从技术走向管理

【培训对象】
企业中、高层管理者，核心管理团队，从专业走向管理岗位的管理者

【培训收益】
◆ 适应从专业化的角色转换为管理者角色 ◆ 学习如何转化管理思维和管理认知，扩张管理者的专业视野 ◆ 让管理者迅速掌握“职业化管理者”必备的思维和意识 ◆ 学习实战型管理者的定位和角色，理解管理者与专业技术人员的核心差异 ◆ 掌握部属沟通与激励的有效方法和工具，即时提升执行力 ◆ 学习高执行力团队打造的实战技能和方法，提升团队管理效果 ◆ 训练课程中所学关键知识点，掌握知识的情境运用方法

第一讲：职业化认知和思维——从最本质入手改善管理
案例互动：关于马首富——你不知道的管理真相
互动讲授：盲人摸象看管理——10分钟学会真正的管理
互动讲授：思维是管理者卓有成效的基础
一、管理者的理性思维与感性思维
1. 理性分辨 “观点”与“事实”才能有效激励员工
2. 用“5why”法探究真相
情境训练：我的理性思维运用步骤
工具使用训练：如何用思维导图来提升思维能力
二、管理者系统管理思维的建立
1. 管理岗位在组织系统中才能体现培育价值
2. 如何用系统思维持续为部属“赋能”
情境训练：上司的期望
三、人本思维的重点和内涵
1. 以“人力资源”为本，还是以“人力资本”为本
2. 移动互联网时代的人本思维特点
情境训练：情境领导的要素与人力评估和使用
工具使用实战：管理岗位18项胜任力评估
四、其实认知决定了你的整个世界
1. 管理认知与绩效成长
2. 个人认知成长的方法和工具

第二讲：引领部属的技巧——从沟通与激励开始管理
一、沟通的内涵与需求
案例互动：设计师的错误
1. 技术人员常犯的沟通错误
1）为什么沟通没有效果
2）突破沟通效果的关键
二、主动——高效沟通的第一要义
1. 培养主动沟通的团队协作文化
1）自主性——多说一句话
2）合作性——用制度解决问题
3）思考性——主动协作的来源
2. 实现有效沟通协作的步骤和要领
1）思考、编辑、渠道、输出
2）主动心、同理心
个人沟通实战训练：有效提升主动性的步骤
三、善于表达的技能
1. “KISS表达原则”
2. 明确表达三个环节
3. 用别人喜欢听的句型说话，去除对抗的矛盾情绪
4. 对不同的人说不同的话，认识人与人之间的差异
情境训练：学习明确表达沟通的架构
四、职场沟通实战
1. 辅佐上级的沟通
2. 协作同事的沟通
3. 激励部属的沟通
情境训练：部属沟通与激励游戏
五、沟通与协作实战
1. 协作的沟通方法
1）认同与妥协
2）主动沟通
3）放下专业的傲慢
2. 因人而异的沟通与协作
1）D型性格-力量型-老虎型
2）I型性格-表达型-孔雀型
3）S型性格-和平型-考拉型
4）C型性格-思考型-猫头鹰型
3. 不同类型人的情景沟通
1）综合特质
2）人际关系
3）共同才能
4）激励因子
5）行事风格
6）价值最求
7）沟通策略
六、常用的激励方法与工具
1. 三大激励理论与运用
——“参与式认可”与个人成长和潜力发挥
2. 从“王者荣耀”到“工作荣耀”
3. 基本激励技能和方法
情境训练：如何有效激励你的部属（情境领导+激励理论运用+激励技能实战）

第三讲：有效部属辅导技能——用人所长的辅导
一、工作指导步骤
视频互动：教练式工作指导
1. 工作指导的4C法与5步骤
1）4C法：清楚、明确、完整、慎重思考
2）5步骤：思考、提供、取得、帮助、反馈
二、工作指导实战方法
1. 状况共有的目标
1）以目标管理为导向的工作指导
2）目标共识与状况共有
2. 任务过程的标准掌控
1）掌握过程计划的实战本质
2）建立能被掌控的标准
3. 对部属的了解和预估
1）学习了解部属的维度
2）及时指导、支持和协助
4. 用复盘提升指导成果
情境训练：现场工作指导流程和步骤实训
情境训练：你的复盘计划

第四讲：高执行力团队打造——让团队执行力提升
一、高执行力团队的要素
互动启示：什么叫真正的团队
1. 打造高执行力团队的4个维度
1）组织期望
2）团队领导者
3）团队成员
4）资源配置
2. 团队成员分析
1）特点分析
2）风格分析
情境训练：DISC团队的力量实战应用
二、高执行力团队打造的方法
1. 明确的目标
1）企业目标和个人目标的统一
情境训练：你的下月工作目标制定实战
2. 相互信任
1）建立信任的基础
2）信任的预存原理
3. 分工与协作
1）岗位清晰与责任清晰
2）贡献的力量
4. 互相支持与配合
5. 融洽的团队文化
方式：心理行为学方式
情境训练：心理行为学知识打造团队的实训步骤

本课程所学工具及方法（根据课程实际状况稍有增减）：
理性思维 《共识标准分析法》、《从共情到共识的行为转换法》
系统
思维 组织内管理思维建设：德鲁克《反馈分析法+期望共识法》
系统知识和认知：《管理学》《心理行为学》知识速成法
人本
思维 长处分析：《发现你的天赋》、《优势识别器》
优势分析：《DISC性格测试》及分析、《性格行为规律详解》
系统
思维 能力分析：《经验分析法》、《行为式能力评估》、《胜任力分析法》《胜任力雷达图》
用人所长：德鲁克《用人所长与短板应用法》
人本
思维
人才分析：《德才理论及其实战应用》、《工作分配三要素》
个人
沟通 讲人话工具：《KISS原则》、《3-3原则》、《复录原则》、《复述原则》
个人沟通提升：《表达跟读三步训练》、《聆听及提问训练》
组织
沟通 组织沟通：《漏斗改善法》《辅佐上司的“马屁法”》《选择题呈现法》《对比原理》
协作同事沟通：《互惠原理》、《海纳百川法》
激励下属沟通：《任务激励四步骤》《游戏式激励三板斧》
激励理论 《从马斯洛到赫兹伯格》实战
激励方法 《纯物质激励四大工具》
激励创新 新生代激励：《游戏式激励三招》《非物质激励三绝招》
激励提升 《部属需求挖掘表》《福格行为模型分析》《部属心理行为及动机激励》
授权
实战 《授权的七原则》《三要与三不要授权》《授权四步法》《授权五大实战技能》
工作
指导 工作指导：《指导六步骤》《4C式工作指导》《情境式指导》
指导协调：《指导与协调模型》

 

张城玮老师 中高层管理人才系统训练专家
中国科技大学MBA
澳大利亚西悉尼大学EMBA
日产训（中国）MTP-TTT（6单元版）认证讲师
万容科技股份有限公司（股票代码 833311） 管理顾问
连续3年年课量近150天，课程满意度99%
※ 曾任：宏马国际集团（日资）丨运营总监
※ 现任：中正行地产投资股份有限公司丨独立董事
※ 现任：鹿克家公寓（Luck cc）运营集团丨董事
※ 现任：湖南联绅机电工程有限公司丨董事

20年管理培训实战经验，能根据现代企业的文化及发展现状进行针对性实战授课。2005年，参与研发《卓有成效的管理者TEE》（The Effective Executive）系列课程，并于2010年获得该系列课程的大陆授课资质。同时是国内极少数能进行德鲁克管理实践三大核心课程《卓有成效五大管理习惯》、《卓有成效的八项管理技能》、《卓有成效的团队领导力》授课讲师。
先后为南方航空、格力、美的、天音通信、中国银行、中国电信等数百家一线企业提供管理培训服务，并为香港新世界地产、克明面业、圣象地板、湖南电信、丽和通信、口口香等一线企业提供管理咨询服务，张老师的授课企业有80%像香港新世界地产（返聘5年），建鸿达集团（返聘3年）的持续服务企业，本人也因授课效果认同度高，企业返聘率高，课程多次被《羊城晚报》、《潇湘晨报》等权威媒体报道，被众多客户誉为：“最具实战性的管理培训师”。

实战案例：
★为新世界（中国）地产，中层管理团队进行管理训练，专门针对新世界的需求设计了不同类型的管理课题，帮助新世界管理人员卓有成效，将新世界的管理团队由“中间力量”打造成为卓有成效的“中坚力量”，满意度均在98%以上，返聘5年，轮训10余期。
★为建鸿达集团 《团队执行力》、《团队领导力》、《核心管理技能》等课程，董事长刘平建训后总结：张老师为集团管理团队的成长做出了最重要的贡献，形成了集团真正的优势。返聘3年 轮训15期，成为该集团的长年管理培训老师。
★为南方航空进行内部近70位南航公司、机修厂所有中、高层管理人员，《核心管理技能》等管理课程，学员反馈表满意度高达96.7%，返聘2年 轮训6期。
★为格力集团所有高、中、基层管理人员，进行《卓有成效的管理者》、《核心管理技能》课程培训，学员反馈表满意度高达95.8%，返聘2年，成为打破公司史上最多次外聘讲师纪录。
★为美的集团 《经销商管理能力提升训练》，由管理能力提升所创造的经销商团队战斗力得了明显提升，训练后士气和业绩双双上升。随后在十三个城市进行大型巡回培训13场，训练美的经销商人数逾5000人，课程满意度达到95%。
★为中国电信 进行《管理团队绩效改善》、《管理的实践》等课程训练，得到电信领导团队的集体认可，对电信的中层管理团队绩效有明显改善，并持续训练电信各市局、分局20场。

主讲课程：
课程分为“管理自我”、“管理他人”和“团队领导”三大类
《从技术走向管理》
《德鲁克八项核心管理技能》
《PDCA高执行力工作技能》
《部属激励与团队管理》
《卓有成效的管理者》
《卓有成效的团队领导力》
《MTP-中层管理才能发展》

课程风格：
课程互动性极强，切实关注学员的理解和吸收，在课堂现场用多维工具将知识点沉淀，保障了学员的现场收获；同时，对课后知识点的转换有清晰的标准和建议，能将课程知识点转换成学员的行为考核标准，达成即学即用的培训效果。

客户评价：
我们格力从来没持续请一个培训师上过两次以上的课，因为我们发现培训、特别是管理培训很难满足我们的期望。但张老师你打破了这个惯例，你是我们公司史上第一个连续四次请你做培训的老师。
——格力总经理江北
张老师的管理课程，学员满意度很高，课后行动转换率也很高，这两项是我们能持续合作的最好基础。
——南方航空易总
张老师是真正能将专业管理用我们听得懂的方式讲透的老师。
——新世界（中国）地产行政副总金红
课程生动，效果明显，体会很深，对日常工作有直接帮助。
——中国银行张智勇行长
张老师课前对客户需求有很好的调查与交流，课程所呈现的思想深刻，授课形式多样、适合客户接受，课后咨询服务用心、到位。
——湘牛集团行政总监黄迎日
连续3年合作，张老师对行业的理解以及课程追求实效性，帮助公司团队真正提升工作绩效。
——建鸿达集团刘其贵副总

部分授课照片：

绿地控股
《MTP-中层管理才能发展》 龙源电力集团股份有限公司
《绩效管理与领导力》

东方航空
《跨部门沟通高效运营》 清华大学MBA
《卓有成效的领导力》

中国铁塔
《PDCA-高执行力技能》 贵州国寿
《八项核心管理技能》

湖南邮储
《卓有成效的领导力》 深圳华侨城
《卓有成效的执行力》

广州新科宇航科技有限公司
《中基层管理技能提升》 北京保龙仓投资集团
《卓有成效的领导力》

 

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