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部门总监/副总监、经理/副经理、主管/副主管、总助等部门负责人及部门管理人员
【培训收益】
了解现代人力资源管理的相关理论； 掌握专业招聘面试技巧，提高专业招聘效率与质量； 提升员工关系处理的能力； 理解培训与绩效提升的关系，加深对培训与发展的理解，并提升教练辅导技能； 掌握激励员工的方式方法选择，最大化激励员工的工作成效； 理解绩效在管理中的实质，加理绩效管理的能力，提升绩效面谈的成效； 理解如何处理员工关系，有效构建、推动并保持团队氛围。
第一单元 部门管理者应该如何认知人力资源管理？
一、人力资源管理概述
1、企业人力资源管理的内涵
2、人事、人力资源、人力资本的联系与区别
3、现代企业人力资源管理与传统人事管理的区别
二、部门管理者对人力资源管理的认知误区
1、部门管理者在人力资源管理中的常见问题
2、在人力资源管理体系里面各部门管理者的角色定位
3、部门管理者的人力资源管理职能定位
三、非人力资源部门与人力资源部门的分工与合作
1、企业人力资源管理的目标与任务
2、非人力资源部门与人力资源部的分工与合作
3、企业各层面对人力资源管理不同的关注点
4、非人力资源部门与人力资源部的运作整合
模拟演练：列出部门管理者的角色和职能
第二单元 部门管理者该如何做好人力资源管理
一、部门管理者如何慧眼识才、招贤纳士
1.招聘如何为企业带来竞争优势；
2.招聘的流程及可能的误区；
3.内部招聘和外部招聘的渠道与优点；
4.非人力资源部门与人力资源部在招聘环节的分工与合作；
5.面试选才的方式；
6.面试中怎样区分“事实”与“谎言”；
7.专业的结构化面试技巧；
8.关键职位心理测评技术。
模拟演练：模拟人才招聘场景，演练面试流程
二、如何设定员工职责
1、职位分析的性质；
2、搜集职位分析信息的方法；
3、描述职位的方法；
4、描述职位应遵循的基本原则；
5、岗位说明书——职位描述的操作工具；
模拟练习：职位说明书的运用，将本部门岗位的岗位说明书梳理出来
三、员工培训和发展-如何帮助你的下属成长
1、一个新进员工如何帮助他/她快速适应；
2、新员工的发展计划路径图；
3、员工的学习模式分析，合适的人给予合适的培训方式；
4、如何确定有潜力空间的员工，并给予相应职业规划。
四、员工激励-如何激励你的下属
1、薪酬福利在管理中的地位；
2、激励员工的重要方法；
3、马斯洛需求理论与员工激励的关系；
4、识别不同级别、年限的员工有不同的激励重点。
五、绩效管理-如何更好地关注目标的实现
1、现代绩效管理与传统绩效考核的区别；
2、绩效管理的战略任务与管理者的角色分配；
3、常见的绩效考核误区；
4、绩效指标的设计与分解；
5、考核标准的制定；
6、如何进行专业的绩效面谈和绩效辅导。
模拟练习：模拟绩效考核流程，部门管理者设计所在部门相关岗位的考核指标
六、员工关系处理-如何让你和你的员工喜欢这个团队
1、什么是员工关系，它在你的关系中作用是什么？
2、员工抱怨处理流程员工之间冲突管理（如何利用团队间成员间的差异）
3、员工的压力与情绪的管理
七．员工离职处理-如何让你的员工怀恋和愿意再回来
1、如何发现员工离职的倾向和迹象？
2、如何处理员工的离职申请
3、员工离职面谈技巧
4、如何安排员工离职交接工
² 最具实战型的胜任素质模型专家
² 原华为集团全球人力资源专家
² 美世咨询华南区咨询总监
² 合益集团（Hay Group）高级项目经理
² 加拿大蒙特利尔大学MBA
² 加拿大培训与发展协会会员（CSTD）
² 美国国际集团（AIG）销售经理
实战经历
江源老师曾先后在华为集团、美国国际集团（AIG）、大鹏证券等大中型企业担任中高层管理职务，曾先后在跨国知名咨询公司Hay Group、美世集团担任资深顾问、咨询总监职务。其中在华为集团工作期间，担任全球人力资源管理专家，专注于组织与组织绩效管理模块的持续优化，构建和提供基于战略的人力资源解决方案并确保在全球范围内的实施与贯彻。
多年中高层管理经验，可谓身经百战，集理论与实务于一身。凭借长期丰富的咨询经验和对企业管理需求的深入把握，为企业的可持续发展提供了实际而有效的帮助。项目及研讨包括为一家领先的高新科技企业提供岗位分析、岗位评估及薪酬设计服务；国资委直管的国内某财富500强企业高管人才发展及继任管理；西南某上市公司的销售团队任职资格体系搭建；世界领先的民营家电制造业集团高级管理人员的能力发展项目，已经为中国领先的高科技医疗设备研发制造厂商管理人员提供系列的管理课程和各类型研讨会等。
咨询研究领域：
组织战略澄清、职位分析与评估、职位体系建设，绩效体系设计，胜任素质模型构建和运用、领导力发展与人才管理等领域。
专业专长：
为快速成长型企业提供基于组织战略的“岗”和“人”的建设和研究：基于岗位的薪酬、绩效等人力资源核心能力的构建和基于素质模型的人力资源开发与应用、人岗匹配、任职资格、人才管理、领导力发展等。
讲师特点
江源老师兼具多年国际顶尖管理咨询公司与国际/国内优秀企业工作经验，深刻理解把管理理论转化为企业实践的重大意义。课程不但关注学员对前沿理论的吸收理解，更结合在咨询生涯中的鲜活案例和企业内部工作的践行积累，集理论与实务于一身。凭借长期丰富的咨询经验和对企业管理需求的深入把握，为企业的可持续发展提供了实际而有效的解决方案。
授课风格：
风趣幽默的讲解风格，深厚扎实的理论功底，授课中案例丰富，引领学员在轻松的氛围中领悟深妙的管理理论。
主讲课程：
v 《BEI面试技巧——基于素质的人才甄选培训》
v 《四驱领导力——基于素质的中层领导力提升》
v 《战略目标指引下的胜任素质模型构建及应用》
v 《向HW学习——岗位分析与岗位评估》
v 《向HW学习——任职资格标准体系建设及应用》
v 《向HW学习——战略人力资源管理》
v 《建立与战略目标一致的绩效管理体系》
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第一节HRM与战略不匹配的危害1、没有战略的指引，HRM就是盲动——如果降薪20%，该怎么降？2、为什么新业务的开展总会受到人的制约？——以某教育集团为例3、为什么该留的人总是留不住？——对关键人才，有预防流失的措施吗？4、HRM要从行政事务中解放出来第二节如..
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课程说明：任正非说，企业的核心竞争力不是人才，而是人才管理的能力。从某种意义上来说，企业不是缺人才，而是缺乏人才管理的赋能力；员工不是缺能力，而是缺乏释放能力的驱动力。因此，提升中层管理人员的人才管理，特别是如何赋能人才，就显得尤为重要，且刻不容缓。本特训班旨在提高中层管理者如何识别、任用、培养、开发、激励人才等方面的能力，从而满足企..
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一、人力资源管理与经营责任企业人力资源管理框架与内容人力资源管理的组织体系与分工HRBP与业务部门管理者的角色关系经理人的角色认知用人力资源管理提升团队领导力二、凡事预则立——人力资源规划与计划人力资源规..
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一、变产业的变化企业的变化组织的变化人才的变化二、华为概况业务和愿景公司的战略华为的治理结构三、华为人力资源整体战略框架及演进华为人力资源管理变革演进华为人力资..
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第一章 正确认知数字化人力资源管理Ø什么是数字化与数字化人力资源管理- 数字化与信息化、数据化- 数字化人力资源管理的特点Ø有效开展人力资源数字化管理的关键条件- 工作思维方面- 数据标准方面- 数据安全方面Ø数字化人力资源管理的价值与作用- 组织发展：组织画像- 人才发展..
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第1章 价值：我能贡献什么1. 人才衡量标准：才而不“财”非才也；2. 管理者为什么要着眼于“贡献”？3. 执行必须到位：理解任务的目的+主观能动性+结果导向；4. 管理必须到位：责任心是管理出来的；5. 沟通必须到位：沟通是以达成一致为目标；6. 关注外部世界：把同事当客户对待。 ..
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