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销售、市场
【培训收益】
一、客户心理与行为分析
1．客户心理及行为随着供需关系的变化而变化
2．客户心理随着需求程度的变化而变化
3．客户行为会随着用户的专业程度不同而不同
4．客户行为会因信任程度不同而不同
5．如何提升用户对营销者的信任值
6．客户行为因其意志度不同而不同
二、商务行为中客户心理模型举要
1．客户需求层次分析
2．马斯洛理论的现代落地及应用
3．客户心理分析及应用
a. XY理论（正负）：如何面对客户的观点？
b. 个体差异：规律影响人，控制人的是什么？
c. 欲望无限：如何让客户满意？
d. 人际人性：他为什么不愿意积极的同你交朋友？
e. 自利原则：如何利用人的自利特征
f. 自我原则：世界是他以为的世界
g. 自宠心理：你爱他自己，你么
h. 情绪定律：客户是感性还是理性的
i. 不理智性：人都具备不理智的特点
j. 理性思维：用道理说服他！
4．群体心理
三、心理应用- 商务行为中的实践
1. 商务行为中，核心要素是人
2. 如何打通陷入僵局的商务情景？
3. 如何让对方情感上认同-喜欢你
4. 如何让对方专业上认同-放心你
5. 如何让对方生命上认同-不离不弃
6. 如何做到一次难忘的商务沟通
a) 沟通重视策略和技巧
b) 沟通的主体是人
c) 为什么总谈不妥
d) 没有优势怎么谈
e) 沟通高手长什么样
f) 对象不同策略不同
Ø 清华大学、北京大学、上海交大等高校总裁班特聘讲师；哈工大EMBA班授课讲师；北工大研究生部创业导师；共青团中央CCT大学生（青年）就业创业计划发起人；搜狐一言堂、时代光华《名师在线》高级顾问、特聘讲师；《赢家大讲堂》高级顾问、特聘讲师；北大纵横、和君咨询、聚成股份、前程无忧、智联招聘等机构名师团讲师、营销咨询师，课程研发专家。
Ø 课程方向：营销类
Ø 主讲课程：《市场营销》《卓越大客户营销》《营销实战心理学》、《谈判致胜》、《卓越沟通》、《卓越团队组建及打造》、《高效执行力》、《经销商建设与管理（渠道）》、《胜在招投标》、《欠款追缴及风险防范》
Ø 人民邮电出版社出版：《工作不狠职位不稳》等
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第一部分 做好旺季营销六大主线工作；高效把控旺季营销节奏一、规划先行：明确旺季营销整体工作计划1、合理制定旺季营销任务指标体系2、科学分解及下达营销指标3、旺季营销主要工作事项4、成立旺季营销五大专项工作小组5、明确旺季营销关键工作节点6、明确旺季营销工作职责，责任到部门、到人二、先谋而后动：旺季营销前期筹备1、旺季营..
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课程背景：生活中，你是否经常有这样的困惑：为什么无人问津的东西，价格乘以2以后，反而被一抢而空?为什么我们明明不喜欢某个人，却对他提出的要求无法拒绝?为什么房地产商在售楼时，会先带顾客去看没人会买的破房子?为什么汽车经销商在顾客掏钱买车之后才会建议顾客购买各种配件?为什么超市总喜欢提供"免费试用"?为什么像宝洁和通用食品这样的..
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课程背景：中国寿险市场在过去20年经历了高速增长，对比欧美等成熟市场，中国寿险市场目前渗透率仍相对较低。展望未来，大众富裕阶级崛起、老龄化、科技应用等因素保险行业将迎来巨大的发展契机，中高净值客户对养老保障、子女教育、财富管理等等需求将为寿险带来持续的发展动力。截止 2020年，大众富裕家庭的数量将以年均 7.8%的速度增长，在城市家庭户数中的占..
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课程背景：据胡润研究院调查数据显示，截止到 2018年，大中华区拥有千万资产的“高净值家庭”数量达到201万 户，比上一年增长 8.1%，其中拥有亿万可投资资产的“超高净值家庭”数量达到6.5万户；除了私募、私人银行和信托公司以外，越来越多的金融企业将视角也瞄向了中国的高净值客户，成为2019的发展重点..
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第一讲：营销思维篇一、营销道——金融营销的四大本质1. 银行为什么营销？核心论点：起心动念利他，一切方法自来案例：招行营销明星的经验分享：每一个产品产生的缘起都是要解决难题2. 营销人员该如何学习银行营销？核心论点：大客户营销者应内外兼修，外练技能而内修心性。无形决定有形案例：南阳邮储的穷追猛打导致12..
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前序：课程解决问题如何变排斥营销为喜欢营销？如何让客户求着你办理业务？如何跟客户从聊天讲到产品？ 如何将产品让文盲都能听懂？如何客户由要我买到我要买？如何让客户真正拍板做决定？ 如何一对多的批量营销客户？如何有效实现客户精准营销？如何搞一场百万业绩的沙龙？第一讲：分析与转化篇一、知己—&mdas..
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