医疗服务礼仪

主讲老师： 课程时长：3 天

授课形式讲授与训练相结合的互动式教学、案例分析、角色扮演课程大纲1、认识礼仪 2、医护人员的礼仪修养 3、医护人员的个人礼仪——仪容礼仪、仪表礼仪、仪态礼仪 4、医..

医疗服务营销与优质服务管理

主讲老师： 课程时长：2 天

课程大纲　第一篇：医疗服务技巧 　第一讲 医疗服务的竞争环境分析 　第二讲 医疗服务的概念 　第三讲 客户满意 　第四讲 医疗服务准则 　第五讲 客户评价服务的观点 　第六讲 医务人员的素质要..

医院医疗服务营销技能管理

主讲老师： 课程时长：2 天

课程背景 某医院所处地区医疗市场竞争十分激烈，在一定程度上可以说到了白热化的程度，在各家医院贯彻“以顾客为中心”的营销理念，并越来越重视营销的形势下，进行医疗服务营销咨询和策划是十分必要的..

医疗服务的关键——高效医患沟通

主讲老师：顾枫 课程时长：2 天

课程背景 世界医学之父希波克拉底曾说过：医生有“三大法宝”,分别是语言、药物、手术刀。据研究表明，80%的医患纠纷由医患沟通引起，随着生物心理社会医学模式的发展，医患关系已成为现代医学中的..

高端医疗服务机构场景式服务能力提升实训

主讲老师：闫维维 课程时长：2 天

一、医护人员的“职业化”服务素养1、新时代新要求对医护人员的新挑战2、医护人员的服务场景解读与职业化要求 A、服务理念B、服务意识C、服务心态D、情绪素养E、职业道..

高端医疗服务机构场景式服务能力提升实训

主讲老师：闫维维 课程时长：2 天

一、医护人员的“职业化”服务素养1、新时代新要求对医护人员的新挑战2、医护人员的服务场景解读与职业化要求 A、服务理念B、服务意识C、服务心态D、情绪素养E、职业道..

疫情后医疗服务与医患关系的处理

主讲老师：彭清清 课程时长：2 天

一、疫情后医疗服务需求于医患关系现状1、英雄归来，高度关注下更要重新定位2、后疫情下的服务需求变化3、疫情后医护人员情绪压力管理4、不要做内心善良表面冷漠的医生4、医疗体制机制与政策法规5、医..

高端医疗服务机构场景式服务能力提升实训

主讲老师：闫维维 课程时长：2 天

一、医护人员的“职业化”服务素养1、 新时代新要求对医护人员的新挑战2、 医护人员的服务场景解读与职业化要求 A、 服务理念B、 服务意识C、 服务心态D、 情绪素养 ..

销售沟通技能和谈判实战模拟培训—医疗器械定制版

主讲老师：张钦 课程时长：2 天

第一讲：我们的解决方案一、解决方案的利弊1. 论述你的解决方案1）解决方案的优势2）解决方案的利益3）征询对方的建议案例研讨：我们可以帮助你2. 寻求双方一致的方案1）合同各项重要条款..

医患沟通——医疗的人情味

主讲老师：刘强 课程时长：1 天

【课程背景】在当今互联网技术不断发展、人才合理流动、医生多点执业的大环境下，医院之间医疗水平差距已经越来越小，医疗技术将不再是患者选择医院的主要条件，患者更加看重的是就医体验。医患沟通对营造宽松的就医环境，建立良..

数字化转型“智慧医疗产业机遇”培训大纲

主讲老师：胡国庆 课程时长：1 天

第一章：5G+智慧医疗产业机遇（1小时）第1节、 5G+智慧医疗1、 智慧医疗概述2、 5G医疗健康技术发展趋势3、 国内外5G医疗健康产业分析4、 5G+远程会诊5、 5G+远程超声6、..

5G赋能智慧医疗健康产业

主讲老师：袁洪伟 课程时长：2 天

课程背景：5G通过技术创新实现了增强型移动宽带、超大规模物联网和高可靠、低时延等三大应用场景全覆盖，把人与人之间的通信拓展到了人与物、物与物之间的通信，从消费互联网拓展到了产业互联网，为行业数字化转型提供了关键的..

医疗考察交流

主讲老师： 课程时长：2 天

医疗考察交流详细内容：● 考察收益 1.详细了解美国医疗管理、医疗技术、医疗设备的先进技术、医院管理模式； 2.拜访麻省总医院、斯隆•凯特林癌症中心、休斯顿国际医疗中心、加州州立大学伯克..

医疗服务礼仪

主讲老师： 课程时长：3 天

授课形式讲授与训练相结合的互动式教学、案例分析、角色扮演课程大纲1、认识礼仪 2、医护人员的礼仪修养 3、医护人员的个人礼仪——仪容礼仪、仪表礼仪、仪态礼仪 4、医..

基层医疗市场开发策略

主讲老师：王亮 课程时长：2 天

一、从战略高度看医改 1、 医药行业已经步入“政策为王”时代； 2、 医疗卫生制度改革是什么？ 3、 现阶段的医改 4、 未来的医改 二、十二五规划对医药行业的影响 1..

医院医疗事故的防范

主讲老师： 课程时长：2 天

一、提高医院的行政管理水平 医院的管理水平提高后，将从整体上防范医疗纠纷的发生。领导对医疗纠纷风险的重视程度，将直接关系到一个医院是否有能力预防医疗纠纷。妥善解决医疗纠纷。我们认为，提高医院的行政管理水平主要包括..

增值销售技巧实操训练（医疗器械类）

主讲老师：甘建荣 课程时长：2 天

增值销售技巧实操训练（医疗器械类）课程大纲 【培训导言】 本课程是在对一般业绩销售代表和少数能创造出极限业绩的代表进行了广泛、深入研究的基础之上设计出来的。 通过对顶尖销售高手的调研，可以从中了解到造成业绩差..

增值销售技巧实操训练（医疗器械类）

主讲老师：甘建荣 课程时长：1 天

第一讲：工作态度与与转变 转变的原因和转变的障碍 销售结果的差异 标杆销售人员的工作态度和方法 成功销售的法宝 成功销售工具 故事：曾经在上海张江高科做销售的日子第二讲：高额产品的销售..

医疗设备备件物流管理与客户服务培训大纲

主讲老师： 课程时长：2 天

第一部分 医疗设备备件物流面临的挑战 一、 物流的内涵与构成要素 二、 为什么说搞好现代企业物流是第三利润源泉 三、 目前，医疗设备备件物流的特点及其面临的问题 四、 备件物流的运作环节 五、 备..

医疗器械电气安全设计的标准与实践

主讲老师：JON 课程时长：1 天

第一部分 IEC 60601 简介及出处 1 Why Electrical Safety Evaluation Required ? 2 基于IEC 60601 的标准第二部分 IEC 60601、U..

医疗器械MDDIVDD指令与CE技术文件编写

主讲老师：汪礼兵 课程时长：1 天

课程内容 一、 医疗器械出口欧盟管理简介1.中国医疗产品如何走向世界 2.欧盟主要国家医疗行业特点及发展趋势 3. 欧美医疗行业主要销售渠道 4.医疗行业的细分市场及其特点 5.针对出口企业的..

医疗器械过程确认

主讲老师：汪礼兵 课程时长：1 天

　 系统性 全面、清晰地阐述了全球协调任务组织关于过程确认的原理和实现方法。 　实践性 课程中列举详实的案例，采用案例教学，所有实例都来源于医疗器械行业的实践。 　实用性 过程确认已经成为ISO..

医疗服务营销与优质服务管理

主讲老师： 课程时长：2 天

课程大纲　第一篇：医疗服务技巧 　第一讲 医疗服务的竞争环境分析 　第二讲 医疗服务的概念 　第三讲 客户满意 　第四讲 医疗服务准则 　第五讲 客户评价服务的观点 　第六讲 医务人员的素质要..

医疗优质客户服务管理

主讲老师： 课程时长：2 天

第一讲客户服务管理工作认知1、客户服务质量不佳的原因 2、管理模式的改变 3、全面服务品质管理模型 4、优质服务管理模型 5、品质管理的方法 6、品质观念的演进 7、品质管理的【滚球理论】..

ISO13485：2003医疗器械行业质

主讲老师： 课程时长：1 天

课程介绍 iso13485：2003>标准，是以ISO9001：2000标准为基础，应用于医疗器械专用的独立标准，强调满足医疗器械法规要求，于2003年7月15日发布。国家食品药品监督管理局已按等同采用的原则转化..