员工辅导-建立职场幸福感

【培训对象】


【培训收益】
1、提高自身情商，学会调节情绪，排解压力，积极上进 2、面对客户，拥有更高的沟通技巧和服务心态 3、融入团队，提升团队协作能力

篇章一
由内而外改造自己
一、美好人生内心开始
1、学会不同眼光看世界
外界（世界）
内心（世界观）

2、不完善自我，却期待外界完善——徒劳。
1）、完善自我为何如此之难？
2）力量来源（诚信）
外部学习来的魅力技巧（成就）质变恒变。
3）品德人格（思维）
与魅力技巧比拼（费时，但仍然收效甚微）
我们的本质比行为更具有说服力

3、由内而外完善，自我学习，自我提升
思维、人格、动机，°魅力技巧凌驾人格魅力之上。
妄图自我完善前完善人际关系都是徒劳无功。

4、内心强大 由内而外
勉强附加 收效胜微

二、改变自我，强大自我
1、改变自我习惯要点

2、前期阻碍：地心引力升空般艰难。（反义词游戏）

3、积极主动的能力
1）、现今社会比拼抗压能力，回应能力
2）遭遇与遭遇的反应
案例：企业界现状
案例：失败恋爱讨论

4、阳光心态关注点
1）如果VS我可以
2）关注圈VS影响圈（拍巴掌游戏：拍一说四）

篇章二
情绪处理与压力排解

一、压力测试（游戏互动）
压力测试图
亚健康游戏

二、心态决定健康
A型性格冠心病性格
B型性格
C型性格癌症性格

三、情绪与健康
1、多血质
2、粘液质
3、胆汁质
4、抑郁质
血液生于心脏
粘液生于脑
黄胆汁生于肝
黑胆汁生于胃

四、美国心理学家爱尔马实验
喜伤心、怒伤肝、忧伤肺、思伤脾、恐伤肾

五、情绪处理技巧
1、长期被动、防御机制
2、定期杀毒、定期升级
3、组织行为、依赖减压

六、情绪管理技巧
1、温水效应——不对比
2、首因效应——先微笑
3、镜子效应——将心比心
4、敲胆经（演练）
5、心包经（演练）
6、早睡早起

七、如何改掉陋习，快速拥有阳光心态
1、逃离思想的惰性。做好时间管理
没为行动找一个动机
形成良性循环需要时间
不去思考为什么做不到
原封不动沿用别人
不改变现状却期待转机

2、人生路线图
消灭压力源（游戏）

3、学会感恩
职员感恩互动
篇章三
游戏演练

演练一 演练二 演练三

幸福一览表（The Bliss List）
创建一份个人的放松活动清单
记录白日梦（capturing a daydream）
自由幻想提高放松感创造力 狩猎游戏（the seek and kill game）找到并消灭压力源

结束总结留影颁奖

课程结束
留影纪念
 

 普林斯顿大学金融留学
企业心理培训师
国内知名心理学专家
EAP心理培训师
国际商会新闻媒体发言人
广州创必成投资有限公司联席董事
七年留学美国普林斯顿大学金融系，副修心理学，累积了丰富的金融及心理学知识。
曾就职于华尔街摩根士丹利旗下金融投资顾问公司， 2009年参与投资成立广州创必成投资顾问有限公司，负责海外理财产品在国内的代理，担任联席董事职位，对银行各种理财产品的运营、销售等环节有深入的认知及独到见解。
2008年开始成为培训讲师，目前已累计培训的国内外国有、商业、外资银行已越50多家，培训课程300多场，培训人数累积已超过10000人，课程重复采购率高达90%。在众多的银行企业培训中，曾担任河南省农行中年员工换岗心理培训课程讲师，并成功辅导改行中年员工实行换岗工作。
曾任国际商会新闻媒体发言人一职，期间，全程参与了银行企业员工换岗、网点标杆整改等多个咨询项目；且成功帮助诸多银行实现标杆网点的整改。

擅长行业&领域
行业：银行、企业
领域：厅堂营销、心理学、服务礼仪

主讲课程
《银行网点卓越客户服务》
《客户抱怨投诉处理技巧》
《国际客户公关与商务礼仪》
《高端客户公关与商务礼仪》
《大堂经理金牌服务营销能力提升》
《大堂经理主动营销与沟通技能提升》
《红酒鉴赏商务宴会礼仪》
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