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原创文章　　作者：培训师林瑜 ..

林瑜 2016/4/18 15:57:59 阅读（3585）

原创文章　　作者：培训师林瑜我们常常说一句话：时代变了，什么都变了．　　我们正处在一个疯狂而激进的年代，也处在一个被称之为"移动互联网"的时代，而对于我们很多运营商的员工来说，我们处在一个叫..

林瑜 2016/4/18 15:56:56 阅读（3610）

原创文章　　作者：林瑜　在<营业厅服务质量提升>的课堂上，我曾这样问学员："你是如何看待来向我们抱怨的客户的？" 　"遇到的事情，他自己没有办法解决" 　"..

林瑜 2016/4/18 15:56:09 阅读（2814）

原创文章　　作者：培训师林瑜　　营业厅，最初人们来到这个地方是为了"交话费"，"办理业务"．　　　４Ｇ时代，营业厅向终端销售和流量经营转型后，营业厅实现从传统的提供业务办理到提供终端..

林瑜 2016/2/22 11:51:31 阅读（3345）

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