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做好“兵头将尾”-基层主管管理技能提升培训

做好“兵头将尾”-基层主管管理技能提升培训

课程编号：59287   课程人气：294

课程价格：￥3800  课程时长：2天

行业类别：不限行业    专业类别：管理技能 

授课讲师：江磊

课程安排：

       2025.7.4 广州



  • 课程说明
  • 讲师介绍
  • 选择同类课
【培训对象】
企业基层主管

【培训收益】
认识到基层管理者的地位、角色与职责 掌握有效管理沟通的技巧，顺利完成对上、对下和平行的沟通任务 认识对团队的激励辅导工作的重要性，掌握有效的激励辅导方法 通过工作现场改善，对工作现场的人员、材料、设备、工作方法进行管控和优化

一、基层主管角色认知和价值发挥
基层所扮演的角色
态度——可靠
业绩——长物
行为——规矩
基层主管的工作职责
团队管理——把人管好
工作管理——把事管对
辅助上级——做好助手
基层主管应发挥的主要功能及价值
指派任务
指导激励
过程管理
掌握情报
不要做这样的主管——五种典型问题团队主管
技术专家型
简单粗暴型
无为而治型
劳动模范型
哥们义气型
二、基层主管沟通协调技巧强化训练
案例研讨：工作任务布置案例——是领导没说清楚，还是下属没听明白？
沟通的三个层面（信息、观点、情感）
案例研讨：不符合规范的单据
把握沟通的心态——三种典型心态的特点及适用范围
案例研讨：不能受委屈的年轻人
如何迅速终止人际冲突？——心态的调整
视频案例：《青瓷》中张仲平的赞美为何有效果？
沟通的关键技巧——表达的五个关键
案例研讨：任务真是把人累死了！
沟通的关键技巧——倾听的五个层次
视频案例赏析：《暗算》中钱之江体谅童参谋
沟通的关键技巧——同理心的表达公式
沟通的关键技巧——表扬和批评
向下沟通情景案例集：
如何执行不受欢迎的政策？
如何突破政策执行障碍？
如何面对固执己见的下属？
向上沟通情景案例集：
如何在遭遇困难时获得上司的支持？
如何给上司提合理化建议案？
如何面对与上司的意见冲突？
平行沟通情景案例集：
如何化解对方的本位主义以寻求支持配合？
如何反馈对方的错误并防止问题再次发生？
如何与对方进行协商以建立更有效的协作模式？
三、基层主管激励和辅导技巧强化训练
基层主管激励工作难点和解决思路
案例研讨：一份关于员工满意度的研究报告
案例研讨：什么时候激励比较有效？
个人影响力修炼的“天龙八部”
使用换三种框法改善下属的消极心态
面对下属的五种“不安”
案例研讨：如何处理犯错的下属？
四、基层主管的工作现场管理
认识自己的工作现场
工作现场的四大核心要素
工作流程
关键人物
核心资源
工作标准
现场管理的5大要点
当问题发生时，先去现场
检查有关物件
当场采取暂行处置措施
发掘真正原因并将其排除
标准化以防止问题再次发生
 

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