当前位置: 首页 > 内训课程 > 课程内容
广告1
相关热门公开课程更多 》
相关热门内训课程更多 》
相关最新下载资料
流程管理体系建设及流程架构设计

流程管理体系建设及流程架构设计

课程编号：32937

课程价格：￥18000/天

课程时长：2 天

课程人气：234

行业类别：行业通用     

专业类别：管理技能 

授课讲师：刘峰松

  • 课程说明
  • 讲师介绍
  • 选择同类课
【培训对象】
负责运营管理的组织负责人、公司副总，流程管理部门负责人或流程管理专员（或运营管理部、办公室等负责公司流程、制度建设的部门负责人）。

【培训收益】


　１、认识流程及流程管理的价值
组织不同部门之间会相互扯皮、遇事推诿吗？组织是强调部门垂直管理，还是强调协同化、标准化？有的企业有了流程，怎么干起活来部门之间还是吵架呢？
１）什么是流程
２）流程理念及其带来的影响
３）流程与工作流的理解误区
５）流程管理及其价值
６）案例分享
实战演练1：列出部门业务清单（要求是所有部门，业务不能遗漏）

　　２、传统流程管理及与现代流程管理的比较
组织有哪几大流程需要管理？还是很多都是只能看看的流程．．．．．．
１）流程管理理念
２）流程管理特征
３）流程管理发展阶段
４）与传统流程管理的比较
５）流程管理体系模型 — 方法论、工具、业务流程架构（流程图）、PPI（流程指标）、流程审计制度、流程文化等

　　３、流程管理实施的普遍问题
为什么中国很多组织实施了多轮流程管理项目都不理想，甚至是失败？长期无效的项目实施会给组织和员工带来什么恶劣影响？我们应该吸取哪些教训．．．．．．
实战演练2：画一个片段流程图（选择做作业的其中一段内容）

　　４、流程设计与优化
组织现有的流程都能真正指导员工的作业吗？流程的每个岗位到底该如何干？老员工的经验和知识怎么传承给新员工？如何设计真正能够应用的流程．．．．．．
流程梳理方法Workshop及案例介绍
流程设计的基础
流程的分析与诊断
流程设计的评价标准
流程的持续优化与改进
案例分享
实战演练3： 梳理业务流程（根据业务清单分工）
第一天晚上：评审一个典型代表的业务流程图

　　5、流程架构体系设计
组织的价值链能够清晰的给大家描述出来吗？是否每个部门都有自己的流程？与其他部门之间的衔接都很清晰吗？影响客户满意度的是否常常是组织内部的责权利不清晰所导致……
流程架构的概念
设计流程架构的意义和作用
流程架构体系的内涵和设计方法
知名企业的流程架构介绍
案例介绍
实战演练4：设计业务流程架构

　　6、流程指标设计
组织的流程与指标建立关联了吗？如何建立指标与流程的关联呢．．．．．．
SCOR模型流程指标设计的维度
流程指标设计的方法和步骤
流程指标设计案例介绍
流程指标设计练习与问题分析
案例分享
实战演练5：流程指标设计
第二天晚上：每组汇报各自业务流程架构图

　　７、流程管理体系规划与实施
组织掌握了流程持续改进的方法了吗．．．．．．
流程管理体系的内涵
流程管理体系的规划
流程审计与持续改进
案例分享

８、流程管理体系的组织模式的设计和监控
组织的流程实现集中管理了吗？制度、标准、模板、指标、岗位等都与流程建立关联了吗？什么部门在监控流程的有效执行？什么部门在负责流程体系的持续改进？流程、制度、标准等都是分散在各个部门吗．．．．．．
流程管理组织模式的建议
流程管理组织未来的模式
流程管理的组织架构
流程管理体系监控部门的职能职责
知名企业的案例分享
实战演练6：设计流程监管表（规范执行情况打分表）

　　９、流程型组织建设
我们应该如何突破职能管理模式，建设流程型组织……
流程型组织的概念
流程型组织特征及其组织架构
流程型组织的建设步骤和方法
什么组织适合建设流程型组织
华为打造流程型组织的经典案例

　　１０、流程管理项目实施注意事项
流程管理变革应注意的事项
流程管理变革案例分享

　　１１、流程管理体系建设的实战训练
调整和优化业务流程架构
梳理核心的端到端流程（分解到活动层面）
设计核心流程的指标
配置员工应用界面（流程工具）
回公司后下一步的实施规划
评审并互相学习、借鉴
实战演练7：流程管理优化建议 

关于我们

行业优势

核心产品

联系我们

24小时热线：0571-86155444

商业及渠道合作：13857108608

扫一扫，关注公众号

管理培训、管理培训机构、管理培训课程、管理培训讲师、领导力培训、执行力培训、沟通培训、赋能培训


版权所有 © 杭州匠道企业管理咨询有限公司 浙ICP备18040702号-1

咨询电话：
0571-86155444
咨询热线：
  • 微信：13857108608
联系我们