近几年来，食品质量成为公众关注的焦点。各类食品质量问题成为涉事企业陷入危机的导火索。由此，我们可以看出，质量对于生产企业来说就是命门。一旦出现问题，企业多年经营的成绩和积攒的新老客户可能会在一夜之间消失殆尽。质量如此重要，推想而知，质量管理务必是企业最重要的基础管理之一，是企业产品和服务质量的根本保证。企业的质量管理制约企业成败。那么，质量管理的魅力到底在哪里，对企业都有哪些好处？

第一，确保和客户利益一致

企业和消费者的利益其实是息息相关的，企业若是以牺牲消费者的权益来谋得利益，最终受损的还是企业本身。实际上，企业和客户之间有契约，如果企业想要发展，就要认真去履行契约。做好质量管理，从客户的角度出发，改进提高产品和服务质量，提升其使用价值，最终会得到客户的认可。而如果凭借已有的品牌，坐吃山空，不再潜心质量管理，致使客户的消费体验下滑，一旦他们有上当的感觉，再想挽回他们的心就晚了。

第二，降低成本

质量管理，并非只是将产品质量作为唯一评判标准，它更科学合理，是为企业提供有效的生产链条，减少不必要的浪费。从原材料到商品，要经过一系列环节，组成一个流程价值链。企业做好质量管理，长期来说，能够让整个流程价值链总成本最低。一、减少残次品的时候减少原材料浪费；二、减少返工降低总工时；三、减少维修频率和数量，降低维修成本；四、减少退换货，降低流通和库存成本；五、降低客户投诉，减少法律风险损失。总的来说，企业做好质量管理，看起来在某些环节投入大了，总体上长期来说是划算的。

第三，提升企业竞争力

如果企业生产得到产品质量得到国际认证标准，那必然会成为消费者的首选。中国很多企业都通过了ISO9000认证，无疑有一个客观好处就是能通过质量体系论证来建立一整套的质量管理体系，提升员工的质量管理意识，提高产品质量，提升企业在市场上的竞争力。要想进入国际市场，企业产品必须通过一些认证，符合一些规定，这是大家都能理解的。同样，要想进入目标客户的心理，同样需要通过一些权威机构或权威系统的论证，起码让消费者能够非常容易地把优质和普通区分开来。观点需要证明，内涵需要外延，好的质量也需要形式来体现。好的质量管理，无疑是提升企业竞争力，通向消费者内心的必由之路。

第四，企业品牌的内在支撑

企业品牌和消费者认可紧密关联，而消费者之所以认可企业品牌产品，这是和产品质量密切相关的。如今很多企业热衷于广告和公关，用声光色等现代化的宣传和装饰手段将自己打扮成客户眼中的完美情人。无疑，好的推广传播手段对已品牌塑造是必须的，能够扩大企业的知名度，让更多的客户了解、接受和喜欢企业的产品。但好的宣传并等于好的品牌，品牌是客户心目中内心体验与期望值的差异。当企业的广告不断地提升其在客户心中的期望值，但客户的使用体验却有差距时，客户就会不满意。这种差异越大，不满意度就会越高。也就是说，从长远看，企业实质在毁自己的品牌。宣传手段只是让大众认识品牌的途径，接下来最考验的企业的才刚刚开始，因为产品质量是消费者选择品牌的唯一考量标准。

质量管理，需要企业管理者认真对待。这不仅关系到企业产品质量，更关系到企业品牌形象。企业要想在激烈的竞争环境中，得到发展，就必须以消费者为重心，以消费者的需求和满意度作为企业所有工作的目标。这样才能取得消费者的认可和信赖，企业才可以走的长久。