通过理论分享、案例教学、模拟场景等方法，帮助新员工快速融入团队、融入组织、融入企业，实现身份、心理、技能的全面转化，课程完成后获得集团公司和各分子公司一致好评。
②商道会计，《职业化做事》课程，复训20次+，从职业化身份转化、职业化团队打造、职业化素养提升三个方面展开，帮助员工将个人意识观念转变为集体、团队协作观念；做“三好员工”，好起点，好习惯，好环境；认识什么是真正的职场；从进入组织开始对职业生涯负责任，帮助组织快速打造出职业化团队。
③中铁十四局房桥公司，《正确的做事情》领导力课程，复训5次，从管理者必备素养、员工为什么要听你的、企业需要什么样的管理者等几个方面帮助管理者实现技能提升；《职业化做事》职业化课程，从职业化心态、职业化技能、职业化行为规范三方面对员工职业化素养进行全面提升。员工精神面貌焕然一新，组织内部氛围积极向上，企业效益显著提升。
④中铁十六局轨道公司，《职业化做事》职业化课程，复训10次+，帮助员工提升职业化素养、帮助管理者提高情商及管理技能，大大提升了团队职业化素养，企业核心竞争力。
⑤空港股份，《情商与情绪管理》课程，《做好工作的70%--沟通》职业化课程，为空港股份公司及其下属子公司授课25次+，从克服沟通障碍、搭建沟通渠道、营造沟通氛围、提升沟通技巧几个方面对员工赋能，帮助员工提升职业化技能。

【客户评价】
公司第一次外聘老师到企业来做内训课，非常幸运邀请到了杨老师，深入浅出的管理理论，幽默风趣的授课风格，贴合实际的模拟体验都给大家留下了深刻印象，对我们的工作给予了大力的帮助，感谢杨老师，我们要继续深度合作！
----中铁十四局青岛房桥公司人力资源李部长
杨老师的职业化系列课程，帮助新员工快速实现从学生到职场人士身份的转换；从职业化心态、职业化技能、职业化行为规范几方面提升员工职业素养；帮助我们打造职业化团队，感谢杨老师的专业、敬业！
------鲁泰控股人力资源康部长
杨老师的现场掌控能力太强了，我们采购部的人本身非常活跃，100多人的现场气氛火爆而不混乱、活跃而不失控，我们切实感受到了来自团队的力量，尤其是精彩体验“不可能的任务”让我们所有人都震撼了！
----雀巢中国采购部李经理
听了杨老师的“DISC测试与人际沟通”课程很受用，已是第二次参加。职场人士性格分析及职场沟通应用太实用了；之前都是看的书，这次听杨老师再讲一遍，理解更深……感谢杨洪波老师 ！！
----中航鑫港人力资源赵经理
听完杨老师的“情商与情绪管理”课程以后，让人一下子觉得自己活得更明白了，可以更积极的科学的管理自己的情绪和压力，让自己的身体和心灵一样健康。运用杨老师介绍的方法有利于提高我们的工作效率，提升管理技能，提高幸福感，让我们能成为高情商、高幸福感的人。
------鲁抗医药崔总
听了杨老师的课程真是受益匪浅，对我们的工作带来实际的指导意义，尤其是“跨部门沟通合作”内容一直是我们的困扰，所里领导确定这方面的培训指定与杨老师合作。
----华为研究所张部长 

• 银行远程营销中心理财顾问电销能力提升

   

  第一章 理财顾问如何认知电话销售一、理财顾问该具备怎样的性格？1、现状：电话销售的三低时代勇气企图心自信力快乐力抗挫力精进力坚持力2、总结：顶尖销售和业绩不好的销售12个经典差异3、案例：109通电话..

  ￥   元/ 天

  人气：1026  

  

• 一线万金---保险电销团队销售实战能力提升训练

   

  第一部分、如何成为优秀的保险电销坐席第一章、电销坐席的心态管理1、从好奇心出发2、要有挑战自己的决心与勇气3、自信是成功的第一步4、认同你的工作5、学会忘记不快6、坚持就是胜利7、努力才能达成8、学会激励自我9、用坦诚与真心对待客户10、上线前的心态放松第二章、保质保量完成通时通次1、认识大数法则2..

  ￥   元/ 天

  人气：811  

  

• 家居建材行业活动售卡能力提升

   

  第一部分 销售人员之售卡集客准备一、集客前的认知建材行业现状售卡集客泛滥消费者的状态活动集客目的二、心态上要接受三、要克服恐惧感四、熟知活动细则五、活动卖点提炼第二部分 销售人员之面谈售卡能力提升一、进店客户之店内售卡沟通流程（解决问题：在店内沟通..

  ￥   元/ 天

  人气：709  

  

• 家居建材行业金牌导购能力提升

   

  第一部分、家居建材行业顾客购买心理与行为分析一、顾客购买心理与过程分析1、顾客购买决策七步骤2、门店主动营销集客技巧老客户维护微信营销会员管理（隐性渠道）实战案例：方太电器的老客户维护技巧二、影响客户购买因素知识1、了解“顾客知识”产品知识：品牌知识&品类知识购买知识：顾客思考的..

  ￥   元/ 天

  人气：767  

  

• 理财经理营销能力提升

   

  第一部分 卓越理财经理之内心强大第一讲 理财经理9大营销能力模型的建立一、积极心态建立二、客户开发三、需求分析四、产品介绍五、异议解除六、缔结成交七、客户关系维护第二讲 积极心态建立一、坏心态对销售的影响二、抱怨的作用三、恐惧的来源四、心态调节工具第二部分 卓越理财经理之销售技能第三讲 理财..

  ￥   元/ 天

  人气：762  

  

• 银行大客户电话邀约能力提升

   

  第一章 银行客户经理角色认知1、你仅仅是一个银行理财产品的推销员吗？案例：药店与医生的区别2、优秀客户经理的特征顾问式以客户利益为中心为客户负责3、客户经理如何传达专业度4、你今后该如何定位自己的工作角色？第二章 大客户消费心理分析1、客户的终身价值与成交价值2、销售为什么被终止？3、大客户究竟期待什么..

  ￥   元/ 天

  人气：827