内训课内训课
| 业务人员的服务意识和规范 |
| 主讲老师：林克寒 培训天数：1 天 专业类别： 客户服务 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：角色认知 公司认可度 自我角色定位 公司定位 个人部门定位 个人价值观 未来发展规划 让自身的定位更加清晰；.. |
| 性格分析与绩效沟通 |
| 主讲老师：段烨 培训天数：2 天 专业类别： 绩效管理 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：课程大纲：第一部分：关于沟通一、沟通的意义1、沟通的类型2、高效沟通的要素3、沟通的四大原则4、沟通的十大技巧二、关于绩效沟通1、绩效管理的意义和概念2、绩效管理的核心就是绩效沟通3、绩效沟通贯穿.. |
| 海外市场推广与海外大客户开发、维护策略 |
| 主讲老师：岳云峰 培训天数：2 天 专业类别： 销售技巧 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：第一部分：海外市场推广策略 一、 新外贸环境下的出口销售理念 1、客户有盲点/2、客户需要个性化服务 3、专业者生存/4、销售员的价值：帮助客户购买 二、提高推广效果 1、提高网络推广效果的5种方法 2、让展.. |
| 精准制导的品牌战略规划和品牌价值管理 |
| 主讲老师：王汉武 培训天数：2 天 专业类别： 品牌策划 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：第一章——品牌战略规划的重要性 中国企业在常规的营销广告上水平已经很高，高水平的营销广告，得 到的却是无尽的烦恼。 造成中国品牌硬伤的根源 中国企业不知品牌管理的根本原因 第二章&mdas.. |
| 制造业卓越西点领导力 |
| 主讲老师：方光华 培训天数：2 天 专业类别： 领导力 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：开篇：揭示领导力本质 第一部分：为什么要学习领导力 1、一切兴衰成败皆系领导力 2、利润及效益创造的内驱是领导力 3、为什么美国人不谈执行力，只谈领导力 4、执行力之根源在于领导力 5、领导力=硬.. |
| 企业成本管理战略思维 |
| 主讲老师：吕军 培训天数：2 天 专业类别： 财务管理 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：模块一：Cost structure&elements 成本结构和要素 1、什么是成本？怎样理解成本概念？ 2、根据不同的标准进行的成本分类 3、基于价值链的产品成本结构分析 4、成本结构分析实用模型 案例讨.. |
| 高效的5S管理 |
| 主讲老师： 培训天数：2 天 专业类别： 生产管理 行业类别：电力煤炭 |
| 课程简介：一、5S概述 5S的基本概念及发展过程 生产过程与浪费的概念 浪费的根源二、1S-整理 整理的基本概念与实施方法 如何区分要或不要的理念 如何施行红单运动三、2S-整顿 目视管理、整顿的步骤 5S地图.. |
| 公众演讲与口才训练 |
| 主讲老师：陈锦辉 培训天数：2 天 专业类别： 职业素养 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：第一讲：何为演讲与口才1、演讲与口才重要性2、为什么我们没有拥有好口才3、影响我们拥有好的演讲罪魁祸首4、演讲时紧张的根源5、克服紧张的4大方法注意力转移法则提升把握性法则自我心理调节法则6、演讲时自我调节&ld.. |
| 心理减压与情绪管理 |
| 主讲老师：杨新苗 培训天数：1 天 专业类别： 健康养生 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：一、压力1、压力的来源什么是压力讨论：列举各种压力的来源不同时代压力产生的观念差别现代社会压力产生的原因压力产生的内在来源2、对于压力的不同认知3、压力事件回顾4、各类压力选择比较5、压力管理.. |
| 危机管理与公关素养 |
| 主讲老师：鲍爱中 培训天数：1 天 专业类别： 管理技能 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：第一部分 预应一、危机意识1.时代广场的国债计数器2.企业的十三种“死法” 3.危机意识：天津大海食品有限公司4.危机的两个定律5.危机的4个共性特征6.与危机比速度第二部分 .. |
| 从优秀到卓越的销售技巧实训 |
| 主讲老师：周光辉 培训天数：2 天 专业类别： 销售技巧 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：第一讲：认清你的顾客一、全面认识客户服务 从4P到4C；服务的概念客户满意度的组成案例:客户是我衣食夂父母,客户满意的三个层次客户不满意的后果案例: 不满意客户的影响服务人员的素质组成服务人员的五项修炼介.. |
| 如何处理顾客投诉 |
| 主讲老师：王清珍 培训天数：4 天 专业类别： 客户服务 行业类别：服装纺织 |
| 课程简介：一、讲解“抱怨是金”，投诉是最好的礼物。 二、指导店长和员工更好地为顾客提供优质服务，反映出公司营运上的弱点，提高经营管理的绩效。.. |
| 品牌企业的电子商务内训 |
| 主讲老师：武威 培训天数：1 天 专业类别： 网络营销 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：第一章：2012电子商务最新发展现状与趋势第二章：品牌企业电子商务核心竞争力分析与布局1. 企业竞争力分析2. 网络市场的机遇与风险第三章：网络营销渠道的类型1. 不同类型企业的电子商务组织架构2. .. |
| 销售人员的职业化素养 |
| 主讲老师：季佩枫 培训天数：1 天 专业类别： 职业素养 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：一、销售工作的发展阶段：交换商品—推销产品—营销促销--顾问销售二、销售人员的工作职责：根据公司的销售规划，将产品以合理的价格卖出，并协助完成销售和服务的全部环节。三、什么是职业化.. |
| 高效解读重获流失客户方法实训 |
| 主讲老师：彭小东 培训天数：2 天 专业类别： 客户服务 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：一．正确认识客户流失的重要性什么是客户客户的准确定义客户与企业的关系客户管理的三大支柱老客户-新客户-忠诚客户重获客户管理的过程重获客户的意义重获客户的目标重获客户的成功要素针对客户的管理模式与体.. |
| 五星客户服务 |
| 主讲老师：鲍爱中 培训天数：2 天 专业类别： 客户服务 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：第一部分 职业化素养 人的一生的影响因素 人生的四张名片 1.职业发展中的问题 没有明确的奋斗目标 扭曲雇佣关系 自恃无人替代 不珍惜和保护自己的信誉 既无反对勇气，又缺乏接受胸襟 对企业缺乏.. |
| 商业银行的服务营销 |
| 主讲老师：宫同昌 培训天数：1 天 专业类别： 管理技能 客户服务 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：商业银行服务营销 第一章 商业银行客户服务 1.1 认识银行服务 1.1.1 银行服务特点 1.1.2 银行服务应对策略 1.2 评价银行服务 1.2.1 体验式服务 1.2.2 银行优质服务 1.2.. |
| 房地产客户关系管理 |
| 主讲老师： 培训天数：2 天 专业类别： 客户服务 行业类别：房地产 |
| 课程简介：一、地产标杆客户发展轨迹剖析 二、如何设计地产客户关系管理发展战略及客户战略制定的思路 三、从美国帕尔迪的发展，解析、设计地产“客户导向”的流程与标准 1、战略性客户细分指导获取土地资源、产品.. |
| 采购和供应商管理 |
| 主讲老师： 培训天数：2 天 专业类别： 采购物流 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：M1采购概论采购六个阶段采购流程 采购的定义传统采购步骤的低效性 电子采购采购的发展趋势世界级的采购 M2 采购组织的职能定位采购和供应管理的地位组织工.. |
| 国际贸易术语解释通则2010理解与应用 |
| 主讲老师：岳云峰 培训天数：2 天 专业类别： 销售技巧 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：一、Incoterms® 2010 与Incoterms 2000的关系 1.1．Incoterms 2000基本特征 EFCD分组 13种术语扫描 1.2 Incoterms.. |
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