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潘玉良
5年不良资产清收团队高管经验
原中信银行总行信用卡中心培训负责人
原深圳某资产管理/金融服务有限公司|副总经理
课程背景
很长一段时间以来，金融机构给予特定企业和个人债务减免、分期缓还的善举政策却被一些"别有用心"的人当做恶意逃废债的挡箭牌。甚至一些个人或组织从中找到商机，在各大社交网站和视频平台公开叫嚣如何利用相关政策进行反催收，通过恶意投诉、伪造证明、模板话术，来达到逃避还款、拖延还款，甚至敲诈勒索金融机构的目的。直至成立“反催收联盟”，形成一系列“黑灰产业链”。
"反催收"对债务人来说到底是救命稻草还是深渊？催收团队是否可以准确识别反催收？金融机构如何躲开"反催收联盟"恶意投诉碰瓷？投诉不断，银行如何不背锅？
本课程通过2个小时的时间，通过起底反催收运营模式、反催收黑灰产业链（衍生）、反催收方法套路（表现）、反催收给债务人带来的风险、反催收的未来趋势等五个万面，为你揭开反催收的神秘面纱，增强催收人员反催收准确识别能力与有效应对能力。
课程大纲
第一节：反催收这颗毒瘤是如何产生的
1.还款意愿与还款能力的影响
2.监管政策加强了对催收业务的要求
3.金融机构善举政策被反催收利用
第二节：准确识别反催收八大标签关键词
1.停息挂账
2.信用修复
3.债务减免
4.欠款管理
5.债务重组
6.债务代理
7.维权代理
8.法律服务
第三节：揭秘反催收组织运营模式
1.反催收组织人员的来源构成
2.反催收组织是如何招揽客户的
3.反催收组织的三种运营模式
4.反催收组织的三种业务类型
第四节：揭秘反催收组织黑灰产业链
1.代理反催收业务
2.数据倒卖业务
3.精准诈骗业务
4.营销套路贷业务
5.暴力催收业务
6.出境劳务黑中介业务
第五节：揭秘反催收组织针对催收人员的三大套路
1.靠“浑”--混蛋逻辑
2.靠“骗”--要什么资料有什么资料
3.靠“怼”--话术模板
4.场景案例分析
第六节：反催收发展趋势——“穷途末路”
1.反催收给客户/委托人/债务人带来的风险
2.银保监会风险提示
3.打击恶意逃废债
4.反催收违法刑责
5.司法联合打击行动
课程对象
·银行信贷/信用卡/小贷催收人员
·资产管理公司外包催收团队
·风险管理部逾期风险管理人员
·不良资产管理条线人员
