班组文化建设与激励

【培训对象】
基层班组长、基层业务骨干、后备管理人才

【培训收益】
1、使班组长掌握在绩效管理过程中所扮演的角色，有效的对班员进行绩效面谈； 2、使班组长掌握教练式辅导与激励下属达成目标、调整心态的谈话技巧； 3、使班组长掌握108条激励技巧，运用心理学原理，学会表扬与批评的艺术； 4、使班组长掌握班组文化建设的思路，具体到安全文化、学习文化、创新文化、制度文化、管理文化建设的途径和方法，并能在日常工作中加以应用。

第一单元：班组工作评价与激励
一、班组目标与绩效管理
1、目的、目标、计划与任务的关系
2、目标、目标分解与绩效考核
3、绩效考核与绩效管理的比较
4、考核行为与考核结果的比较
5、班组长在绩效管理中的角色
6、绩效管理五阶段与循环流程
7、班组长进行绩效面谈的要点
8、班组长进行技能辅导的要点
二、班组工作评价与辅导
1、班组工作评价的内容：当前绩效+未来绩效
2、汉堡包式的绩效面谈方法：总评、亮点、不足、改进方向、鼓励
练习：每组选2人分别扮演班长和班员，进行绩效面谈
3、教练式工作辅导：
厘清目标：提问与表述方法
反映真相：提问与表述方法
心态迁善：提问与表述方法
行动计划：提问与表述方法
练习：每组2人，给定情境，分别练习如何理清目标、反映真相
练习：每组3人，给定情境，分别练习如何调整心态、引导行动计划
4、个性特征与辅导方式
练习：针对现场的四种不同性格的学员，分别进行教练式谈话辅导
三、班组的十二套激励方法与108条技巧
1、要有榜样的激励——为员工树立一根行为标杆
2、要有目标的激励——激发员工不断前进的欲望
3、要有授权的激励——重任在肩的人更有积极性
4、要有尊重的激励——给人尊严远胜过给人金钱
5、要有沟通的激励——下属的干劲都是谈出来的
6、要有信任的激励——诱导他人意志行为的良方
7、要有宽容的激励——胸怀宽广会让人甘心效力
8、要有赞美的激励——效果奇特的零成本激励法
9、要有情感的激励——让下属在感动中奋力打拼
10、要有竞争的激励——增强组织活力的无形按钮
11、要有文化的激励——用企业文化熏陶出好员工
12、要有惩戒的激励——不得不为的反面激励方式
案例分享：108条实用的班组激励方法

第二单元：班组文化建设
一、班组文化认知
1、什么是班组文化
2、班组文化的体现
3、班组文化的内涵：
共同价值观：团队精神、共性的理念、宗旨、责任
行为模式：工作规范、氛围、精神风貌
思维模式：创新、效率、思维、个性
4、班组文化建设的基本思路：
理念意识层面：班组价值观、精神文化
行为标准层面：经营管理制度、领导风格、人际关系
工具方法层面：班组精神的载体，班组文化的表层
案例分享：海尔班组文化墙，树文化
二、建设班组制度文化
1、制定班组规章制度的原则
2、建立班组各项规章制度
3、严格遵守并执行班组制度
4、用制度规范员工的行为
三、建设班组管理文化
1、班组管理文化的核心：以人为本
2、建设班组民主文化
3、建设班组节约文化：班组控制成本、建设班组文化、四个结合
4、建设班组激励文化：及时、具体、效果、感受、差别、再接再厉
5、建设班组自控文化：全员参与、公约管理、绩效评比、轮值班委
四、建设班组创新文化
1、创新文化是创新的催化剂：三大作用
2、消除阻碍班组创新的作风和理念
3、培养班组员工创造性思维：多维、横向、侧向、逆向、联想、头脑风暴
4、激发员工的创新热情：
5、识别班组的创新人才：基本素质、聚焦思维能力、知识开发能力
6、着力培养班组的创新人才：
案例分享：XX互联网企业是如何推进班组开展创新活动的？
五、建设班组学习文化
1、更新班组学习理念
2、营造班组学习氛围
3、工作学习化和学习工作化
4、个人学习和班组学习融合
5、进行五项修炼：系统思考、团队学习、共同愿景、心智模式、自我超越
6、发挥班组长作用：理论指导实践、理论结合实际、循序渐进、有序推进
7、班组文化建设的开展步骤：
案例研讨：如何建设班组内部的学习文化？具体怎么做？
六、建设班组安全文化
1、安全文化是班组安全管理的灵魂
2、安全文化的本质与核心：本质是安全、核心是以人为本
3、班组安全文化建设的作用和内容：物质、精神、制度、行为、技术
4、班组安全文化建设的方法和途径：
5、完善班组安全制度：
七、建设班组和谐文化
1、内涵：认清和谐本质、发扬班内民主、加强班组沟通、守住几个原则
2、建设班组和谐文化的三大法宝：尊重、理解、沟通
3、营造班组和谐气氛：
4、锻造员工和谐心态：快乐、合作、热情、自信、大度、空杯、负责、敬业
5、建设班组和谐关系：班组长与班员、班员之间、班组与班组、班员与外界
6、以自我和谐促进班组和谐：
【总结与答疑】 

侯春梅讲师简介

【讲师介绍】
兰州大学MBA
高级TTT授课讲师
工商管理与心理学双本科学位
国家认证：高级人力资源管理师
国家认证：高级企业培训师
国家认证：心理咨询师
智通人才 职业规划指导老师
8年上市集团人力资源管理经验
5年上市集团企业大学建设经验
【工作经历】
曾任：
伊利集团人力资源主任。
上市公司香港星光集团培训总监；
上市公司（东菱凯琴）新宝电器全国培训经理；
广亚铝业集团广亚学院执行总监兼HR经理；
【课程特色】
理论功底深厚，人力资源专业性强，既有咨询背景，又有企业人力资源管理实战经验，思维敏捷、诙谐幽默，注重讲与练的有机结合，能有效激发学员学习热情，课堂互动性高，擅长实战与行动力的转化，控场能力强。
【授课风格】
侯老师的培训风格生动活泼、深入浅出、亲和力强，采用教练式与行动学习培训方式，与学员充分互动，善于借助游戏活动、观看视频、讲故事、情景演练、案例讨论、头脑风暴等方式调动学员主动学习，发挥创造力，在学员的积极参与中完成对课程的领会，并巧妙将多种心理体验融入课程，让学员在引导下找寻内心源动力、挖掘潜能，在感悟中成长。
我们郑重承诺：
以你自己的企业作为案例对象，接受针对性的辅导和咨询，通过解决方案式咨询课程的强化训练和实践，运用课程提供的专业咨询工具，建立起属于自己企业的卓越的人力资源管理系统，打造专属于企业的培训体系。多家企业应用实践的精华，导入全面人力资源管理，激活员工，倍增利润，让企业的成功成为必然！
带您一起实操演练——做过不会忘！
给您一套实用工具——拿回就能用！
【主讲课程】
精品课程推出：
1、《电力班组建设》
2、《NLP教练技术》精品课程
3、《企业文化建设》
4、《公文写作》 精品课程
5、《创新思维与管理创新》精品课程
6、《跨部门沟通与协作》
7、《思维导图在职场中的运用》
8、《MTP中层管理技能提升》
9、《心理学在管理中的运用》
10、《职业生涯规划》
11、《行动学习:问题分析解决工作坊》精品课程
人力资源类：
1、《薪酬结构设计》
2、《人力资本系列》
3、《人力资源人才测评》
4、《高绩效管理实务》
5、《非人力资源经理的人力资源管理》精品课程
6、《培训课程体系设计》精品课程
7、《培训效果评估落地技术》精品课程
8、《实战招聘面试技能训练》精品课程
9、《中小企业如何构建企业大学》
【授课经历】
电力客户：南方电网、中国电建、广州电力、佛山供电局、中山供电局、湛江供电局、云浮供电局、江门供电局、开平供电局、南宁供电局、桂林供电局、梧州供电局、曲靖供电局、 太原电力、 富源供电局、郑州供电局、西平电力、周口电力、龙润电力、驻马店供电局、三门峡供电局、贵港供电局、西安供电局、广东火电、南方华能、湖南电力、上海电力、贵港供电局、南召供电局、许通电力、青海电力、云南能投、广东华能等
金融：华融信托、上海信托、中信信托、中航信托、中金公司、光大证券、五矿证券、天风证券、中信证券、华安证券、中国工商银行、建设银行、农业银行、中国银行、国家开发银行、中国进出口银行、农发展、交通银行、邮储银行、顺德城商行、大连银行、绵阳商业银行、光大银行、内蒙古银行、广西农村信用社、山东农行、河北农行、农业银行珠海分行、农业银行中山支行、农业银行顺德支行、佛山工行、清远工行、、中国银行福建分行、中国银行南通分行 、中国外贸金融租赁有限公司、中交资产管理有限公司……
通信运营商：中移物联网公司、中移政企公司、中移在线公司、北京移动、江西移动、广西移动、内蒙古移动、湖北移动、辽宁移动、云南移动、吉林移动、河南移动、中国铁通总部、贵州铁塔、中国联通云公司、重庆联通、宁波移动等；
互联网企业：常州蓝火翼网络科技，上海丫丫网，前程无忧华中大区，前程无忧西南大区，中华英才网，上海百秋电商平台，合肥万家热线，杭州理想连线，杭州互秀电子商务，无锡国联证券等
其它行业客户：伊利集团、京东运输、中国烟草、兴业银行、众诚保险、智通人才、长鹿农庄、广亚铝业、香港星光、达进精电、伊利奶粉、人才强国教育、广州大学、佛山大学、佛山纺织职业技术学院、广东烟草、佛山电大、兴业银行、京东运输、兴业银行、中石化、中国建筑、内蒙古神华、中国移动、众诚保险、国通电信、佛山公控、深控物业、深宝水务、广东中烟、贵州中烟、香满楼乳业、长鹿集团、腾冲一职、人才强国教育、智通人才、佛山大学、佛山纺织技院、佛山电大、华材职院等。
【擅长项目】薪酬体系设计项目、绩效体系设计项目、企业大学构建项目。
【讲师视频】
侯春梅：时间管理
http://v.youku.com/v_show/id_XMjYzMzk2NjEzMg==.html
侯春梅 绩效管理
http://v.youku.com/v_show/id_XMjY1OTY3Njc5Ng==.html
侯春梅：有效沟
http://v.youku.com/v_show/id_XMjgyNTYwOTU4NA==.html?spm=a2h3j.8428770.3416059.1
侯春梅：管理改善方案的编写
http://v.youku.com/v_show/id_XMjgyNTYwNjQ5Mg==.html?spm=a2h3j.8428770.3416059.1
侯春梅：有效沟通（肢体语言）
http://v.youku.com/v_show/id_XMjgyNTYyOTI5Mg==.html?spm=a2h3j.8428770.3416059.1
侯春梅-《时间管理》做练习
http://v.youku.com/v_show/id_XMjkyNDQyNTQ4OA==.html?spm=a2h3j.8428770.3416059.1 
【部分授课照片】

众诚保险《职务说明书的编写与应用》 众诚保险《职务说明书的编写与应用》

京东运输《有效沟通》 京东运输《有效沟通》

桂林供电局《问题分析与解决工作坊》 桂林供电局《跨部门沟通》

富源供电局《目标与计划管理》 富源供电局《绩效管理实务》

梧州供电局《TTT课程开发与授课技巧》 曲靖供电局《压力与情绪管理》

湛江供电局《员工职业生涯规划》 广东烟草《职业化素养与阳光心态》

富源供电局《班组长管理》 富源供电局《班组长管理》

兴业银行《时间管理》 曲靖供电局《有效沟通》
 

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