中国人民银行金融消费者权益保护实施办法

【培训对象】
金融业中高层管理人员、客户经理、行政人员、财务人员等。

【培训收益】
2020年9月15日，人民银行发布了《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》（中国人民银行令〔2020〕第5号，并于2020年11月1日起施行。 为促进金融业中高层管理人员、客户经理、行政人员、财务人员等人员掌握《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》相关规定。提高保护消费者权益、打击违法违规行为、防范金融业企业风险的意识。提高相关人员服务与守法意识，维护金融业企业合法权益。

1、法规效力层级提高:
规范性文件到部门规章；
2、适用范围明确：
适用对象方面扩大，
适用业务方面更广；
3、违法成本增加：
对违法机构和人员实行“双罚制”，大幅提高了违法成本；
4、规范金融机构行为：
加强内部管理，
突出权利保护，
规范营销宣传行为；
5、保护消费者金融信息：
处理消费者金融信息应当遵循原则，
金融机构保管和存储消费者金融信息；
6、解决金融消费争议：
金融机构处理金融消费投诉的主体责任，
人民银行受理金融消费者投诉的相关事宜，
金融机构收到人民银行转交的投诉的处理程序；
7、对金融机构的法律建议：
加强金融消费者权利保护，
规范营销宣传行为，
依法依约处理金融信息，
及时有效处理投诉，
加强内部管理。

 

 

郑志东律师于1989年福州大学毕业。在深圳市环境保护局做公务员，从事环境保护管理工作十年，曾连续三年被深圳市环境保护局评为先进个人。后在深圳大型国企从事管理工作多年。

从事律师工作后，主要执业领域包括：公司治理、家族财富传承、经济犯罪。为平安保险公司、中宏人寿保险公司、中信银行私人银行等金融机构高端客户提供家族财富管理、传承法律服务，为永和大王餐饮公司、深圳能源集团公司、香港金源集团公司、深圳金朝珠宝首饰公司、深圳秋玉投资公司、深圳魔豆创投公司等大型企业提供企业法律服务，维护了高端客户及企业的合法权益，获得高端客户及企业一致好评。曾连续二年被律师事务所评为先进律师。

本律师熟悉家族财富管理及传承、公司治理及行政部门的办事方式。从事法律工作多年，同时具有专利代理人执业资格，精通家族财富管理及传承、公司治理、经济犯罪等法律实务。秉承诚信务实，高效专业的执业精神为客户提供优质的法律服务。

本律师积极参与社会及公益活动，现为深圳市福田区政府采购监督员，深圳遗嘱库、维德法律中心公益律师。

【培训课程相关】

股权激励、公司治理、反商业贿赂、商业舞弊、家庭财富传承、子女成长规划

 

 

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