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卓越流程管理与企业信息化高级研讨课程精华版

卓越流程管理与企业信息化高级研讨课程精华版

课程编号：11329

课程价格：￥33000/天

课程时长：3 天

课程人气：1825

行业类别：不限行业     

专业类别：流程管理 

授课讲师：林恩

  • 课程说明
  • 讲师介绍
  • 选择同类课
【培训对象】
企业董事长、总经理、副总经理、部门经理、项目经理等中层管理人员

【培训收益】
1.流程管理的关系；
2.学会如何进行流程管理及流程优化；
3.学会流程的设计以及如何对流程进行持续改进；
4.学会如何进行IT规划。


一、宏观视野：流程管理的前世今生
 流程管理“释义”、业务流程重组“释义”
 “业务流程重组”在国外的产生背景
 国外知名企业流程管理的实际案例
 流程管理和人员精简的关系？
 流程管理和组织重构的关系？
 “革命/改良”的两条道路如何选择？
 流程管理和ISO9000等管理体系的关系

二、精华技术：换个角度看问题——流程识别
 关键流程的识别
 正确地使用各种流程表达工具
 流程图的绘制方法
 在流程优化的过程中，有效地搜集有价值的信息
 IBM案例分析：大客户销售与信贷流程的描述与问题识别

三、精华技术：理清思路-----流程梳理
 流程梳理、优化与提升的阶段分析
 流程梳理阶段，具体的工作开展
 有效地识别流程，清除地区分不同层次的流程

四、精华技术：寻找突破口——流程优化
 流程优化阶段，具体的工作开展要注意问题及用到的工具
 流程管理72种技术、多种工作表格及其使用举例
 有效地评估现有流程，分析现状及找出问题
 常见的流程问题举例
 让workshop更有效的方法
 在workshop之前，应该准备哪些工作？
 如何有效设计未来流程？
 哪些流程应该跨越当前的业务现状，成为“超前”性的牵引流程？
 在设计流程的过程中，应如何考虑管理幅度？
 如何设计以客户为导向的组织结构？
 如何有效地平衡业务过程中的授权与控制过程？
 进行流程的配套设计时，具体的工作开展要注意哪些问题？可以用到哪些工具？
 英国电信案例介绍：某企业大客户管理流程的配套设计

五、最佳实践：充满艰辛与挑战——流程建立与优化项目实施体系
 流程梳理、优化与提升的各阶段可能出现哪些风险以及如何防范？
 变革中的常见阻力是什么？如何有效地实施变革？
 流程优化方案的设计与实施和BPM幸福曲线
 海尔案例分析：
谁在改造高速路上疾驶的重型卡车？

六、最佳实践：追求卓越——流程执行与持续改进之道
 流程的持续改进阶段，具体的工作开展要注意哪些问题？
 可以用到哪些工具？
 如何将持续改进形成一种企业的文化而非项目小组的重负？
 案例分析：流程穿越的案例分析

七、最佳实践：流程管理与企业信息化的迷思
 IT与企业战略如何结合 ？
 IT规划如何与业务运作分析结合？
 IT规划如何与流程优化结合
 信息化现状评估与应用蓝图设计：
1.管理信息化现状评估的目标、框架和方法
2. IT愿景与战略目标设计
 IT架构蓝图设计：应用、数据资源、基础设施
 IT治理结构设计：IT的定位、IT组织、IT流程、IT人员
 业务转变与信息化建设策略
 行动计划制定：业务转变、信息系统、数据资源、IT治理的步调结合 ；变革管理、变革曲线及变革步骤；
 IT规划之后
 华为案例分析：IPD项目的IT规划分析
 

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