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公开课
内训课
  • 医护人员服务意识与服务礼仪

    主讲老师:葛静 课程时长:2 天

    【课程大纲】第一讲:服务是永恒的主题----职业化素养修炼一、医护人员的角色认知1.我们是医院的形象大使2.患者需要我们提供什么?二、优质服务与职业心态1.服务(Service)的含义..

  • 医护行业窗口服务礼仪培训

    主讲老师:郭弈翎 课程时长:2 天

    第一章、医护行业员工必备礼仪一、仪容 1. 先天条件 2. 个人的修饰和维护 二、医护行业员工仪容仪表要求 1. 干净整洁 2. 化妆适度 三、医护行业员工职业装穿着要求 1. 男性医..

  • 医护人员“航空式”的礼仪

    主讲老师: 课程时长:2 天

    第一讲:如何提高服务技能,创造高附加值?——“航空式医院服务,打造医院品牌力” 1、服务创新的“五五金律”“五大法宝&rdquo..

  • 医护礼仪

    主讲老师: 课程时长:1 天

    授课形式讲授与训练相结合的互动式教学、角色扮演课程大纲第一讲 职业形象规范 1、形象与职业规范 2、病患者眼中的医护形象 3、职业形象在医患沟通中的作用 4、首问负责制在医院中的运用 ..

  • 医护工作人员综合职业素养及服务礼仪培训

    主讲老师:葛静 课程时长:2 天

    第一板块:医护人员服务理念与服务意识篇一、医护人员服务理念篇1、医院为什么要让患者满意?2、影响服务效果的三大因素3、影响服务效果的四大层面4、患者心理分析A、患者性格分析B、患者性别分析..

  • 医护沟通培训-医患护患沟通智慧

    主讲老师:饶宇 课程时长:2 天

    一、医患和谐,从沟通做起(一)沟通是医患之间不可或缺的连心桥案例:心肌梗死患者(二)有效沟通是医患和谐的灵丹妙药案例:排2小时队看3分钟病案例:类风湿关节炎患者(三)良好的沟通可以减少医患纠纷..

  • 白衣天使的美丽秘笈之医护礼仪

    主讲老师:胡素 课程时长:2 天

    导言:医院形象与员工素养的因果关系1、 窗口人员、护理人员、医师形象代表企业形象的实质意义2、 礼仪是什么?3、 礼仪的来源4、 医护礼仪的内涵------敬人之道5、 医护礼仪的内涵------..

  • 医护礼仪培训

    主讲老师:韩晶 课程时长:3 天

    第一篇、医护礼仪概述一、医护礼仪的基本概念二、医护礼仪的基本功能三、礼仪在医护中的重要性本章培训方式:讲师讲授,并与学员交流第二篇、医护人员的素质要求一、医护专业水平要求1、医生专业水..

  • 医护心态培训-如何做一名优秀的医务人员

    主讲老师:饶宇 课程时长:2 天

    【培训时长】2天【培训地点】主办方决定【培训对象】全员【培训方式】理论讲解+视频赏析+案例剖析+互动问答+情景演练【培训目标】1.转变员工观念,提高员工觉悟2.指教为人处世,解决员工困惑3..

  • 医护心态培训-医务人员心态管理

    主讲老师:饶宇 课程时长:2 天

    【培训时长】2天【培训对象】医院全员【培训地点】主办单位安排【培训方式】理论讲解+视频赏析+案例剖析+互动问答+情景演练【培训目的】v短期目的:认识自己,成长自己,有意识地去学习实践,发展内心的能..

  • 医护行业PPT制作提升课程

    主讲老师:贾蓓 课程时长:2 天

    准备篇1、PPT制作常见误区和陋习2、事半功倍的PPT制作流程3、Word转PPT一键搞定搭框架1、常用演示框架介绍2、一个思考武器,提升说服力3、2个技巧,让PPT打动人心定模板..

  • 医疗行业医护礼仪技能训练

    主讲老师:郭弈翎 课程时长:1 天

    前言:举手投足看高低举止——能力素养——人脉——发展前景一、礼之解读1、礼和仪的区别案例:同样的..

  • 医护礼仪与高效沟通

    主讲老师:路曈 课程时长:1 天

    第一部分:医护人员服务礼仪第一讲:医护服务礼仪新理念案例赏析思考:如果你去医院看病,喜欢什么样的医护人员?一.医护服务礼仪的概念、重要性1.何为服务礼仪2.何为医护礼仪3.优质服务与医护礼..

  • 医护人员高效执行力

    主讲老师:王琛 课程时长:1 天

    一、从“高执行力组织”谈执行力1、解放军---高执行力组织(执行力的要素)2、中高层主管的定位,最有价值的素质和能力3、为何好的经营战略无法实施成功?4、执行力到底是什么?..

  • 医护服务礼仪 ———服务创造价值

    主讲老师:王惠 课程时长:1 天

    第一单元:患者服务与创造价值的本质什么是服务4.0时代的本质?视频案例:如何更好的提升服务体验?服务意识之——辩微识心术敏听与善说察言与观色..

  • 医护人员服务关键时刻

    主讲老师:逯瑶 课程时长:1 天

    第一讲:方向不对努力白费——认知决定选择一、服务意识与心态的关系(案例分享导入)(一)客户认知决定客户选择(分享互动)(二)意识影响心态,心态影响行动,行动决定结果(三)了解大..

  • 医护礼仪

    主讲老师:白福梅 课程时长:2 天

    第一讲:美好的医护形象塑造一、塑造好你的第一印象1. 什么是首因效应2. 积极的视觉语言3. 消极的视觉语言4. 与患者及家属见面的最初一分钟该做什么5. 医护人员自我形象对照检查二、男性..

  • 医护礼仪

    主讲老师:路瞳 课程时长:1 天

    第一部分:医护人员服务礼仪第一讲:医护服务礼仪新理念案例赏析思考:如果你去医院看病,喜欢什么样的医护人员?一.医护服务礼仪的概念、重要性1.何为服务礼仪2.何为医护礼仪3.优质服务与医护礼..

  • 医护人员服务礼仪培训

    主讲老师:贾倩 课程时长:2 天

    第一讲:医护人员服务意识提升1、要做好服务先有足够的服务意识1)服务人员自我肯定与定位2)影响他人先有自我满足与成就感3)服务是个性化和无止境的2、优秀的服务人员需要具备的综合素质第二讲:医护..

  • 医 路 有 礼R—— 医护服务礼仪版权课

    主讲老师:彭清清 课程时长:2 天

    1. 医务服务之心 (角色定位 服务意识)2. 医务服务之形 (职业形象 仪容仪表)3. 医务服务之态 (表情仪态 行为举止)4. 医务服务之言 (服务用语 高效沟通)5. 医务服务之忌 (医患关系 ..

  • 医护礼仪与医患沟通技巧课程大纲

    主讲老师:李芳 课程时长:1 天

    内 容 大 纲第一部分知礼懂礼 1、为何要重视医护礼仪与医患沟通技巧2、医护人员与患者心态剖析3、医护礼仪之本:从尊重患者开始第一部分塑造医护人员 专业形象 1、形象礼仪的重要性 ..

  • 三维四服建立医护服务新标杆

    主讲老师:赵诗雨 课程时长:1 天

    导入:你是如何评价一所医院的呢?VI、MI与BI的三维立体系统的评价与建立第一讲:认知礼仪与服务一、礼仪认知曲线小组讨论:你在曲线的哪里,准备去往哪里二、医护服务礼仪的核心1、体验经济下的服务..

  • 医护行业PPT制作提升课程

    主讲老师:贾蓓 课程时长:2 天

    准备篇1、 PPT制作常见误区和陋习2、 事半功倍的PPT制作流程3、 Word转PPT一键搞定搭框架1、 常用演示框架介绍2、 一个思考武器,提升说服力3、 2个技巧,让PPT打动人心 ..

  • 服装销售技巧培训

    主讲老师:郜镇坤 课程时长:2 天

    在服装销售过程中,导购提升自身的销售服务技巧,最为有效的方法就摸透客人的心理,摸透了客人的心理,就是事半功倍,牵住了牛鼻子。摸不透客人的心理,就是事倍功半,拉住了牛尾巴,客人死活不跟你走。郜镇坤认为,研究销售、提升..

  • 家居行业家具销售技巧培训

    主讲老师:郜镇坤 课程时长:2 天

    第一部分:家具销售课程导入 1、导入:家具销售技巧的重要性 2、家具营销竞争白热化 3、宏观看待中国商品经济发展现状 4、商品市场发展的历程、现状与展望 案例:美菱冰箱门缝内夹入A4的打印纸却无法..

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