研发团队管理与跨部门沟通

【培训对象】
产品管理人员，产品经理，项目经理等需要跨部门进行团队协作的人员

【培训收益】
理解团队管理的核心目的
能够识别团队的干系人及相应的价值期望
熟悉基于组织架构下的团队管理模式
掌握常用的促进团队协作和提升团队效率的方法
? 理解沟通的结构化方法并灵活高效的进行跨部门沟通
掌握决策的基本模式，并善用团队决策工具
掌握团队激励的多种方法和形式
理解团队管理的方法论之外的持续性困难

 第一部分 团队特征与团队管理 

n  团队管理概述

u  团队的基本特征

u  团队管理

l  管理的目的

l  团队管理管什么

l  团队怎么管

u  团队管理的模型概览

l  团队自身的建设

l  团队的目标及过程管理

第二部分 团队干系人管理

n  何为干系人

n  团队的干系人识别

n  团队的不同类型及干系人识别

u  团队的人员稳定程度差异

u  团队任务的复杂度差异

n  各干系人的关注诉求

u  干系人分类

u  干系人影响度差异

n  干系人的消极和积极的影响

n  干系人管理工具

u  识别记录

u  策略应对

u  行动计划

 

第三部分 培养团队的协作能力

n  培养团队的协作能力

u  传播团队协作的重要性观念氛围

l  多途径的传播

l  善用案例的示范作用

l  利用或设计关键事件

l  特殊个体的管理

u  促进团队成员的协作意愿

l  点对点的促进

l  抑制消极的负能量

l  充分利用有限的资源进行鼓励

u  合理分工营造平等协作的环境

l  多个维度的分工依据

l  确保分工完整无遗漏

u  促进沟通，消除误会

l  搭建信息同步的平台

l  管理者干预消除误会和偏见

u  优秀实践

u  演练：策划促进团队协作的活动

u  真正的管理难点

l  长期

l  例行

l  懈怠

l  抵触

第四部分 跨部门沟通与沟通目标

n  沟通的含义

u  沟通的重要性

u  人际沟通与跨部门沟通的异同

u  沟通的多种类别特点

u  沟通的基本模型和的方法分析

u  跨部门沟通中的心态和姿态

u  关注沟通的效率

n   把握沟通的真正目的

u  识别和区分不同的沟通目的

l  沟通的目的差异

l  对沟通对象的行动期待程度

u  针对性的组织沟通的内容

l  不同目的下的内容范围变化

l  不同的内容的逻辑结构差异

u  检查沟通的效果

l  细节确认

l  重复结论

l  拟定行动计划

u  确认沟通的目的是否实现

l  信息应用

l  共识方案

l  行动计划

u  案例：不同的沟通目的下的沟通差异

u  演练：基于不同的目的的沟通

 

第五部分 建立沟通的共同语言

u  共同语言的含义

l  共同的假设背景

l  共同的知识结构

l  共同的语义编解码

u  共同语言的形式

l  动作

l  语言

l  文字

l  图形

l  模型

u  识别沟通对象间的潜在共同语言背景

u  基于共同语言背景基础，建立适宜的沟通基础

l  沟通内容的可理解描述

l  建立双方的可理解的词汇表

l  基于词汇表的认知培训

l  基于词汇表的沟通交流

u  案例：共同语言的经典应用

u  共同语言在工作中的应用

l  典型应用工具：术语表

l  典型应用工具：文档说明

u  演练：建立部门内的共同语言基础

第六部分 有效的驱动团队

n  经典理论成果

u  马斯洛需求层次理论

u  三需求理论

u  双因素理论

u  期望理论

u  强化与激励

u  X-Y理论

n  研发人员的特点分析

n  如何对研发人员进行激励

u  能力维度

u  物质与精神的收益维度

u  职务和等级维度

n  灵活多样的激励形式

n  不同性格特征的激励差异

u  性格的识别判断

u  借助评测工具

u  激励方法和技巧的灵活运用

     中天华夏资深顾问

• 建筑企业跨部门沟通与功作

   

  【课程说明】建筑工程单位比较常见的情况是：各部门各自为政，各占山头；职权范围之内的你不能干涉，这个工作不是我的你别找我——作为项目牵头的部门往往很累，而协作部门常常袖手旁观，严重影响了项目的工期、品质和成本。研究发现，一个没有跨部门协作障碍的建筑企业，相比那些跨部门合作困难重重的建筑企业，其整体的效率和效益要好上至少1..

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• 跨部门沟通策略

   

  第1章 跨越部门间的合作“鸿沟”1. 跨越五大合作障碍；2. 避免三个合作陷阱；3. 杜绝四类错误行为。4. 功夫在诗外——了解跨部门业务；5. 把同事当作客户——主动服务他人。第2章 掌握跨部门沟通的基本方法6. 情感账户：你的情感账户余额充足吗？7..

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• 角色认知与跨部门沟通

   

  第一部分：角色定位及认知主讲专家：蒋小华课程时间：1天课程收益：1.管理者知道自己是谁，应扮演什么角色；2. 管理者知道自己应该做什么，不该做什么；3. 管理者知道如何更好的做好部门的工作；4. 管理者拥有正确的思维方式，帮助企业与员工创造价值。课程大纲：一.管理概念的基本认知1.怎样给管理下定义？2.管理..

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• 跨部门沟通与协作

   

  第1章 为啥沟而不通——影响跨部门的因素î从职能的角度分析部门墙\了解程度\沟通机制\权力作用î从沟通渠道的角度分析被动沟通\渠道错位\气氛紧张î从编码的角度来分析 表达能力\说话技巧\充分表达\非语言应用\情绪控制î从解码的角度来分析 准确理解\..

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• 矩阵中的工作协调、冲突管理和跨部门沟通

   

  1. 在矩阵中高效沟通的要件诚实与开放清晰与直接2. 不同沟通方法的合理运用正式与非正式沟通上行、平行、下行沟通书面沟通和口头沟通单向沟通与双向沟通3. 整肃沟通中的12个不良习惯4. 约·哈里窗口5. 矩阵活动中的冲突根源分析6. 冲突管理的五种对策及其后果竞争迎合回..

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  第一讲、沟通对组织的重要性一、跨部门沟通能力的重要性1.跨部门沟通的现状2.沟通能力强的人更善于管理 3.新经济时代的信任建立4.言语信息沟通艺术在财务公关中的运用5.对沟通能力的正确观念与心态二、沟通的意义，障碍和原则三、要被动沟通变主动沟通四、认识沟通1.人际沟通的真谛2.人际沟通的种类..

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