零缺陷工作

【培训对象】
全体员工

【培训收益】

 一、零缺陷态度，用最好心态去实现

1.态度：态度永远是第一位的

2.努力：竭尽全力，而不是尽力而为

3.敬业：对所在的行业表尊敬

4.细致：决不能做差不多先生

5.专注：小聪明难成事，大聪明靠踏实

二、零缺陷意识，第一次就把事做对

6.第一次做对的可行性：首先取决于责任感

7.重复就是浪费：第一次就把工作做对

8.不怕事情简单：把事做好就是不简单

9.不惧工作平凡：工作做好就是不平凡

10.敢于挑战困难：做问题的终结者

三、零缺陷工作基础，责任造就完美

11.对工作负责：主动负责，而不是被动

12.对客户负责:“你不来吃饭，老板也没有饭吃”

13.对同事负责：有责任心才会主动配合

14.对产品负责：一流人品出一流产品

15.对自己负责：明白你在为谁工作

四、零缺陷工作流程，精细标准做事

16.答案永远在现场

17.计划你的工作，工作你的计划

18.一切用数据说话

19.让过程完善，用结果说话

20.工作闭环，用好“PDCA”工作法

五、零缺陷工作法则，关注工作细节

21.百分之一失误会带来百分百失败

22.没有一件事小到不值得去做

23.“简单”不等于“容易”

24.做一个自律的员工

六、零缺陷工作实践，永续精进

25.阅历书写简历：经验本来就是教科书

26.进步是学出来的：成为学习型人才

27.伟大是熬出来的：把优秀变成习惯

28.不是最好而是更好：完美无止境

著名企业管理专家，
中国精细化管理的倡导者，
1992年下海，曾任：
香港恒雅（深圳）公司  市场部经理
清华同方股份有限公司   商务部经理
泰豪科技股份有限公司   市场总监
北京大学精细化管理研究中心  主任
国资委商务职业资格认证委员会  主任委员

现任：
北京大学、清华大学、浙江大学、武汉大学、东北大学、浙江工商大学、解放军后勤指挥学院、南昌陆军学院等客座教授
北京博士德管理顾问公司  首席讲师
北京汪中求细节管理咨询公司  首席咨询师

2004年，汪中求老师及博士德团队策划出版了畅销书《细节决定成败》，销量500多万册，影响了上亿人的行为模式，2005年，在此基础上，汪老师提出了“精细化管理”这一理念，被誉为“中国精细化管理之父”，出版的畅销书《精细化管理》，这本书也成为了影响企业管理、政府管理最重要的管理理念与实践方法。
十余年来，随着在精细化管理领域不断的研究和丰富，在企业和政府、军队深入的诊断和咨询，对于精细化管理这一领域，汪老师和他的师资团队已经自成一派，完善的精细化管理体系，理论和实操的完美结合，都让汪老师在精细化这个领域成为开创者和鼻祖，汪老师提倡的精细化管理理念，对中国企业及政府、军队管理发展起到了巨大的指导意义。



论文：
在《企业管理》、《中国商业评论》、《经理人》、《销售与市场》、《当代企业世界》、《人力资源》、《经济导报》、《江西日报》、《中国青年报》等报刊杂志上发表《精细化管理的基本理念》、《中国文化中的精细化管理元素漫谈》、《透过细节看日本》、《做好细节的4个习惯》、《回到营销的本质》、《营销不是精彩的忽悠》、《国企人才匮乏原因初探》、《江西迎接WTO的对策》、《老板，第一客户》、《管理培训该向何处去》等80余篇。

讲授课程：
1. 精细化管理
2. 精细化营销
3. 契约精神
4. 零缺陷管理
5. 零缺陷工作
6. 细节决定成败
7. 浪费的都是利润

讲课学校：
北京大学、清华大学、中国国防大学、中央党校、浙江大学、武汉大学、东北大学、浙江工商大学、解放军后勤指挥学院、南昌陆军学院等

讲座课程：
《细节决定成败》、《科学管理与领导艺术》、《执行力的境界》、《政府管理的ESC》、《危机管理的7个关键细节》、《大学生的自我营销》
2004年至今，在全国各省市巡回讲座750场，接受培训的学员总数超过48万人；接受培训的单位有中国移动、中国电信、中国工商银行、中国葛洲坝集团、大庆油田、惠普（上海）公司、东风汽车、太原钢铁、中国企业家联合会、国家安全局、国家国防科技工业局、国务院机关事务管理局、二炮司令部、第38集团军、沈阳市政府、成都市委、河南省交通厅、九江市政府等。


著作：
《细节决定成败》，加印89次，2005年发行量即超过100万册；
版权出口到台湾地区、香港地区、新加坡、马来西亚，越南、韩国
《细节决定成败Ⅱ》，发行量40万册，翻译出口韩国
《精细化管理》（吴宏彪、刘兴旺合著），发行量50万册
处女作《营销人的自我营销》，发行量超过10万册
2008年出版《1750-1950的中国》（与王筱宇合著），
2009年推出《契约精神》，
2010年《谁能超越丰田》
2013年重磅推出《汪中求经典图书掌中宝》

• 质量管理之零缺陷管理与操作实务

   

  第一讲：何为质量1、五个错误的假设2、质量是由顾客决定的3、质量是在工作中制造出来的4、注意质量可以降低成本第二讲：质量管理是什么1、从不稳定的质量抓起2、质量管理的核心在于预防3、实施PDCA管理循环第三讲：如何制定质量管理的方针1、下道工序就是上道工序的客户2、品质管理的“三不政..

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• TQM&ZDT全面质量与零缺陷管理

   

  第一讲：何为质量1、质量五个错误的假设（错误的思想就会制造失败的行动方向）2、质量到底由谁来决定（使用后客户的意见就是真正的“金口良言”）3、产品是在工作中制造出来的（让员工第一次做对有两个基本保证）4、注意质量可以降低成本（质量事故就是最大的成本，返工就是最大的浪费）5、主管与质量的界定（强调“稳..

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  授课方式：课堂概念讲解、案例分析、情景影片研讨课程模块系列课程一 中国品质的未来：CQO的挑战与机遇（1天）模块一， 当中国统治世界“当中国统治世界”金融危机与西方世界的衰退中国：绚烂的历史与超级的经济“公司的力量”驱动力何在？质量之殇：明天我们还能吃什么？从三聚..

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• 零缺陷质量管理

   

  【课程背景】“零缺陷”又称“无缺点ZD”，是被誉为全球质量管理大师和零缺陷质量管理之父的克劳士比在20世纪60年代初提出来的，后传至日本，在日本制造业中全面推广，使日本的制造业质量迅速提高达到了世界级水平，继而又扩大了到工商业的所有领域。 本课程是根据华南地区获得全国质量奖的公司在实践美国克劳士比零..

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• 质量管理之零缺陷管理与操作实务

   

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