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公开课
  • 五星级秘书及行政助理高级研修班

    地点: 广东 (深圳) 时间:2014-07-19

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  • 五星级秘书及行政助理高级研修班

    地点: 北京 (北京) 时间:2014-07-12

    第一部分:怎样看待我们的工作课前调查:现阶段你的职业满意度如何?你是否发自内心热爱自己的工作呢?1.秘书/助理的职业定位:目前秘书/助理职位所面临的挑战和机遇如何正确看待自己的角色,找准在企业中的位置..

  • 五星级秘书及行政助理高级研修班

    地点: 上海 (上海) 时间:2014-04-26

    举办时间:04月26-27日上海07月26-27日上海第一部分:怎样看待我们的工作课前调查:现阶段你的职业满意度如何?你是否发自内心热爱自己的工作呢?1.秘书/助理的职业定位:目前秘书/助..

  • 全方位打造五星级秘书及行政助理高级研修班

    地点: 广东 (深圳) 时间:2011-08-15

    ------------------------------------------------------------ 课 程 提 纲 一、行政人员(秘书/助理)的职业特性与素质要求 1、准确自我定位 ◇ 初级:事..

内训课
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    主讲老师:张嫣 课程时长:2 天

    一、感动“上帝”的密码——客户最看重什么1.能够帮客户解决实际问题2.降低客户操作复杂度3.让服务更便捷4.改善回报5.赢得尊重6.超越客户期望..

  • 医院五星级客户服务与客户满意度提升技能

    主讲老师: 课程时长:2 天

    课程背景 当营销从4P向4C转变时, 客户的重要性已经不言而喻, 客户是医院的衣食父母,是企业的利润来源。尤其是当客户在市场中越来越处于主导地位,医院竞争日趋激烈的环境里,服务的同质性越来越强的现状下,价格、品质..

  • 客户服务培训:银行五星级客户服务技巧

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  • 五星级客户服务

    主讲老师:陶文钧 课程时长:2 天

    课程大纲: 1. 定义五星级客户服务,提升服务态度  意识到客户服务是竞争利器  了解客户的需求和期待,定义五星级的客户服务  衡量我们的表现,找到..

  • 银行五星级客户服务技巧

    主讲老师:刘熙成 课程时长:2 天

    课程介绍 台湾刘成熙老师 前 言: 本为规划银行的市场部和客户经理等客户服务技能技能提升所制作,主要之目的在于建立一支钢铁般的干部劲旅的业务队伍,对公司的发展带来一定的帮助。 本案经我司依据,本次课程..

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    主讲老师:台湾刘成熙老师 课程时长:2 天

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    主讲老师:刘碧瑛 课程时长:2 天

    课程简述:无处不在的服务培训规则:两天培训以“游戏+视频+案例+理论+实操+演练“的方式开展,确保从学到习开场游戏:梭哈大富翁团队建设:组名,组长,组徽,组训第一章:何为卓越服..

  • 五星级优质客户服务技巧

    主讲老师:曾子熙 课程时长:2 天

    第一单元:客户服务从由客户满意出发一、 课程导入-关于服务1、 服务是可以创造价值-案例:头等舱vs经济舱2、 客户服务已经成为口号-案例:淘宝店小二3、 客户服务观念已经深入人心+客户服务不做不行 ..

  • 用三维四服建立五星级酒店服务

    主讲老师:赵诗雨 课程时长:2 天

    导入:你是如何评价一间酒店的呢?VI、MI与BI的三维立体系统的评价与建立第一讲:认知礼仪与服务一、礼仪认知曲线小组讨论:你在曲线的哪里,准备去往哪里二、酒店服务礼仪的核心1、体验经济下的服务..

  • 国网五星级乡镇供电所建设--创建星级班组

    主讲老师:李开东 课程时长:1 天

    第一单元: 星级供电所的认识1、国网战略及发展规划1) 从四代掌门看国网发展2) 国网战略目标3)战略目标的诠释4)战略实施的阶段2、供电所规范化成长之路1) 标准化供电所2) 管理示..

  • 国网五星级乡镇供电所建设

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  • 服装销售技巧培训

    主讲老师:郜镇坤 课程时长:2 天

    在服装销售过程中,导购提升自身的销售服务技巧,最为有效的方法就摸透客人的心理,摸透了客人的心理,就是事半功倍,牵住了牛鼻子。摸不透客人的心理,就是事倍功半,拉住了牛尾巴,客人死活不跟你走。郜镇坤认为,研究销售、提升..

  • 家居行业家具销售技巧培训

    主讲老师:郜镇坤 课程时长:2 天

    第一部分:家具销售课程导入 1、导入:家具销售技巧的重要性 2、家具营销竞争白热化 3、宏观看待中国商品经济发展现状 4、商品市场发展的历程、现状与展望 案例:美菱冰箱门缝内夹入A4的打印纸却无法..

  • 汽车4S店销售技巧培训

    主讲老师:郜镇坤 课程时长:2 天

    授课风格:讲授、案例、讨论、商业游戏、能力测试等。课程背景: 随着中国汽车市场竞争程度的日趋激烈,广大汽车销售企业的生存和发展压力也日益巨大。如何有效利用现有资源,挖掘潜在资源,使每一种资源能最大限度地发..

  • 银行大堂经理服务礼仪培训

    主讲老师:韩晶 课程时长:3 天

    第一讲、银行行业营销服务新理念一、让顾客满意的原因1、我们的工资是由谁付?2、什么是银行行业生存的根本?3、银行服务面临的挑战4、让顾客满意的好处与顾客不满意的后果分析二、影响服务效果的三大因..

  • 专业奢侈品培训

    主讲老师:常云 课程时长:1 天

    培训背景:中国新兴的中产阶级认为,奢侈品是一种能够代表他们成功的标志!亚洲-奢侈品最大的目标市场。中国奢侈品消费总额世界第三 ,占全球消费总额的13%,仅低于日本的41%和美国的17%。促使中国奢侈品市场..

  • 员工职业礼仪培训

    主讲老师:钱明珠 课程时长:2 天

    商务礼仪培训(一)、礼仪的概念 良好的礼仪能够 1、展现个人良好的品格修养,展现公司良好的商业形象,赢得对方的尊重; 2、有利于创造良好的沟通氛围,建立融洽的合作基础 3、满足对方的心理期待,使其感觉..

  • 银行新员工培训

    主讲老师:程子展 课程时长:2 天

    课程主题:银行新员工培训 培训讲师:程子展 培训时间:1-2天 培训对象:银行新员工 培训方式: 讲师讲授、案例分析、案例分享讨论、课堂联系、情景演练、使培训效果达到最好! 培训目的: 1..

  • 理财经理培训方案

    主讲老师:王老师 课程时长:2 天

    Day1上午  9:00-9:30:学员分组与团队建立  通过学员小组建立(确定组长、组名和口号等)和自我介绍环节,帮助学员间相互了解,并锻炼学员的口头表达能力和组织管理能力。 &..

  • TTT-KCI培训师专业发展胜任力

    主讲老师: 课程时长:2 天

    实战型品牌企业内部培训系列:企业内部培训师专业发展胜任力训练证书培训系列(TTT-KCI)之 培训师专业发展胜任力(初级)训练营(TTT-KCIb) 培训师专业发展胜任力(中级)训练营(TTT-KCIm) ..

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    第一天上午: 心态与思维方式-力量的源泉VS魔鬼? 销售成功四要素 目标管理——组织目标与个人目标 正确地理解企业 企业的本质和内涵 融入企业文化 区分生活和职业 ..

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