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【培训收益】
高层 定方向 做推动 组织运营心安宁
一、战略梳理——站在未来看现在,为企业导航
1.战略的内涵:“战略“的解释
2.战略是罗盘、是导航
3.企业四个阶段的主要矛盾
4.文化战略:凭什么凝聚人心
工具:愿景、使命、价值观的标准
工具:战略目标模板
方法:战略目标的5个维度
案例:陆强华
5.业务战略:凭什么让业务发展
工具:三层业务链的排布表
训练:三层业务链梳理与设计
6.竞争战略:凭什么比对手强
案例:房地产的客户细分战略
工具:客户价值去曲线分析
思路:站在客户角度去思考,哪些需求未满足
7.持续战略:凭什么能基业长青
标签效应:占据客户心中的位置
练习:战略默契度测试
寻找企业的核心竞争力
练习:战略规划纲要PK
二、文化推动——站在组织看自己,为企业铸魂
1.文化一直存在,是提炼出来的
案例:仓库的烟头
2.文化起飞系统
方法:文化提炼5步法
方法:文化呈现6种渠道方法
3.文化落地系统
视频案例:军队如何做文化
方法:文化落地5化
方法:案例分享法、标杆推崇法、开放分享法、外包思维法、职业算账法
工具:质询会工具、文化墙工具、小喇叭、病毒查杀、品牌分
中层 定角色 掌平衡 激发团队高效能
一、透视团队——高效团队这样搞
1.高效团队的三大核心要素:领导、目标、规则
案例:大雁团队的特点
工具:4A工具
方法:头脑风暴发的3步法
方法:制度落地3步骤
2.高效团队的3个统一:思想、声音、动作
视频案例:许木木
二、角色定位——“四做非坐”中层应该这样做
1.做放大镜VS大气层
聚焦的两大动作:做转化和抓重点
2.做司机VS乘客
司机的两大职能:掌方向和能当责
3.做教官VS保姆
教官的提问引导技术
方法“三给一不给”
工具:一句话摆脱“猴子”骚扰
4.做啦啦队VS发布会
工具:激励设计表
三、权力应用——塑造权威这样做
1.领导的2种权力:职位权力和个人权力
练习:权力区分
2.下属的三级对抗
案例:部门经理的尴尬
方法:解除三级对抗的5问法
3.让下属服从的5权:合法权、报酬权、强制权、专家权、典范权
案例:康熙王朝
四、5R执行流程——执行应该这样来
1.5R的主要内容
故事:和尚撞钟
2.R1结果清楚
战略、文化、计划要清楚
指令要清楚
方法:复述承诺法
案例:定酒店
工具:周报周计划
3.R2责任明确
互动:闹市追杀
提防下属抛猴子的4个陷阱
方法:6招应对下属抛猴子
方法:两讲三做
工具:岗位职责转化对应表
4.R3检查有力
案例:交警的执法
检查的两个点:易错点和衔接点
案例:最牛校长
案例:08年奥运会
工具:节点管控表
工具:甘特图
方法:检查的5个维度
5.R4奖惩到位
想要什么,你就奖什么
案例:小狗的反应
激励的2个支柱:即时和仪式化
方法:激励的5个结合
案例:唐僧的激励
工具:低成本激励清单
6.R5改进复制
复制的3个维度:动作、智慧、人际
总结的4F方法:事实、感受、发现、未来
视频:顺溜的绝招
改进的3个方法:增加法、删除法、递进法
五、跨部门沟通——跨部门相处该这样说
1.沟通的三大基本:角色、主动、心态
2.跨部门沟通的主要障碍:专业、目标、个性
3.跨部门沟通的2个动作:合作和武断
4.跨部门沟通的5大状态:合作、妥协、迁就、回避、竞争
案例:我会怎么做
案例展示:财务部成果、人力部成果
方法:轮岗法
工具:分享会
六、问题解决——遇到问题,“四步“来破
1.问题与问题意识
2.第一步:界定问题
工具:5W2H
练习:事实与感觉的区分
方法:3类问题的界定话术
3.第二步:分解问题
工具:结构化分解的4个要素
练习:判断哪里不结构
工具:鱼骨图
方法:重点法
4.第三步:确定方案
方法:头脑风暴法
方法:比较法
工具:甘特图
案例:西游记
5.第四步:执行评估
方法:复盘六步
方法:分解法
工具:节点管控表
案例:升旗仪式的执行
6.问题预防
思路:如果有问题,怎么办
方法:预防问题4步骤
案例:防火胜于救火
方法:提视野、延视线、转视角
基层 扛责任 拿结果 带着答案来找我
一、独立人格——做该做的,才能做你想做的
1.公司和家的异同点
2.职场的三件事:该做的想做的能做的
3.职场的三大统一:统一思想、统一声音、统一动作
视频案例:三个统一
4.职场精英的三大职业素养:服从、主动、自律
4A工具:目标、指标、措施、承诺
5.职场精英的三种发展状态:依赖、独立、互赖
6.独立人格:独立承担责任 独立坚守原则
7.遇到问题汇报的五步骤
承认问题
反思自我
拿出方案
采取行动
汇报结果
二、百分百责任——你不愿承担,谁都帮不了你
1.向内看,少评判
案例:餐厅点菜
2.敢承担,不推诿
受害者与承担责训练
3.拿方案,莫抱怨
视频案例:冬天里的一扇窗
4.能挑战,不放弃
案例:永不言败
三、结果导向——别再靠嘴说,我们要结果
1.忙不重要,结果才重要
机械执行
热情执行
同理执行
工具:聚焦法
2.九段结果
1.案例:九段秘书
2.练习:九段工作职能训练
3.五星结果助你一臂之力
无结果
底线结果
合格结果
优秀结果
卓越结果
4.给领导选择题,不是问答题
自问1你思考了吗
自问2还有别的方法吗
5.结果三要素:有用、有据、有定义
互动:结果定义训练
工具:结果梳理表
6.基本思维
四、向上管理——要让领导赏识,就要这么做
1.接受指令的三大标准
让领导放心
让领导开心
让领导清心
工具:接受指令的“三要”
方法:重复确认法
技巧:听清结果、问清结果、听懂意思
2.要做主动反馈
工具:主动反馈的六大时机
3.汇报工作的结构化思维
先结论
横分类
顺统御
再排序
4.多做预防,少做应付
例行事
例外事
意外事
五、内部客户——和同事相处,换个思路更高效
1.客户价值是企业生命线
产品
价格
服务
方案
2.内部客户价值决定外部客户价值
企业案例:到底是谁的错
研讨训练:我可以为你做什么
3.提升客户价值的:新增、删除、递进
4.分清四件事:分内事、力能事、他需事、超越事
5.同事协作的五大状态:合作、妥协、迁就、回避、竞争
六、时间管理——别偷时间,你的工作时间属于公司
1.寻找时间黑洞——都去哪儿了
2.时间的四大特点:无法开源、无法节流、无法替代、无法挽回
3.办公桌整理的加减乘除法
4.克服拖延四步法
5.时间管理四象限
6.时间管理的三大技术:土豆、青蛙、番茄
七、高效沟通——沟通,没你想得那么简单
1.沟通的三大要素:目标、内容、共识
2.沟通的冰山模型
外在技巧
内在心理
案例:你会怎么分
视频案例:电话报案
3.沟通的三大问题
角色问题
内容问题
方式问题
工具:沟通计划表
4.沟通的四个层级
讲清楚
听明白
记得住
做得到
5.沟通的三给一不给:给面子、给尊重、给赞美、不给威胁
6.沟通的三段论“问——馈——总”
提问的2类问题
确认的2种模式
太极沟通技术
课程回顾 课程结束
曾任香港彭氏集团大区经理兼培训总监、培训师
曾任捷谊集团分公司总经理
曾任银色世纪集团(国家级高新技术企业)核心讲师
曾任锡恩英才讲师部经理
中国人民大学、中国农业大学、清华大学、浙江大学、中山大学、山东大学、青岛大学等多所大学授课讲师
中国人社部首届“我是好讲师”百强、中国讲师500强
MTP-100课程研发人、PTT导师、课程开发设计咨询师
十多年来历任大中型企业培训主管,培训经理,培训总监等职务。擅长MTP、组织执行力建设、培训队伍建设板块。课程以“实战”“落地”著称,学员满意度98%以上
【个人简介】
实战经验:
齐老师拥有17年企业从业和培训经历,负责带领团队进行优化重组,激励辅导,基于团队执行力的提升,30天获得业绩10倍的增长。在企业内训师和职业培训师经历中,独立操作内训数千场,公开课数百场,主导咨询项目几十个。
项目经验:
捷谊集团业绩提升项目:担任捷谊集团济南分公司主管期间,齐老师带领20人团队,实现业绩的10倍递增,得到公司“东方不败”的绰号。建立了销售话术的模板和执行流程。
德泰电力能源战略执行一体化项目:在德泰电力能源战略执行一体化项目中,齐老师引入完整的战略-执行一体化的质询会体系,实现企业正规化,科学化管理,规避了企业风险,为企业正规化迈出坚实一步。
康夫堂战略执行一体化项目:时任锡恩英才讲师部经理,主导咨询项目,引入科学正规的4R执行体系,帮助康夫堂降低了企业沟通成本,同年实现企业逐步递增。
卫华清真食品计划管控项目:在卫华清真食品计划管控项目中,齐老师主导计划管控项目的植入,实现了员工工作的科学性,合理性,战略性,让每个员工的工作有效,可控,为企业下一步的发展打下坚实基础。
【工作实践】
2001年—2004年,从事销售工作,卓越的营销执行能力,数次赢得冠军。
2004--2008年,开始从事企业培训工作,主要担任企业内训师,先后担任培训主管,培训经理,培训总监等职务。
2008—2011年,香港彭氏集团大区经理和培训总监职务,负责区域内经销商及其团队培训指导。
2011年—2015年在锡恩管理咨询公司担任专职讲师,直至讲师部负责人,带领讲师团队授课,并多次参与数次成功主导执行力咨询项目。
承担过公开课,企业内训主讲讲师。主导执行力咨询项目若干次。培训学员上万人。
【专业技能】
中国人社部首届“我是好讲师”百强
中国讲师网评选 中国讲师500强
职业化与执行力品牌讲师
MTP-100课程研发人
PTT 导师
培训师队伍建设咨询项目 咨询师
“四步成师”独立版权人
“执行力4.0——360度根本执行力”独立版权人
《扛责任,拿结果,带着答案来找我》 作者
【主讲课程】
执行力系列课程
高层:《战略盈利模式》《企业文化落地模式》《领导力与执行力》《战略执行力体系搭建》
《基于战略的中高层管理》《4R运营管控模式》
中层:《中层执行力》《团队执行力训练营》《管理执行力》《管理沟通》
《打造高绩效团队》《MTP》《团队执行与沟通》《团队建设与管理》
《团队激励》《跨部门沟通与协作》《责任心与执行力》《从技术到管理》
基层:《高效执行力》《职业素养训练》《结果思维训练》《目标与计划管理》
《时间管理》《新员工角色转换与职业心态》《向上管理与工作汇报》
《从责任到执行》
TTT系列
《TTT》《PTT初中高级班》《中国三立课程开发与设计》《结构性思维》
其他
《顾问式销售技巧实战训练》《沟通与演讲》《教练式辅导与分工授权》《用忠诚成就自己》
【客户评价】
非常好的课程!齐老师的课,不仅能调动大家的参与的积极性,而且课程内容清晰落地,我们受益匪浅。这样的培训,我们以后会经常做。
---------中铁十一局 疏书记
齐老师的MTP课程,特别实战。讲到的的很多方法特别适合我们当下的工作情景。我们很多学员都已经承诺回去要应用到工作中,这是我们听过的为数不多的实战课程。再次感谢齐磊老师。
---------国家电网 张主任
齐磊讲师非常了解学员心理,幽默风趣、讲课耐心,积极引导学员思考,使活动收到较好的效果。非常期待与齐磊老师的深度合作。
---------中国银行 张主任
齐磊老师很专业,齐老师的课程,我们听完之后,大家都特别满意。既有工具方法,实战落地,又能够生动有趣,氛围好。特别适合成年人的学习特点,期待未来的合作。
--------辽宁电子口岸 于朝咏
齐老师一天的课程结束了,意犹未尽,感觉时间过得特别快。讲得特别好,我们同事听完后,一直在讨论下一步如何去实施,我们也在着手推动培训之后的落地工作。这次培训比以前做的培训都要好。
--------中铁装备 皮部长
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