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你可以辞退任何人——法律准备-沟通技巧-情绪管理
课程编号：13089 课程人气：2187
课程价格：￥1800 课程时长：1天
2014.5.15
【培训对象】
公司高层管理人员 / 派遣或借调的员工（本土与非本土）/人力资源总监及经理/税务总监及经理
【培训收益】
公司高层管理人员 / 派遣或借调的员工（本土与非本土）/人力资源总监及经理/税务总监及经理
【培训收益】
一、辞退员工的法律准备
1、离职员工的原因及形式选择
2、员工离职各情形所需证据材料
3、员工离职各情形的程序性要求
4、离职经济补偿的计发情形及计算标准
5、离职员工所涉的有关法律文本
6、员工离职后的有关法律问题
①失业金的领取问题及医保的享有问题
②保密及竞业限制的相关问题
③表见代理的法律风险
1、离职员工的原因及形式选择
2、员工离职各情形所需证据材料
3、员工离职各情形的程序性要求
4、离职经济补偿的计发情形及计算标准
5、离职员工所涉的有关法律文本
6、员工离职后的有关法律问题
①失业金的领取问题及医保的享有问题
②保密及竞业限制的相关问题
③表见代理的法律风险
二、辞退员工的沟通技巧
1、沟通前的准备工作
①沟通材料的准备
②沟通对象的了解
③沟通人员的分工
④沟通方案的设计
⑤沟通时间的确定
2、沟通过程中的技巧
①语言及话术
②情绪引导
③氛围营造
④节奏把握
⑤察言观色
⑥进退得当
⑦特殊情况的有效处理
3、沟通后期的工作
①决定签收、协议签订
②履行承诺
③人道关怀
④争议应对
1、沟通前的准备工作
①沟通材料的准备
②沟通对象的了解
③沟通人员的分工
④沟通方案的设计
⑤沟通时间的确定
2、沟通过程中的技巧
①语言及话术
②情绪引导
③氛围营造
④节奏把握
⑤察言观色
⑥进退得当
⑦特殊情况的有效处理
3、沟通后期的工作
①决定签收、协议签订
②履行承诺
③人道关怀
④争议应对
三、辞退员工时的情绪管理
1、面对辞退，员工一般的情绪过程
2、针对各情绪阶段的应对方案
①倾听员工的不满
②刚柔并济的解释
③合法合理的分析
④恰到好处的抚慰
1、面对辞退，员工一般的情绪过程
2、针对各情绪阶段的应对方案
①倾听员工的不满
②刚柔并济的解释
③合法合理的分析
④恰到好处的抚慰
四、案例分享
1、某卖场43人的解除谈判
2、某集团公司司机的解除沟通
3、某公司行政人事经理的解除沟通
1、某卖场43人的解除谈判
2、某集团公司司机的解除沟通
3、某公司行政人事经理的解除沟通
五、互动交流
研发咨询中心总监，资深咨询顾问，国内实战派劳动法与员工关系专家。发表员工关系专业文章数十篇，出版《中国36城市劳动法规政策操作指引》等专著四部，长期致力于劳动争议、员工关系、劳动合同纠纷等领域内的司法实务和理论研究，擅长各类人事管理制度、协议的撰写及劳资纠纷处理。
曾为富士通、伊利集团、橡果国际、凯士比阀、如新、康明斯、蒙牛乳业等数十家知名企业提供员工关系管理咨询、顾问和培训服务。
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开课时间：已开课
开课地点： 广东-东莞
【课程提纲】第一部分 与压力共舞引子：你的压力从何而来？（一）了解压力源1、工作本身2、人际关系3、职业发展4、工作环境5、生活因素（二）测试压力水平绘画测试：雨中的你（三）压力的心理模型1、刺激事件2、认知评价3、心理反应（四）应对压..
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