内训课内训课
| 客服人员的情绪压力管理与阳光心态 |
| 主讲老师：李芳 培训天数：1 天 专业类别： 职业素养 行业类别： |
| 课程简介：第一部分：认知客户抱怨与投诉一：正确认识客户抱怨与投诉的价值1、客户投诉的蝴蝶效应2、客户投诉带来的影响3、绝大部分不满意客户为什么不投诉4、抱怨即信赖5、投诉是金，把客户抱怨与投诉看成是培养忠诚的契机二、客.. |
| 问题分析与解决 |
| 主讲老师：高春燕 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：第一部分：职业认知篇【解决相关问题】被领导教训一定是因为我做错了吗？为什么每次面对困难总是习惯性先说“不“？为什么越努力结果越不好？为什么我尽力了可.. |
| 新形势下劳动用工管理及其法律风险防范 |
| 主讲老师：李令秀 培训天数：2 天 专业类别： 企业管理 行业类别： |
| 课程简介：一、劳动关系管理面临的新形势和挑战1、《劳动合同法》颁布实施以来，劳动关系呈现怎样的发展趋势？2、新形势下企业劳动关系管理面临哪些巨大的挑战？3、企业处理劳动关系时应确定怎样的思路和策略？4、企业有哪些用工风险？如何防范.. |
| 表情包的制作 |
| 主讲老师：钟理勇 培训天数：3 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：第一讲 表情包制作的入门和规范1.表情包的入门知识a)表情包的历史 b)商业价值和意义c)常用的三大平台介绍 d)表情包的使用如何推广 e)如何保护表情原创作品2.基本制作规范的学习a)平台的注册方式 .. |
| 运用法治思维 强化依法治企依法治企专题讲座提纲 |
| 主讲老师：郑志东 培训天数：1 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：1、加强体制机制建设，夯实依法依规治企的基础：深刻认识依法治企的重要意义：领导干部要提高政治站位，贯彻落实党中央重大部署决策；依法治企是全面推行依法治国的微观基础；依法治企是市场经济的必然要求；依法治企是企业改革发展.. |
| 区块链及数字货币 |
| 主讲老师：郑志东 培训天数：1 天 专业类别： 数字化 行业类别： |
| 课程简介：（一）区块链：1、区块链的基础知识：区块链的基本结构、关键机制与核心性质；区块链采用的模式；区块链获得广泛接受的框架；区块链如何创造信任：2. 区块链与为实体经济与金融市场衔接：范围广、跨主体、提效率、降成本3... |
| 新员工角色认知与职场逻辑思维 |
| 主讲老师：万盛兰 培训天数：1 天 专业类别： 职业素养 行业类别： |
| 课程简介：第一章：从校园人到职业人到角色转变1、职业人的价值体现1）自我发挥价值2）自我提升价值3）个人社会价值4）人际关系价值2、校园人到职业人角色区别1）社会责任区别2）权利义务区别3）人际关系区别3、.. |
| 卓越的渠道开发及管理技巧 |
| 主讲老师：李健霖 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：第一章、渠道开发与实施策略一、渠道策略的四个维度1、市场覆盖最大化，资源配置最优化的原则2、品牌形象价值塑造的模式3、系统化的业务流程积极的拓展4、渠道的分级制度，动态管理提升渠道的质量二、不同类型、不同阶段的渠.. |
| 中高层的自我修养与自我管理 |
| 主讲老师：万盛兰 培训天数：1 天 专业类别： 职业素养 行业类别： |
| 课程简介：第一章：国学经典中的管理者自我修养1.“上好礼，则民易使也”——管理者的个人品牌打造2.“臧文仲其窃位者与”——管理者的核心使命.. |
| 金融行业数字化转型 |
| 主讲老师：王铁牛 培训天数：2 天 专业类别： 数字化 行业类别：银行金融 |
| 课程简介：一、什么是金融科技？1、什么是金融科技2、金融科技发展趋势从互联网金融到金融科技政策监管：顶层设计与监管沙盒需求增加：从金融需求就金融科技发展美国顶.. |
| 经销商公司化经营 |
| 主讲老师：楚易 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：第一部分：经销商的经营挑战—外界环境的变化1、 未来市场还会不会机会主义，市场机会在竞争中失去优势后我们凭什么生存？2、经销商“坐商”经营危机的剖析。3、我们靠什么做服务品牌。4、厂家.. |
| 门店销售与服务“七步”曲 |
| 主讲老师：王波 培训天数：1 天 专业类别： 营销管理 行业类别： |
| 课程简介：第一讲 阳光销售心态塑造—四人心态员工心态决定服务质量与销售业绩，决定影楼发展。当我们面对客户时，应该具有：一、大人心态 - 像喜欢孩子那样喜欢客户！ .. |
| 2022全方位开门红营销模式 |
| 主讲老师：楚易 培训天数：2 天 专业类别： 营销管理 行业类别： |
| 课程简介：第一讲、2022开门红经营分析与四全策略设计一、2022开门红经营状况分析1、道：2022开门红环境分析A、内部：营销行为的变革B、外部：客户行为的转变2、术：2022业务发展新视角A、从客户到客群B、从单一.. |
| 打造有温度的银行服务-服务管理与投诉处理 |
| 主讲老师：赖燕芬 培训天数：2 天 专业类别： 客户服务 行业类别：银行金融 |
| 课程简介：第一讲：修炼温度服务的“根本”一、大服务时代下的服务利润链内部服务质量-员工满意-外部服务质量-客户满意-客户忠诚度-共赢利润-内部服务质量二、中国文化对客户心理需求的影响1. 受欢迎需求2... |
| 儒家思想与现代企业管理 |
| 主讲老师：王泽仁 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：开场语1. 儒家思想概论2. 儒家思想发展第一讲 儒家思想与自我管理1. 每个人皆可成为职场精英1)儒家人性学说对管理学的启示人性善人性恶.. |
| 化茧成蝶——市场营销技能提升训练营 |
| 主讲老师：楚易 培训天数：1 天 专业类别： 营销管理 行业类别： |
| 课程简介：第一部分 现代市场营销的本质特点一、营销的概念二、全面营销的含义1、人人营销2、事事营销3、时时营销4、处处营销5、内部营销6、外部营销三、全面营销的解释1、“营销手段的整合性&rdq.. |
| 工伤事故处理及劳动合同讲解 |
| 主讲老师：高思禄 培训天数：2 天 专业类别： 企业管理 行业类别： |
| 课程简介：第一篇 职业危害1、安全与职业健康的概念、理念 ◆我国安全管理现状 ◆什么是安全？ ◆危险、风险和危险源 ◆安全管理的3E ◆职业安全与健康涉及的法律法规及行业要求2、事故致因理论与应用 ◆事故致因理论.. |
| 分包招标策划及劳务合同法劳务用工管理 |
| 主讲老师：肖维 培训天数：2 天 专业类别： 项目管理 行业类别： |
| 课程简介：第一章：采购工作的内容 工程项目采购工作的一般性规定 工程项目采购分类 采购工作包含的具体内容 组织架构与部门工作内容确定 部门工作内容.. |
| 国际工程投标取胜之道 |
| 主讲老师：肖维 培训天数：2 天 专业类别： 项目管理 行业类别： |
| 课程简介：第一部分：国际工程项目投标管理1、国际工程商业模式及招标方式2、国际工程合同形式3、国际工程合同计价形式与要点4、竞争性招标投标程序以FIDIC等为例5、经援项目投标管理流程6、世行项目投标管理流程7、互动学.. |
| 工会干部履职领导能力提升 |
| 主讲老师：张骊 培训天数：1 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：第一部分 工会干部的领导角色定位工会干部的领导角色定位常见的领导行为解读工会干部的用人之道有效管理的三大核心思维工会干部在领导管理上的.. |
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