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提升基层员工责任心修炼成效实训

提升基层员工责任心修炼成效实训

课程编号：10200

课程价格：￥0/天

课程时长：2 天

课程人气：1508

行业类别：不限行业     

专业类别：职业素养 

授课讲师：张行之

  • 课程说明
  • 讲师介绍
  • 选择同类课
【培训对象】
基层员工

【培训收益】
1、基层员工责任心修炼基本方法；
2、学习如何进行心态、服务、时间、管理。

1、基础大纲：
基层员工责任心修炼一：心态管理
基层员工责任心修炼二：服务管理
基层员工责任心修炼三：时间管理
基层员工责任心修炼四：学习管理
基层员工责任心修炼五：行动管理
 
2、基层员工责任心修炼一：心态管理
三大作风：
三大准则：
挫折=存折
压力=动力
障碍=最爱
人为什么不能坚守承诺:
 
3、基层员工责任心修炼二：服务管理
什么是服务管理？
服务管理的精髓是什么?
服务五大绝招？
敬业爱岗精神如何通过服务患者来体现？
 
4、基层员工责任心修炼三：时间管理
十个方法:
生命规划：
要事第一：
如何判断最重要: 
每日管理：
任务清单：
检查追踪：
日清日新：
马上行动20/80法则：
充分授权(假如你是领导)：
 
5、基层员工责任心修炼四：
学习管理
 
6、基层员工责任心修炼五：行动管理
行动的原因：
激发行动的六大步骤: 
行动者宣誓:

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