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安全生产与重大突发应急能力提升

课程编号:24237

课程价格:¥19000/天

课程时长:1 天

课程人气:21

行业类别:各行业通用   专业类别:财务管理 

授课讲师:马龙照

  • 课程说明
  • 讲师介绍
  • 选择同类课
【培训对象】


【培训收益】


一、企业危机管理
1、什么是危机管理?
舆论传播与危机管理的关系?
企业的危机防火墙有哪些?
危机公关的对象有哪些?
2、企业为何要做危机管理?
管理学减法:100-1=0
个体事件转向公共事件
危机认知三无现象
危机发生的三大规律
3、危机管理包含哪些内容?
危机的认知?—危机的本质是为何?
危机的特点?—如何防止主生危机引发次生危机?
危机的分类?—常见的20种危机信号
危机公关的目的?—为什么说是争取而非争辩?
二、新《安全生产法》的重点内容解读
1.关于安全生产的监管问题
2.关于构建双重预防机制的问题
3.关于安全生产治理漏洞的问题
4.关于新的行政处罚实施机制问题
三、突发应急事件与“应急处突能力提升”
1.为何越怕什么就越来什么?(墨菲定律与海恩法则)
2.为何一个小失误会带来大麻烦?(破窗效应与蝴蝶效应)
3.突发事件在舆论世界里如何传播?
4.习近平总书记关于“应急处突能力提升”的论述
四、突发应急事件处置的关键环节
1.危机四大情境识别
2.危机事件发展的五个阶段分析与管控
3.危机处置要先做好的三个“预”
五、突发应急事件处置中的领导力
1.预见力-寻辨根源,最坏打算;
2.沟通力-坦诚一致,信息完整;
3.感知力-承担责任,闭环承诺;
4.行动力-迅速决策,胆大心细;
5.学习力-反思复盘,突破创新。
六、突发事件中的处置与应对实务
(一)、内部管理
1.如何迅速反应,采取救援、求助措施?
2.如何提高全员危机意识,防范次生危机产生?
3.如何上下一致、系统运行,避免应急死角?
4.如何高效沟通、统一口径,做好内部管控?
(二)、外部公关
1.判断舆情趋势,抢占舆论高地;
2.找准公关对象,精准组织语言;
3.解析公众情绪,避免火上烧油;
4.避开舆论旋涡,进行有效回应。
(三)、媒体沟通
1.媒体声明稿撰写的四大要素
2.如何面对记者的突然采访?
3.采访作答的八大禁忌
4.与媒体沟通的四大主要形式
七、应急处理中常见误区
1.第一时间回应还是第一时间反应?
2.是先解决事情,还是先解决心情?
3.事实真相是否与公众认知一致?
4.为什么说有理不一定有利?
八、应急预案管理
1.应急预案小组的设立
2.风险识别与风险评估
3.应急能力的评估
4.应急救援组织体系的建立
5.应急预案的编写
6.应急预案的评审与发布
7.应急预案的实施
8.应急救援预案的维护与更新
9.应急预案的演练

案例分析:
▫“321”江苏盐城响水工业园爆炸事故
▫“522”甘肃越野马拉松事故
▫“327” 成都温江区实验中学群体性事件
▫拼多多员工猝死事件
▫河南某企业水泥搅拌站事故处理
▫顺丰速运快递小哥被打事件
▫“7·23”动车追尾事故新闻发布

课堂练习:
针对网上报道的负面信息,写一篇声明。 

咨询电话:
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