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商务酒店房务总监百优酒店管理培训

课程编号：16477 课程人气：1668

课程价格：￥4600 课程时长：10天

行业类别：酒店餐饮专业类别：管理技能

授课讲师：权威师资

课程安排：

2015.8.15

北京

课程说明
讲师介绍
选择同类课

【培训对象】

【培训收益】

————善于思考、夯实作为；精通运营、创新管理

★培训脉络，实训提纲：调研立项

（前厅∣ 客房）运营管理 ∣ ∣ （行政∣人事∣财务∣营销∣总务）职能管理

创新意志企业文化文化延伸

★权威师资：洲际、万豪、雅高、希尔顿、喜达屋、锦江、首旅、开元等知名酒店集团优秀职业经理人；本团队师资为房务一线精英经理、运营总监，以及标杆级行业导师等，对酒店行业充满热忱，至心研究，有独立自主的管理和思想体系及特色鲜明的培训风格，对酒店人有很强的规范和感召力。

运营管理	实训提纲
酒店前厅	◆前厅运营事务管理重点及难点突破————对比与借鉴，优胜神器流程操作训练：门童、礼宾、行李、接待、问询、大堂副理、大堂经理、商务中心、呼叫中心等服务与接待流程操作实训前厅部岗位流程细分与优化管理提升实训客户投诉与应急预案管理提升实训缔造忠诚客户营销管理提升实训金钥匙服务型团队打造管理提升实训 2--4个特色知名酒店部门案例分析及解析实务提升 ……
客房楼层	◆客房运营事务管理重点及难点突破————对比与借鉴，优胜神器流程操作训练：客房服务、PA、库房、洗衣房、主管、客房经理等服务与接待流程模拟与操作训练热点模拟：VIP客户与行政楼层管家服务，应急事件处理操作实训客房部岗位流程细分与优化管理提升实训酒店客房及公共区域的计划检修与保养管理实训节能与绿色饭店的创建智能酒店管理提升实训服务流程优化与质量管理提升实训行政楼层、洗衣房、库房等服务管理提升实训 2--4个特色知名酒店部门案例分析及解析实务提升 ……
管家服务	◆管家服务与管理提升实务流程操作训练：管家服务流程实操训练管家团队打造与质量管理提升实训 VIP客户建档与长计划客户管理提升实训管家文化与服务创新提升实训 2--4个特色知名酒店部门案例分析及解析实务提升 ……

美国认证协会饭店业协会ACI《国际注册酒店（房务）总监/前厅（客房）经理》职业资格证书：

考核鉴定费1500元/1300元人（含申请报名、考试鉴定、证书费用等）

刘老师：美国饭店业协会高级理事中国区负责人，国家旅游局酒店礼仪技能考评员，国际高级培训讲师；
王老师（首旅集团）京西宾馆财务总监；
李老师：远望楼宾馆（四星）总经理；
林老师：首旅集团华都饭店营销总监；
霍老师：金融街洲际首席礼宾司，嘉里中心首席礼宾司；
王老师：北京饭店总经理，中油燕山国际大饭店总经理；
王老师：珠江帝景珠江帝景酒店事业部销售总监；
何老师：硕士研究生，珠江帝景酒店事业部酒店开业筹备部经理（自营各类高档会所、五星级酒店的开业筹备、前期管理）；
马老师北京饭店副总经理，建国酒店集团高层运营总监，国家旅游局饭店协会理事；
邱老师：北京首都机场酒店资深餐饮部经理，首都机场托管类地方五星酒店总经理；
戴老师：锦江富园大酒店总经理，北'京南宫温泉酒店总经理, 首旅集团人事高层管理；
郗老师锦江集团昆仑饭店副总经理，中国烹饪协会理事；
.........

岗位分析与薪酬设计管理培训

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开课地点：四川-成都

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开课地点：广东-广州

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开课时间：已开课

开课地点：广东-深圳

课程背景：企业固定资产是现代企业持续经营和创造价值的基础资源，也是实现股东利益最大化的物质基础。如何获取、应用固定资产、维护保管固定资产、保持资产价值，增强资产流动性、安全性和创造价值持续性等，是现代企业经营管理活动中必不可少的核心基础工作，是财务管理的重要组成。信息化数字化时代，如何与时俱..

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