内训课内训课
| 打造有温度的银行服务-服务管理与投诉处理 |
| 主讲老师：赖艳芬 培训天数：2 天 专业类别： 客户服务 行业类别：银行金融 |
| 课程简介：第一讲：修炼温度服务的“根本”一、大服务时代下的服务利润链内部服务质量-员工满意-外部服务质量-客户满意-客户忠诚度-共赢利润-内部服务质量二、中国文化对客户心理需求的影响1. 受欢迎需求2... |
| 中国人民银行金融消费者权益保护实施办法 |
| 主讲老师：郑志东 培训天数：1 天 专业类别： 企业管理 行业类别：银行金融 |
| 课程简介：1、法规效力层级提高:规范性文件到部门规章；2、适用范围明确：适用对象方面扩大，适用业务方面更广；3、违法成本增加：对违法机构和人员实行“双罚制”，大幅提高了违法成本；4、规范金融机构.. |
| 魅力表达——结构化商务演讲与汇报 |
| 主讲老师：陈德生 培训天数：2 天 专业类别： 职业素养 行业类别： |
| 课程简介：第一讲：有准备的表达——知己知彼，明确目的一、做好汇报准备，才能运筹帷幄二、围绕5W2H，弄懂汇报目的1. 传递信息是前提2. 唤起行动才是最大目的三、分析汇报对象1. 谁是需求方2... |
| 时间管理与效率提升沙盘模拟课程 |
| 主讲老师：王长震 培训天数：1 天 专业类别： 沙盘模拟 行业类别： |
| 课程简介：第一讲：时间和时间管理的重要性导入：通过情景模拟，使学员认识到时间的稀缺性，从而意识到时间管理的必要性1. 认识时间和时间管理2. 时间的特性3. 日常工作中时间的分布情景模拟：沙漏游戏课堂练习：测测你的时间管理.. |
| 班组建设之六脉神剑沙盘模拟 |
| 主讲老师：王长震 培训天数：2 天 专业类别： 沙盘模拟 行业类别： |
| 课程简介：第一讲：透视剑——高效班组的333要素一、高效班组的3大要素1.激励人心的班组长2.清晰明确的共同目标3.共同遵守的规则工具：预见结果的4A工具方法：头脑风暴法方法：制度落地3步骤.. |
| 企业法律风险防范 |
| 主讲老师：孙志强 培训天数：1 天 专业类别： 企业管理 行业类别： |
| 课程简介：（一）、企业设立中的法律风险1、企业法律形态选择的风险：个人独资、合伙企业、有限责任公司、股份有限公司2、企业设立法律文件的风险：公司设立协议、公司章程、合伙协议等3、企业权益分配的风险：股权设置、出资、隐名出资、机构设置、.. |
| 管理会计工具实务 |
| 主讲老师：邢梁雁 培训天数：1 天 专业类别： 财务管理 行业类别： |
| 课程简介：一、目标成本法的原理与运用1.1目标成本的概念1.2目标成本法的应用1.2.1一般程序确定目标价格和目标利润确定现行成本和目标成本实现目标成本监.. |
| 招投标管理与风险防范策略 |
| 主讲老师：李令秀 培训天数：1 天 专业类别： 企业管理 行业类别： |
| 课程简介：导引： 企业在招投标中常见法律风险案例：请指出某公司招标文件中存在错误分组讨论：让学员让分析、探索、思考；工具： 白纸，写下观点， 分析原因点评： 风险形成原因及防范措施总结：招投标是严谨的过程，每个环节都要.. |
| 民法典最新解读 学习法治思想 ——领导干部民事法律意识与法治精神 |
| 主讲老师：郑志东 培训天数：1 天 专业类别： 领导力 行业类别： |
| 课程简介：（仅供参考，会根据最新法律政策和新闻更新）导入 课程导入一、全面依法治国时代二、法治思想的重要内涵三、当前我国法治建设环境四、如何学习并提升法治思维第一讲 《民法典》背景简介一、为什么要出台？二、《民法典.. |
| 证券期货业法律法规要点解读 |
| 主讲老师：郑志东 培训天数：1 天 专业类别： 管理技能 行业类别：银行金融 |
| 课程简介：第一部分 证券期货法律法规体系：一、法律：1、《中华人民共和国民法典》；《民法典》背景下证券监管法律问题简析；2、《中华人民共和国证券法》（2019年12月28日修订）； 《证券法》修正的历程和背景； .. |
| 劳动合同法与企业合法用工法律知识 |
| 主讲老师：郑志东 培训天数：1 天 专业类别： 企业管理 行业类别： |
| 课程简介：第一章 招聘入职中的法律知识要点与风险防控1. 劳动者应聘期间/入职之后提交虚假资料的风险及其应对2. 入职体检的必要性3．用人单位不签订劳动合同的风险4. 劳动者恶意拖延或拒签劳动合同的风险以及如何设计《签订劳动合同通.. |
| 中华人民共和国民法典银行业专题讲座 |
| 主讲老师：郑志东 培训天数：1 天 专业类别： 企业管理 行业类别：银行金融 |
| 课程简介：《民法典》对金融行业产生重大影响的八大修订民法典与社会生活密切相关的几个问题第一编：总则一、自然人、法人、非法人的区别案例：出资人与公司的财产独立——法人的设立、分类、责任类型、解散二、有.. |
| 非财务管理者的财务管理 |
| 主讲老师：邢梁雁 培训天数：1 天 专业类别： 财务管理 行业类别： |
| 课程简介：一、精细管控——让每一分钱都花在刀刃上1.1成本管控的基本理念1.1.1成本管控的十大法则1.1.1.1成本一定消耗资源1.1.1.2成本一定在过程中发生1.1.1.3成本增加，利润减少1.. |
| 招标采购评审及其案例分析讲座提纲 |
| 主讲老师：郑志东 培训天数：1 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：(一)、招投标各环节容易出现问题及法律依据；（二）、招投标各环节容易出现问题常见处理结果及分析；（三）、评审专家对评标项目的评审标准判定；（四）、招投标争议方式及投诉质疑处理程序；（五）、招投标争议解决方法及投诉质疑处理.. |
| 影响式销售八步法沙盘模拟推演 |
| 主讲老师：王长震 培训天数：2 天 专业类别： 沙盘模拟 行业类别： |
| 课程简介：模块一 营销、销售及服务1.营销Marketing和销售Selling的区别和应用；2.销售的战略、战术和价值创造3.针对需要Want和想要Need的不同销售策略；4.服务的价值创造和以服务促销售；5.标准营销、销售.. |
| 战略解码与年度经营计划制定沙盘模拟课程 |
| 主讲老师：王长震 培训天数：2 天 专业类别： 沙盘模拟 行业类别： |
| 课程简介：第一讲：战略梳理与战略目标分解一、战略地图——描绘你的战略1. 什么是战略地图模版：战略地图 二、战略地图的四个层面说明1. 财务层面2. 客户角度3. 内部流程4. 学习成长.. |
| 激活大脑，升级思维——结构化创新工具箱 |
| 主讲老师：陈德生 培训天数：2 天 专业类别： 职业素养 行业类别： |
| 课程简介：第一讲：认识创新——解码创新的4个底层思维一、惟创新者胜讨论：到现在为止，你用了几部手机？1. 社会发展离不开创新2. 我们恰逢创新时代3. 何谓创新？4. 为什么创新？—&m.. |
| 信访工作条例解读 专题培训提纲 |
| 主讲老师：郑志东 培训天数：1 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：1、新《信访条例》的特点：层次高，覆盖广，党领导，方便群众；2、新《信访条例》制定实施的背景：我国社会主要矛盾转化，党中央部署安排，认真总结改革成果；3、新《信访条例》的重大意义：重要制度安排，重要举措，制度保障； .. |
| 数字化时代的变革与创新管理沙盘 |
| 主讲老师：王长震 培训天数：2 天 专业类别： 沙盘模拟 行业类别： |
| 课程简介：第1章管理者的思维突破与创新1.企业的生命周期和成长类型；2.企业的核心成长力在于变革；3.企业持续增长取决于强大的变革领导力；4.互联网给传统企业的4个预警：a)过去的成功——案例：柯达之死.. |
| 小红书运营 |
| 主讲老师：枫影 培训天数：2 天 专业类别： 运营管理 行业类别： |
| 课程简介：一、小红书平台讲解 1.小红书本身产品解析（1）小红书产品的定位（2）小红书平台用户群体数据解读（3）小红书平台本身的商业模式（4）小红书平台自身运营模型2.内容创作者和小红书的基础功能（1）普通号（2.. |
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