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银行网点服务培训培训专题,汇集有关银行网点服务培训培训的相关培训资讯,银行网点服务培训培训包括相关公开课、内训课、培训讲师及相关资讯。其中内训课可根据企业的实际需求量身定做,具体操作流程可电话咨询我们的培训顾问,我们将会全面分析,并和您反复沟通……努力创造培训效果的最大化。我们已为全国3000多家企业提供了满意的培训服务——复购率达到90%以上。
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公开课
  • 银行营业网点服务及营销提升

    地点: 广东 (深圳) 时间: 长期供课

    柜员心态篇: 第一单元:面临的挑战 银行同业高度竞争对我们提出了更高的要求 ◇新形势下银行网点二次转型对我们的新要求 ◇客户在银行服务及营销方面要求日益提高 ◇激烈的就业竞争对柜员造成的职业挤压 ..

内训课
  • 新形势下商业银行 如何提升网点服务资源效能

    主讲老师:刘佳和 课程时长:2 天

    第一讲:如何提升网点服务资源效能一、网点效能提升的总体要求1.人尽其力对劳动力进行动态调配,实行一人多角色,随时换角色,互为AB角,落实弹性排班和常态排班。实现活劳动的活管理,通过角色互换提升能力,培养人..

  • 银行网点服务礼仪及标准化服务流程

    主讲老师:周云飞 课程时长:2 天

    第一讲:面临的挑战与服务意识提升一、银行同业高度竞争对我们提出了更高的要求1. 新形势下银行网点二次转型对我们的新要求2. 客户在银行服务及营销方面要求日益提高3. 激烈的就业竞争对员工造成的职业挤压..

  • 基层网点服务规范与管理

    主讲老师:JACKY 课程时长:2 天

    培训方式:40%课堂讲解+40%案例研讨+20%多媒体 课程大纲: 第一节 商业银行服务特征与现状 1、 银行产品与服务的独特性 2、 新“世代“银行服务特征 3、..

  • 银行营业网点服务及营销提升

    主讲老师:杜晶晶 课程时长:2 天

    承诺:专注于营销领域课程,坚决不做终端,专注于为培训机构提供营销类师资;课程满意率低于85%,可拒绝付费,共建与机构合作多赢平台! 《银行营业网点服务及营销提升》(2天) 银行营业网点工作的员工,作为..

  • 营销牟略——银行网点服务营销技能提升

    主讲老师:牟先辉 课程时长:2 天

    第一模块:洞见营销1.营销的本质是什么?1)交流信息交流情感交流物资交流2)塑造差异创造差异制造差异放大差异3)创新2.营销的职能是什么?营造好的销售氛围(让产品好卖)..

  • 【大堂经理】网点服务营销课程介绍

    主讲老师:孙军正 课程时长:2 天

    模块1:客户价值判断方法与技巧1、厅堂内识别推荐的岗位衔接2、厅堂内各岗位识别推荐衔接3、大堂经理团队协作的枢纽4、大堂经理岗位职责5、大堂经理识别推荐流程及技巧6、三种状态下的客户识别判断法..

  • 【大堂经理】网点服务营销课程介绍

    主讲老师:孙军正 课程时长:2 天

    模块1:客户价值判断方法与技巧1、厅堂内识别推荐的岗位衔接2、厅堂内各岗位识别推荐衔接3、大堂经理团队协作的枢纽4、大堂经理岗位职责5、大堂经理识别推荐流程及技巧6、三种状态下的客户识别判断法..

  • 银行营业网点服务系列

    主讲老师:陈毓慧 课程时长:2 天

    《银行营业网点服务系列》课程大纲-----服务营销专家 陈毓慧老师主讲说明: 陈毓慧老师形象照 2009-5-2【课程对象】:银行大堂经理、柜员……【..

  • 银行标杆网点服务营销提振培训项目

    主讲老师:陈毓慧 课程时长:2 天

    《银行标杆网点服务营销提振培训项目》----服务营销专家 陈毓慧老师主讲说明: 陈毓慧老师形象照 2009-5-2【课程对象】:网点全体成员【课程时间】:实战版2天、浓缩版1天【..

  • 互联网时代银行网点服务策略

    主讲老师:陈楠 课程时长:2 天

    导论:互联网时代银行网点经营战略转型趋势一、经济新常态下银行业面临的五大挑战挑战1:新82定律客群价值挑战2:O2O金融竞争模式挑战3:零售产品多元化营销挑战4:特色网点情景化体验挑战5:智能..

  • 银行网点服务营销一体化

    主讲老师:袁玥 课程时长:2 天

    第一讲: 银行业发展变化一、银行业发展现状1、银行业发展四阶段论2、银行发展不同阶段的特点有哪些?3、竞争对手处在哪个发展阶段?4、贵银行处在哪个阶段,未来发展方向?二、银行网点战略地位1..

  • 网点服务技能与客户谈资力

    主讲老师:王惠 课程时长:1 天

    第一模块:网点服务效能提升导入:什么是客户满意?什么样的服务体验你会满意?提升客户体验的价值本质是什么?厅堂联动在营销中的关键点是什么?银行服务营销新内涵 体验经济时代的来临客户眼中的五度..

  • 银行网点服务礼仪规范

    主讲老师:任兰兰 课程时长:2 天

    一、银行从业者服务意识培养二、银行员工职业形象塑造三、服务仪态规范训练四、服务流程演练(按照服务接待流程,进行场景化讲解与演练)五、情景演练..

  • 大堂制胜——网点服务沟通与效能提升

    主讲老师:王雅波 课程时长:1 天

    第一单元内容大纲第一篇 服务心态与服务理念 ■ 没有一个人不在为他人服务■ 把服务点连成服务线■ 一人双角■ 优质服务的内涵■ 洞悉客人的心理期待■ 服务心理学 —&md..

  • 网点服务规范化管理

    主讲老师:王惠 课程时长:1 天

    第一讲:客户服务内涵一、客户服务也是利润源1、行业的变化与挑战案例分析:上帝意识的觉醒使客户的期望不断攀升2、客户意识在市场竞争中的重要作用3、企业对客户服务的定位二、客户为中心的意义1、..

  • 网点服务营销

    主讲老师:王惠 课程时长:1 天

    引言: 什么是学习为什么要学习?固定性思维与成长型思维的区别重新探索自我的价值第一部分:角色认知与服务意识构建第一讲:客户服务本质是什么一、客户服务也是利润源1、为什么说服务创造价值?..

  • 网点服务行为规范与商务礼仪

    主讲老师:王惠 课程时长:1 天

    第一模块:网点服务礼仪效能提升导入:什么是客户满意?什么样的服务体验你会满意?提升客户体验的价值本质是什么?厅堂联动在营销中的关键点是什么?课程学习方法:案例讲解与学员问答第二模块:网点服务行..

  • 网点服务效能提升训练

    主讲老师:王惠 课程时长:2 天

    课程导入:从CBSS3.0的十大模块说起什么是服务的本质?我为什么要用心服务?什么是客户满意?厅堂联动的价值是什么?第一模块:角色认知与角色定位1、银行转型的机遇与挑战1)银行改变一一人工..

  • 网点服务规范化管理与服务技能提升

    主讲老师:王惠 课程时长:1 天

    第一讲:客户服务内涵一、客户服务也是利润源1、行业的变化与挑战案例分析:上帝意识的觉醒使客户的期望不断攀升2、客户意识在市场竞争中的重要作用3、企业对客户服务的定位二、客户为中心的意义1、..

  • 网点服务礼仪技能全提升训练

    主讲老师:王惠 课程时长:2 天

    第一模块:网点服务礼仪效能提升导入:什么是客户满意?什么样的服务体验你会满意?提升客户体验的价值本质是什么?厅堂联动在营销中的关键点是什么?第二模块:网点服务规范一、网点服务中仪容礼仪技能的提..

  • 网点服务规范化管理与场景化营销

    主讲老师:王惠 课程时长:1 天

    第一模块:网点服务礼仪效能提升导入:什么是客户满意?提升客户体验的价值本质是什么?厅堂联动在营销中的关键点是什么?第一讲:网点服务中仪容礼仪技能的提升案例研讨:你的仪容传递给对方的信息是什么?..

  • 网点服务规范化管理与营销技能提升

    主讲老师:王惠 课程时长:1 天

    第一模块:网点服务礼仪效能提升导入:什么是客户满意?提升客户体验的价值本质是什么?厅堂联动在营销中的关键点是什么?第一讲:网点服务中仪容礼仪技能的提升案例研讨:你的仪容传递给对方的信息是什么?..

  • 当”银发族“遇见”数字化“——银行“适老化”网点服务升温

    主讲老师:闫金星 课程时长:2 天

    第一讲:适老化网点打造的必要性1. 国家在保障老年人权益与服务层面的政策背景2. 银行自身网点服务现状与老年客户需求的背景第二讲:适老化网点服务环境要求1. 环境设施9大要求及标准:关怀设施、办理动线..

  • 基层网点服务规范与现场管理

    主讲老师:刘晓霞 课程时长:2 天

    一天 一、银行服务质量及规范服务标准的基本认识1、什么是服务 2、银行服务内涵的认知 服务的便利  服务的环境设施  服务的能力 ɧ..

  • 银行网点服务营销一体化

    主讲老师:钱俊 课程时长:3 天

    第一讲:服务创造价值一、服务的四种形式1. 冷漠型2. 工厂型3. 老乡型4. 满意型二、服务的进阶升级案例分享:吉祥航空优质服务案例扩展:基础服务——满意服务..

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