服务接待礼仪

主讲老师： 课程时长：1 天

一、 服务礼仪的基本要求1. 微笑服务，谈吐优雅2. 着装得体，举止恰当3. 用心沟通，眼神真诚4. 热情周到，恰如其分5. 变通服务，迎合需求6. 自信大方，高效交流7. 平等的对待客户..

餐饮服务接待礼仪技巧实训

主讲老师：李兵 课程时长：2 天

第一部分 服务和礼仪一、服务的本质1、什么是服务2、服务的层次3、服务意识和心态二、礼仪的概念1、什么是礼仪2、礼仪的作用3、礼仪的理念第二部分 餐饮服务人员形象塑造一、餐..

酒店餐饮接待礼仪

主讲老师： 课程时长：2 天

一、树立职业化的形象 整体仪态 服饰 言谈举止 二、职业经理人的专业形象 职业着装的色彩与款式 着装TPO 西装穿着的要点 职业着装的注意事项 三、使自己成为姿态优美 行为规范..

前台接待礼仪

主讲老师：吴霞 课程时长：1 天

【培训时长】1天（6小时） 【培训人数】少于50人 【培训对象】写字楼前台接待人员、商场、酒店接待人员、公寓前台接待人员 【课程大纲】 一、前台接待工作服务意识提升 1、前台接待工作的重要性 ..

银行高端客户公关与接待礼仪

主讲老师：王雅波 课程时长：2 天

课程介绍 1、服务意识提升  “没有一个人不在为他人服务”  优质服务的根本  优质服务的内涵  洞悉客户的..

商务接待礼仪与职业形象塑造

主讲老师：景雅澜 课程时长：1 天

课程大纲：一、礼仪与文化1.知其然，知其所以然2.教养的境界3.人性密码与人际交往规律4.礼仪中的心理学与美学二、礼仪的基本要求1.文明服务2.礼貌服务3.主动服务4.热情服务..

医院窗口接待礼仪培训

主讲老师：韩晶 课程时长：3 天

第一模块：开场、服务意识巩固(一个小时)一、培训引导开场：讲师介绍、破冰游戏破题：打破常规、灵活应变，参与的重要性二、优质服务时代已经来临1.什么是优质服务2.优质服务的价值三、树立优质服..

高端商务接待礼仪

主讲老师：韩晶 课程时长：2 天

第一讲：商务礼仪与个人涵养1、礼仪的内涵2、人无礼则不立，事无礼则不成，国无礼则不宁3、商务礼仪的主要内容4、商务礼仪的特点5、商务礼仪的基本原则6、内强个人素质、外塑企业形象7、企业现代..

接待礼仪—成就大事的小事

主讲老师：袁利红 课程时长：1 天

一、接待礼仪—成就大事的小事1.被接待对象的需求 2.企业接待工作的服务价值3.被接待对象体验的三个层次 4.接待体验的最高层次 5.惊喜体验与口碑及忠诚度 6.如何将惊喜服务成为..

千里之行——司机接待礼仪与实务

主讲老师：孙晶卓 课程时长：1 天

共分四个单元：一：司机服务意识建立 二：司机服务礼仪基本规范三：司机服务流程与艺术四：情境沟通与智慧演练第一单元：司机服务意识建立一：职业心态——安全在我心，重塑礼仪认知 ..

赢在有礼——商务接待礼仪

主讲老师：肖珂 课程时长：1 天

第一讲：礼仪在商务交往中的作用一、为何学习商务礼仪？案例分析：某企业因为多个小的接待细节做得不到位，造成客户情绪不满，失去合作的大单1. 商务礼仪的应用范围第二讲：商务接待形象礼仪－商务活动你的形象价..

礼宾接待礼仪与实务

主讲老师：石佩禅 课程时长：1 天

第一讲：礼宾人员形象塑造一、仪容礼仪-1、标准发型的要求及统一2、妆容的要求与规范3、饰物的要求与规范4、手部的要求二、仪表礼仪1、工作礼服的选择与穿着规范2、鞋袜的穿着规范第二讲..

楼盘案场销售服务接待礼仪——宾至如归

主讲老师：张琪润 课程时长：2 天

破冰互动：1. 分组2. 服务小游戏10分钟第一讲：服务意识与意愿一、重构服务礼仪认知职业素养思考：通过游戏体验，你的第一感受与认知是什么？1. 剖析“服务者”的曲解 ..

商礼塑品牌——高端商务接待礼仪与应用

主讲老师：曾诗斯 课程时长：2 天

第一讲：礼仪认知——礼仪核心概念解读一、礼仪的认知1. 品德修养与礼仪素养的关系2. 深度理解“礼之用、和为贵”3. “德”是一..

接待艺术——接待礼仪与应用

主讲老师：孙晶卓 课程时长：1 天

共分四个单元：一：商务接待流程的设计与目的 二：接待人员服务礼仪基本规范与常用礼节三：接待人员服务流程与艺术四：情境沟通与智慧演练第一单元 ：商务接待流程的设计与目的 一：一个好的接待流程包括哪些..

公务接待礼仪

主讲老师：常颖 课程时长：2 天

第一部分：公务礼仪是什么礼仪是什么？公务与社交礼仪等其他礼仪有什么不同？公务礼仪是解决哪些问题的？案例分享：非诚勿扰小组研讨：发现真实的自我形象 建..

会务接待礼仪与流程实践

主讲老师：梁志霞 课程时长：1 天

第一部分 会议前的筹备第一模块 接待人员的心态与修养1、接待人员的三感：高度的责任感、拥有使命感、极大的自豪感2、接待服务的意义：内强个人素质／外塑单位形象3、接待来宾应掌握热情的“度..

《国家政府人员接待礼仪训练》培训大纲

主讲老师：郭芮仪 课程时长：2 天

一、您的形象也是机关的品牌 1、礼仪与角色礼仪的定义：礼仪是人类为维系社会正常生活而要求人们共同遵守的最起码的道德规范，对一个人来说，礼仪是一个人的思想道德水平，文化修养，交际能力的外在表现，对一个社会来说，..

以客为尊，服务至上——客户服务接待礼仪

主讲老师：如忆 课程时长：2 天

一、 银行服务认知——客户期待的你二、职业形象礼仪——客户眼里的你三、服务仪态礼仪——客户感受的你四、服务沟通礼仪—&m..

会务接待礼仪与实务

主讲老师：石佩禅 课程时长：1 天

第一讲：接待前形象塑造一、仪容礼仪1、接待人员仪容礼仪与禁忌2、礼宾人员仪容礼仪与禁忌3、女士妆容与首饰佩戴禁忌二、仪表礼仪1、接待人员着装标准与禁忌2、礼宾人员着装标准与禁忌三、仪态..

办公室商务接待礼仪

主讲老师：孙剑虹 课程时长：2 天

商务接待礼仪之导言 您碰到哪些关于形象与商务礼仪的难题？ 每人提出自己工作中难题， 老师将这些难题作为案例在整个课程中地穿插、分析、演练，解决学员实际难题。 为什么要注重职业形象与商务礼仪？一、关于职业形象、商务..

讲解员与接待员基本礼仪 ——优质接待礼仪场景化训练

主讲老师：张琪润 课程时长：2 天

破冰：1. 为何习礼？2. 何为礼？3. 礼为何用？第一讲：礼之所起一、寻根问礼，礼仪之所起1. 孔子荀子示意礼仪之根本2. 礼仪乃尊重之体现二、体态语言出卖者1. 麦拉宾定律体态..

赢在网点大厅—— 银行服务接待礼仪与实务

主讲老师：石佩禅 课程时长：1 天

第一讲：服务意识提升1、服务意识和服务心态2、主动服务和被动服务的区别3、服务的三个层次4、用服务提升顾客的忠诚度第二讲：大堂与柜面服务人员的形象礼仪一、仪容礼仪--男士形象打造1.男士发..

大型展会与高端展馆接待礼仪实训

主讲老师：闫维维 课程时长：1 天

课程结构 时长（参考） 备注导入篇：接待流程梳理与角色定位 0.5h 第一单元：参展人员的形象礼仪 0.5h 1、“第一印象”与“企业形象”2、国际视..

接待礼仪

主讲老师：圣珍 课程时长：2 天

客户类型接待规格VIP政府领导大客户接待规格超规格高规格对等规格低规格 ..