酒店对社会化媒体的应用和营销

【培训对象】
酒店市场销售总监、酒店销售部经理、销售经理、公关传媒总监、公关传媒经理、酒店餐饮部经理、前厅部经理、房务部经理

【培训收益】


课程目的
酒店如何把握当下经济社会发展脉络，利用网络在中国酒店行业的高速发展，从事社会化媒体营销？如何对社会化媒体进行分析和选择，选择合适的社交媒体？如何让酒店花最少的钱获取最大的品牌价值、行业形象和营业收益。 

课程大纲
一、2010-2011年网络社会化的新趋势
1、网络社会化的新趋势
2、媒体的发展现状
3、酒店应该如何选择合适的媒体
二、什么是社会化媒体？
1、社会化媒体的定义
2、社会化媒体的种类
3、社会化媒体的特征
4、最常见的社会化媒体有哪些？
三、什么是社会化媒体营销？
1、社会化媒体营销的定义
2、酒店如何利用社会化媒体进行营销（4W1H）
3、官网、邮件、微博、PPS、团购，寻找下一个社会化媒体
四、如何利用社交媒体进行危机下的酒店公关营销？
1、公共安全门事件
2、食品安全门事件
3、危机下的社交媒体公关营销策略

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  课程背景： 银行大堂经理是指在银行营业网点内以流动的形式，主动引导、分流客户，并为客户提供金融服务、咨询指引和营销宣传的银行人员。银行大堂经理的重要作用主要表现在建立和维护客户关系上,如接待引导客户、解答客户咨询、了解客户特殊需求、注意目标客户、留意客户交易习惯、满足重点客户特殊需求、处理客户不满以及为客户办理离柜业务等。理解客户、接待客户..

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