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卓越流程管理与优化工作沙盘模拟课程

课程编号:11328

课程价格:¥33000/天

课程时长:2 天

课程人气:2512

行业类别:不限行业     

专业类别:流程管理 

授课讲师:林恩

  • 课程说明
  • 讲师介绍
  • 选择同类课
【培训对象】
企业董事长、总经理、副总经理、部门经理、项目经理等中层管理人员

【培训收益】
个人收益: *了解流程管理与优化的全貌和最新的发展动态,站到国际流程管理与优化的前沿,高屋建瓴地体会企业流程化管理的最佳思路
*系统了解和掌握现代流程管理与优化的知识体系和思维方
*树立流程管理与优化理念,并能在工作生活中加以应用;
*掌握现代流程管理与优化的工具与技术,以及流程固化与E化的工具和技术;
*提高项目团队协作精神与组织意识。
◇企业收益: *提高公司整体流程管理与优化能力,高屋建瓴地体会企业流程化管理最佳思路>br/> *在公司内为应用流程管理与优化建立知识储备和统一的平台
*在流程管理与优化的培训、普及与应用上树立行业标杆;
*增强公司的管理竞争力,形成公司专业化、高绩效的流程管理与优化团队


一、宏观视野:流程管理的前世今生
 流程管理“释义”、业务流程重组“释义”
 “业务流程重组”在国外的产生背景
 国外知名企业流程管理的实际案例
 流程管理和人员精简的关系?
 流程管理和组织重构的关系?
 “革命/改良”的两条道路如何选择?
 流程管理和ISO9000等管理体系的关系

三、精华技术:换个角度看问题——流程识别
 流程梳理、优化与提升通过哪些阶段来实现?
 流程梳理阶段,具体的工作开展要注意哪些问题?
 流程工具:矩阵式流程框架
 如何有效地识别流程,清除地区分不同层及的流程?
 关键流程的识别
 如何正确地使用各种流程表达工具?
 流程工具:云图
 流程图的绘制方法与标准
 流程工具:业务流程图
 流程工具:流程图量化识别
 流程工具:职能流程图
 流程工具:地理流程图

四、精华技术:寻找突破口——流程诊断与优化
 流程优化阶段,具体的工作开展要注意哪些问题?可以用到哪些工具?
 流程管理72种技术、多种工作表格及其使用举例
 流程工具:鱼骨图战略分解法
 流程工具:Delphi技术
 流程工具:CSF矩阵
 如何有效地评估现有流程,分析现状,找出问题?
 常见的流程问题举例
 流程工具:企业常见问题核查单
 流程工具:可行性与效果矩阵
 流程工具:基于动作分类的流程增值分析工具
 如何有效优化流程?
 流程工具:ESIA系统化方法
 在设计流程的过程中,应如何考虑管理幅度?如何设计以客户为导向的组织结构?
 如何有效地平衡业务过程中的授权与控制过程?
 流程工具:头脑风暴技术
 进行流程的配套设计时,具体的工作开展要注意哪些问题?可以用到哪些工具?
 流程重设计技巧和流程使能器设计
 流程工具:价值链成本时间分析图

七、最佳实践:充满艰辛与挑战——流程建立与优化项目实施体系
 流程梳理、优化与提升的各阶段可能出现哪些风险以及如何防范?
 变革中的常见阻力是什么?如何有效地实施变革?
 流程优化方案的设计与实施和BPM幸福曲线

六、最佳实践:追求卓越——流程执行与持续改进之道
 流程的持续改进阶段,具体的工作开展要注意哪些问题?
 可以用到哪些工具?
 观念
 流程化管理不是围绕职能部门,而是围绕核心流程而组织起来的。
 组织
 流程工具:UC矩阵
 绩效
 流程工具:流程干系人分析工具
 系统(流程E化)
 文化
 如何将持续改进形成一种企业的文化而非项目小组的重负?
 流程工具:流程穿越的案例分析
 流程工具:流程审计

八、最佳实践:流程管理与企业信息化的迷思
 IT与企业战略如何结合 ?
 IT规划如何与业务运作分析结合?
 IT规划如何与流程优化结合
 信息化现状评估与应用蓝图设计:
1.管理信息化现状评估的目标、框架和方法
2. IT愿景与战略目标设计
 IT架构蓝图设计:应用、数据资源、基础设施
 IT治理结构设计:IT的定位、IT组织、IT流程、IT人员
 业务转变与信息化建设策略
 行动计划制定:业务转变、信息系统、数据资源、IT治理的步调结合 ;变革管理、变革曲线及变革步骤;
 IT规划之后
 案例分析:IPD项目的IT规划分析
 
 
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