情绪管理与情商训练

一、认识情绪
1、情绪的概念
2、情绪的外部表现与生理表现
3、情绪的稳定性
4、积极情绪与消极情绪
5、情绪有强弱之分
6、积极情绪的作用与消极情绪的不良影响
7、消极情绪产生的原因
（1）情绪管理ABC倒叙法
（2）情绪管理六问法——情景模拟训练
8、为什么要管理情绪
二、了解自己的情商
1、情商的概念
2、情商测试
3、IQ智商/EQ情商/CQ创造力/SQ情感觉察能力之间的关系；
4、情商主导人际关系,情商决定影响力；
5、新心理资本:情绪智能
6、互动讨论：高情商的人有什么特征
三、情商的五大基本要素
1、认识自己情绪的能力
2、管理自己情绪的能力
3、自我激励的能力
4、认识他人情绪的能力
5、管理人际关系的能力
四、IQ诚可贵，EQ价更高
1、情商与人生
2、情商与幸福
3、情商与健康
4、情商与工作
5、互动讨论：情商可以提高吗
五、提高情商的技巧
1、提高自我意识
（1）意识与潜意识
（2）很多情绪都是无意识的
（3）自我意识的两个方面
（4）找找自己的情绪“级别”
2、管理负面情绪
（1）管理情绪的目标
（2）如何管理焦虑情绪
（3）如何管理抑郁情绪
（4）失眠与情绪关系密切
（5）如何管理愤怒情绪
3、激励自己
（1）软糖实验的启示
（2）拥有希望和理想
（3）哈佛大学研究的启示
（4）乐观成就伟大
4、学会表达同理心
（1）“人”字游戏的启示
（2）同理心就在身边
（3）寻找缺乏同理心的实例
（4）工作中如何应用同理心
5、管理人际关系
（1）人际关系法则
（2）沟通从心开始
（3）沟通无处不在：沟通的多样性
（4）学会倾听
（5）拒绝的艺术 

国内优秀实战派企业管理培训专家；
多家企业的“业绩腾飞咨询项目”负责人。
中商联高级经营师培训班特约讲师；
北大、清华、浙大多家高校总裁研修班特约讲师；
中高层干部领导力修炼、执行力、团队建设的权威培训讲师。

张老师具有丰富的企业管理实践经验：曾任职于中国金融在线集团、上海证券之星综合研究有限公司等大型企业以及著名外企从事管理工作。历任部门经理、营运督导、营运总监、总经理等职，经历了从一线员工到高级管理人员的过程，具有丰富的团队管理和人员管理实战经验；十年企业管理工作经验；六年专职职业讲师、咨询师历练；理论与实践积淀深厚。
张老师擅长从心理学的角度觉察人性，运用DISC行为风格测试、教练技术和情景管理等工具引导和提升学员的实战能力，为企业的可持续发展提供了实际、有效的帮助，授课效果得到众多参训企业领导及学员的认可，培训课程赢得了业界良好的口碑和赞誉。是北大、清华、浙大多家高校总裁研修班特约讲师；

领导力系列：
《卓越经理人的管理技能提升》、《王者之星领导力修炼》、《领导力培训》《总裁公众魅力演讲》等
管理技能系列：
《管理教练的辅导技能——目标管理与目标实现》、《提升员工敬业度——中层管理实战修炼》、《管理教练的辅导技能——计划制定与绩效跟进》、《高效沟通技巧实战训练》、《90后员工管理》、《客户心理学》《总裁商务魅力演讲——向乔布斯学演讲》《高效执行力》等；
职业化列系：
《全员职业化素养提升》、《职业化思维创新》《30天成为骨干员工》《商务礼仪——魅力提升之道》等；
讲师训练系列：
《内部培训师快速提升实战训练（TTT）》。《商务演讲实战训练》
备注：每个系列具体课程和内容可根据客户实际情况进行系统调研后，针对性开发与设计。

课程设计采用学员最喜欢的、也是最能引发学员触动和思考的方式：情境模拟！ 通过管理情境的设计，结合管理过程中出现的实际问题，让学员参与分析、探讨，讲师引导与提炼；以学员为主，运用“感性+理性+互动”完美结合的呈现手法，让学员在参与中、答疑中、训练中、轻松与愉快的氛围中总结、思考、反思、升华！所用案例均是来自于实际管理；课程当中还结合DISC行为风格测试及管理运用；并着力打造学员的“三开”：开心、开眼、开窍。开心—即积极向上的心态，开眼—即洞察力；开窍---即发现问题并能解决问题。

专业：对主讲领域、主要服务行业进行深刻研究，对主要目标听众需求与学习习惯进行深刻研究，力求理论的严谨性与方法的实用性。
商业：尊崇商业价值交换规则，将客户与学员永远放在第一位，确保客户与学员的每一分付出都至少获得三倍以上的回报。
敬业：每一次课程都全力以赴，崇尚用心灵撞击心灵，用感动制造感动，不仅让学员获得思维的启发，而且掌握具体改变的方法。 

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