新情境商务礼仪与人际沟通

【培训对象】
各企业、事业单位的管理人员、服务人员、销售人员、公关人员、办公室主任、接待人员等

【培训收益】
1.塑造良好的职业形象，熟悉并运用情境商务礼仪，养成良好的职业习惯，掌握沟通的要领，从而提升个人职场魅力与企业成员职业化程度，进而提升企业形象与公司的整体商务活动水平；
2.通过深刻认识与体验礼仪本质“尊重”的含义，焕发受训者的工作热情，提升企业服务能力与销售业绩，从侧面推动企业文化建设，增强员工的归宿感。

 【课程背景】

 专注礼仪培训15年，受训企业达1500余家，学员人数近100，000人。商务礼仪与职场沟通培训专家；服务礼仪与沟通技巧训练导师；中国情境礼仪倡导者；中国礼仪情境式教学领军人物；美国PDP性格分析与高效沟通认证讲师；英国CMB国际色彩高级形象顾问；清华博商女子学堂特聘讲师；《注册国际高级礼仪培训师》导师、评委；2008年奥运会、2010年世博会礼仪培训特聘讲师；其主讲课程被香港商报等多家媒体报道，其前沿讲座节目在多家电视台播出。

• 中高管理层人际沟通与影响力

   

  【第一讲】管理需要沟通，沟通就是管理沟通的含义沟通的作用与意义沟通、人际沟通与管理沟通沟通过程的八要素模型沟通的种类语言沟通与非语言沟通口头沟通与书面沟通正式沟通和非正式沟通向上沟通、向下沟通和平行沟通单向沟通与双向沟通自我沟通、人际沟通与群体沟通【管理游戏】单双向沟通游戏【典型案例】一次难忘的订餐经历..

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• 高情商的人际沟通

   

  第一单元：沟通的职业化心态建设【解决的核心问题】沟通作为一种职业化行为，员工能否运用自如，是否确有成效，是建立在良好的职业化心态的基础上的。心态没有端正，所有的行为都是假象，是经不起实际工作的检验而流于形式，从而走向与组织愿景、经营宗旨和企业文化背道而驰的方向。如何扎扎实实打好心态建设的基础，修炼行为和提高能力可以实现事半功倍呢？本章节从心态和能..

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• 九型人格与人际沟通

   

  第一部分:九型人格的概述 1、 为什么学习九型人格　　　　 2、九型人格的起源 3、人格与真我的关系　　　　　　 4、脑、心、腹三中心的探索 5、九型人格立论的基础　　　　　 6、学习九型人格的禁忌 第二部分:九型人格的识别和区分 1、每个型格的性格解析　　　　　 2、每个型格的性格..

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• 九型人格与人际沟通

   

  第一部分:九型人格的概述1、 为什么学习九型人格2、九型人格的起源3、人格与真我的关系4、脑、心、腹三中心的探索5、九型人格立论的基础6、学习九型人格的禁忌第二部分:九型人格的识别和区分1、每个型格的性格解析2、每个型格的性格变化3、九型人格的自我认知自我测试---通过表格的测试性格对号入座---参加者表白..

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• 高级商务礼仪和人际沟通

   

  商务礼仪培训（一）、 职业形象塑造 1、如何利用形象给客户留下美好第一印象 2、不同场合的着装要点 3、职业人士的形象规范 提示：我们的着装影响着外界对我们的态度！穿着成功不一定保证你成功，但不成功的穿着保证帮助你失败! 商务礼仪培训（二）、如何在商务交往中留下美好的第一印象 1、为什么握手是体现友好的表现..

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