课程编号：20797
课程价格：￥6000/天
课程时长：2 天
课程人气：1567
行业类别：汽车汽配
专业类别：质量管理
授课讲师：陈斌
【课程目标】
提高企业内审员实战能力，有效发现企业日常生产管理、质量管理等方面的问题点。
深入理解过程方法并应用于内审中，掌握每一条款和主要过程的审核方法和技巧 掌握准确判断不合格澄清不合格事实并能够开具不合格报告。
【课程特点】
近50个实战练习题提高企业内审员发现问题的能力；
对ISO9001标准条款进行深度解析和训练。
【授课形式】 可通过企业内训课或者公开课方式进行，知识讲解、案例演示讲解、实战演练、小 组讨论、互动交流、游头脑风暴、强调学员参与。
【课程大纲】
第一章——ISO9001:2015标准相关知识简介
ISO9001质量管理体系发展简介
ISO9000\ISO9001\ISO9004的区别
简介《质量管理体系 基础和术语》（GB/T19000—2016/ISO9000:2015）
简介《质量管理体系 要求》（GB/T19001—2016/ISO9001:2015）
讲解GB/T19001与ISO9001之间的关系
讲解ISO9001:2015版三个核心概念
讲解质量管理体系文件金字塔结构
第二章——ISO9001:2015标准条款理解要点
ISO9001:2015标准条款理解要点
以过程为基础的质量管理体系模式
各条款中重要术语和概念的讲解
ISO9001：2015标准结构在PDCA中的展示
什么是过程，什么是过程方法，如何理解过程？
过程乌龟图、章鱼图以及三大类过程（COP\MP\SP）
应对风险和机遇的措施、SMART原则
ISO9001：2015——5处保持成文信息
ISO9001：2015——21处保留成文信息
ISO9001:2015中4处变更管理
关键工序和特殊工序的讲解
产品标识、状态标识、追溯性标识三者识别练习
审核方案和审核计划的区别讲解
质量管理体系适宜性、充分性、有效性讲解
第三章——ISO9001:2015标准条款实践练习
互动练习（30题）：ISO9001判定条款练习题 （练习时长约1小时30分钟）
第四章—— ISO9001:2015质量管理体系审核基础知识
内部质量审核的基本概念、部分术语
什么是质量管理体系审核、四种典型的审核方法
第一方审核、第二方审核、第三方审核的区别
如何编制检查表
不符合项类型和性质
不符合报告的核心内容
判定不符合项的基本原则
如何开具不合格报告
不符合项编写实践练习
审核沟通和提问的技巧
审核的完整流程
第五章—— ISO9001:2015质量管理体系内审实战练习
互动练习（10题）——情景案例练习，不符合案例分析练习题（练习时长约1小时）
组织学员以小组讨论的形式，针对一些模拟的情景案例，学习如何判断是否存在不合格，如何判断不合格的性质，如何寻找判定不合格的依据。
第六章—— 课程总结、答疑、考试 解答学员在标准条款理解、不符合项判断、场景分析、实践运用等方面的疑难问题。
实战型，21年专注现场管理及质量改善，近9年的汽车行业整车现场管理经验，熟悉CCC认证审核，CCC基础知识、质量保证能力等知识。具有多年应对客户审核的工作经历（如:MOTOROLA,NOKIA,SAMSUNG等），具备统筹组织，协调，应对二方客户审核的能力。熟悉ISO9001,QS9000,IATF16949等体系，能够熟练运用和讲解五大核心工具（SPC、MSA、APQP、PPAP、FMEA）,超过10年的同一企业内训经验，内训课程涉及质量管理体系内审员培训、5S培训、品质管理工具培训、VDA6.3培训、8D培训等。超过16年的质量管理体系现场审核经验，根据自身工作经验，开发了本自主创新的版权课程“绝胜现场”，具有独特理论与实践相结合的创新特点。本课程核心思想：培养与众不同、德才兼备的现场管理精英人才（认真的态度、丰富的认知、多元的思维），在本课程中，将分享经验、传授知识、培养人才、立足现场、分析现场、改善现场、助力企业、辅导企业、服务企业。力求精英人才助力企业获得三赢（营造现场、产品盈利、赢得市场）。
工作经历：
