营销运营管理策略（1天版）

第一章：销售管理的模型建立
一、销售管理者的角色认知
1、管理者与非管理者的区别
2、管理者的管理方向
3、管理者的态度认知
二、销售管理者的思维模型
1、销售管理者思维与认知测试
2、销售管理者思维评级

第二章：销售的客户资源管理
一、客户资源管理模型的建立【数据分析】
1、客户接触量
2、客户成交率
二、潜在客户资源管理方法【互动讨论】
1、资料及时性
2、资料完整性
3、资料真实性
三、意向客户资源管理方法
1、跟踪分析
2、分级管理
3、关注产品管理
四、休眠/战败客户管理方法【案例分析】
1、休眠/战败判断
2、唤醒方法
3、战败分析
4、转介绍方法
五、成交客户管理方法
1、影响满意度的关键环节
2、提升满意度的方法
六、老客户管理方法【案例分析】
1、增购/换购
2、转介绍
3、社会化传播

第三章：销售管理者的沟通技能
一、沟通模型的建立【视频案例】
二、沟通中容易出现的两大问题
1、信息层
2、反应层
三、导致沟通信息层问题的三种常见心理【实景测试+视频案例】
1、自私
2、自大
3、自我
四、销售沟通的三大基础技能
1、迎合
2、垫子
3、主导
五、导致沟通反应层问题的应对方式
1、不同类别人群的沟通方式
2、不同方向人群的沟通方式

第四章：销售团队的建设与激励
一、销售团队的组成
1、XX团队管理者的任务部署【案例分析】
2、团队成员一个都不能少【视频案例】
二、基于XY象限的销售团队模型图【视频案例+互动练习】
1、XY象限管理的构建方法
2、第一象限管理
3、第二象限管理
4、第三象限管理
5、第四象限管理
三、销售激励的作用【视频案例】
1、激励不等于奖励
2、激励的目标与对象
3、激励正确的事情
四、激励的动因分析【互动讨论】
1、奥格登警觉实验
2、马斯诺需求理论
3、斯坦福大学实验
五、激励的四大原则
六、物质激励的四大方法
七、精神激励的五大方法
八、负激励的三大方法

第五章：销售的目标与绩效管理
一、目标设定的三大流程【案例讲解】
二、目标设定的SMART原则【案例讲解】
1、Specific
2、Measurable
3、Achievable
4、Relevant
5、Time bound
三、目标分解的方法【案例讲解】
四、何谓绩效
五、绩效设定的目的与方法
1、XX公司360度绩效考评成绩单分析绩效的设定目的【案例分析】
2、互动练习分析绩效的设定方法【互动游戏】
六、绩效设定方法
1、绩效全景设计图
2、绩效考核的依据
3、绩效的本质
4、绩效设置的技巧

总结：沙盘练习（沉船求生） 

【名企背景】10年职场生涯，曾担任2家500强企业营销总监

★百度公司营销总监：王子璐毕业后即加入百度，从事一线营销工作，历任营销经理、营销高级经理职位，后担任百度华南区营销总监，全面负责百度华南区营销管理工作。
★东风日产营销总监：王子璐加入东风日产后，从互联网行业转战汽车行业，先后担任区域营销总监、品牌营销总监等职务，负责东风日产区域营销、品牌营销、车展营销、数字化营销等管理工作。

【专业资历】7年职业培训生涯，专注于商业营销战略培训

2020年：
王子璐职业成长传记故事被收录在人民邮电出版社出版的《突破个人成长瓶颈》一书中。
2019年：
王子璐策划创作并参演商业营销谍战电影《路程》，培训行业内首创自编自导自演电影教学模式。
2018年：
王子璐获华人营销协会、中国商业联盟会授予的“改革开放40周年，营销风云人物” 荣誉称号。
王子璐受邀担任中山大学MBA特聘导师，讲授《品牌营销战略》课程。
【专业资历】 7年职业咨询培训生涯，专注于商业营销战略培训

2017年：
王子璐受邀担任北京大学EMBA特聘导师，讲授《商业模式与营销战略》课程。
2016年：
王子璐获中国诚信讲师认证中心授予的“诚信10强讲师” 荣誉称号。
2015年：
王子璐获中国讲师网授予的“中国品牌讲师” 荣誉称号。
王子璐获网易云课堂授予的“中国百强讲师”荣誉称号。
王子璐职业成长传记故事被收入《中国讲师励志传记大典》。
2014年：
王子璐被中国中央电视台授予“CCTV特聘品牌顾问”。
王子璐被麦肯锡授予“麦肯锡特聘营销顾问”。
序号 课题 特征
01 商业模式与市场营销策略（又名：商业模式创新/市场营销基础/4P4C营销/市场推广策略/渠道策略/促销策略/盈利策略） 北大EMBA经典课程
02 品牌营销策略 中大MBA经典课程
03 数字化新媒体营销策略（又名：短视频营销/直播带货营销/微信微博营销/互联网营销/互联网思维/传统企业互联网转型） 2021爆款课程
04 私域流量策略（又名：流量提升策略/流量转化策略/流量变现策略） 2021爆款课程
05 社群营销策略（又名：圈层营销/社区营销/口碑营销）
06 新零售营销策略
07 用户体验营销策略（又名：用户导向/用户价值主张/用户思维/）
08 产品营销策略策略（又名：产品定位/产品运营/产品规划）
09 营销运营管理策略（又名：销售管理/门店销售运营管理/经销商销售运营管理/销售团队建设与管理/销售管理者领导力提升）
10 销售策略成交技巧（又名：绝对成交/大客户销售/顾问式销售/销售话术/商务谈判）  

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