内训课内训课
| 服务意识和服务管理水平提升 |
| 主讲老师：葛萍 培训天数：2 天 专业类别： 客户服务 行业类别：不限行业 |
| 课程简介： 第一讲：建立优秀服务意识一、服务是什么？1. 服务的特点2. 服务的表现形式二、客户是谁？1. 客户真的是上帝么2. 服务客户对我有益吗3. 客户的两大需求三、优质服务的三个阶梯1... |
| 银行服务窗口高效服务礼仪 |
| 主讲老师：马梓溪 培训天数：2 天 专业类别： 商务礼仪 行业类别：银行金融 |
| 课程简介：第一模块：服务之美从何而来？ 服务在客户未开口之前 银行的服务变革 银行发展的三个阶段：服务化，规范化，价值化 银行服务的三个层次案例：招商银行，工商银.. |
| 新质生产力与现代企业创新 |
| 主讲老师：黄道洲 培训天数：2 天 专业类别： 职业素养 行业类别： |
| 课程简介：引题一、引题：世界将走向何方 案例1：俄乌战争路归何方？ 案例2：大国智慧——中国高铁的阳谋二、新质生产力的产生背景1、中国经济面临的挑战和机遇ɨ.. |
| 凝心聚力，和而不同—团体活动提升员工素养能力 |
| 主讲老师：荆玉娟 培训天数：1 天 专业类别： 职业素养 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：一、团体建立与团体目标1、团体成员介绍2、选队长、起队名、起队呼3、团队展示二、团体沟通力提升1、团体沟通力活动：身体拷贝2、团体沟通力活动：你说我做3、团体沟通力活动：蒙眼敲锣4、团队分享三、团体协.. |
| 沟通力提升从“心”开始—新入职员工职场表达与沟通训练 |
| 主讲老师：荆玉娟 培训天数：1 天 专业类别： 职业素养 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：一、沟通的目的和要素1、沟通的定义和目的课程活动：《迷宫大挑战》2、沟通的五大要素发出者接收者信息反馈差异3、沟通中的主.. |
| 结构化思维--擅思考、强沟通、有结果 |
| 主讲老师：朱红艳 培训天数：2 天 专业类别： 职业素养 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：第一讲：课程导入一、小组学习宣言：三要，三不要二、认知自我：成人思维特点三、结构思考力三层次模型解析1、理解：隐形思维显性化2、重构：显性思维结构化3、呈现：结构化思维形象化四、什么是系统思维1、知识学习.. |
| 高效能人士的七个习惯 |
| 主讲老师：李晓慧 培训天数：1 天 专业类别： 职业素养 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：第一讲：思维转变一、什么是习惯开场：什么是习惯？一切习焉不察的行为，5%与95%的差距知识点：习惯是知识、技巧和意愿的相互交织互动：美女与老妇人结论：要.. |
| 商务礼仪 |
| 主讲老师：葛萍 培训天数：2 天 专业类别： 商务礼仪 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：第一模块：重新认识自我（礼仪的作用）关于礼仪现代竞争的附加值，人际关系的润滑剂我为谁而工作（“谁给我发工资”的启示）打造阳光心态（青蛙现象解析：生于忧患、死与安乐）培训方式：分析、讲解 第.. |
| 积极影响力 |
| 主讲老师：方超 培训天数：2 天 专业类别： 职业素养 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：一、影响力的概述1.1课前测评1.2影响力的职权与非职权因素1.3发自内心的遵从案例解读1.4课程体系解构二、互惠2.1互惠原理的定义2.2互惠案例解读2.3互惠技巧的日常应用2.4互惠原理的三大技巧.. |
| 卓越领导力 |
| 主讲老师：杨天雄 培训天数：1 天 专业类别： 领导力 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：第一章 领导力基础1.1 领导力的定义与重要性1.2 领导力与管理的区别1.3 领导力理论框架与发展历程第二章 领导风格与自我认知2.1 不同领导风格的介绍与比较2.2 自我领导风格识别与调整2.3 个人领导.. |
| AI+Deepseek赋能HR—人力资源管理效能提升AI实战 |
| 主讲老师：崔庆法 培训天数：2 天 专业类别： 人工智能 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：一、认知革命——AI如何把HR从“表格民工”变成“战略操盘手”1、AI时代HR的挑战与机遇从人事管理到人力资源从人力资源.. |
| 新生代员工职场辅导课（沟通篇） —职场沟通：新生代员工跨代际沟通 |
| 主讲老师：张祖舜 培训天数：1 天 专业类别： 职业素养 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：一、代际问题呈现，还原双方映象1、问题-Z世代特征调研：“Z世代眼中的自己”和“BOSS眼中的Z世代”的不同•眼中的不同1：BOSS认为太个性；Z世代认为很普通&bu.. |
| 情绪与压力管理 |
| 主讲老师：周隽峰 培训天数：1 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：第一单元：认识压力1.压力的定义2.压力所扮演的角色原则一：压力会伴随你的一生原则二：适当的压力会创造出佳绩3.压力来源 外界：工作、生活 内在：健康、性格来源：STRES.. |
| 破题之道——问题分析与解决 |
| 主讲老师：段良芳 培训天数：2 天 专业类别： 职业素养 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：开场：活动：礼物与钩子（我将如何与团队协作完成课程）学习目标与预期成果：明确培训后，学员应掌握的问题分析解决七步法第一讲：问题的认知与理解案例：一万美金的故事一、学习问题分析与解决的价值1. 职业必备技能2... |
| 高效能人士的七个习惯 |
| 主讲老师：李良德 培训天数：2 天 专业类别： 职业素养 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：课程用简单的逻辑总结了高效能人士的发展经验，即做人做事的七大习惯：1. 操之在我2. 以终为始3. 要事第一4. 双赢思维5. 知彼解己6. 协作增效7. 蓄能更新第一模块 前言1. 成功是习惯的结果.. |
| 创新思维与解决问题 |
| 主讲老师：于亚彤 培训天数：1 天 专业类别： 职业素养 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：1. 每人准备一个想解决的问题2. 实验：突破不可能思维3. 课程导入小组讨论什么人不能被机器所取代？一、认知升维——重新定义创新思维1. 你怎么理解创新决定你将如何创新2. 锻炼创新思维的肌.. |
| 高情商领导力 |
| 主讲老师：安霞 培训天数：3 天 专业类别： 领导力 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：模块一：情商与领导力的亲密关系本模块重点：重新认知团队管理与团队领导，重新定位自身在组织的位置，认识到领导自身情商对于企业、组织与团队的重要影响与作用。一、从管理到领导 打破原有思维，从心智上从管理者转变为领导者，定义领导力 .. |
| 结构化工作成果汇报与呈现 |
| 主讲老师：安霞 培训天数：3 天 专业类别： 职业素养 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：课程模块 模块重点与价值 模块大纲模块一根溯源 解构文案 1. 分析并确定不同场景的工作成果汇报要求与目标2. 建立工作成果汇报的良好心智、正确心态3. 认识不同场景下工作成果汇报的关键要素 【课程讲解】：.. |
| 从管理者到领导者 — 打造卓越领导力的三个锦囊 |
| 主讲老师：陈海艇 培训天数：3 天 专业类别： 领导力 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：故事：《子贱放权》开场互动：搭建信息帐篷一、企业为什么要提升领导力？（1课时） 东方人的管理思想 西方人的管理思想 东西方管理思想的差异二、卓越领导力的核心是什么？.. |
| 高效的时间管理与高效工作 |
| 主讲老师：李彦池 培训天数：1 天 专业类别： 职业素养 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：第一章 时间管理的本质一、为什么要学习时间管理？二、时间的定义：1. 时间的四个特性：无法开源；无法节流；不可再生；不可取代；三、时间管理的本质是自我管理1. 团队互动：时间管理为什么这么重要？2. 视频互动：时.. |
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