拆除职场情绪地雷——心理学助力EQ

【培训对象】


【培训收益】
*        可能收获

?   从心理学的角度了解自己的优势与局限

?   引发人们对于情绪化的真正理解和运用

?   学会用心理学的正确方法真正化解情绪

?   提升幸福指数和家庭关系的附加值

缘起

你玩过Windows里附带的“排雷”游戏吗？就算游戏再复杂，排雷高手也一样能轻松过关；可当你在面对现实生活和工作中的焦虑、精神忧郁、不顺心的事情时，是否也能将它们轻松排除呢？

 

其实，职场人都有自己的“情绪雷区”。

 

一位主管就很烦恼地讲述了他的心情：“我发现自己很容易发火，每当碰到员工或客户开会不守时，我就会怒火中烧，因此得罪了不少人。怎么办呢？”而另一位职场菜鸟诉苦道：他的老板虽然表面并不易怒，但阴风嗖嗖的感觉同样令人窒息，以至于这样的焦虑情绪常常令他又导致工作中再次出错。又或者人们经常如此抱怨：凭什么他的活儿比我轻？凭什么非要我加班？你有什么本事做我的上司？诸如此类的＂凭什么＂是否会在你的职场生涯中闪现？如果有，你就该注意了。＂逆反＂已经浸入了你的情绪，逆反就像职场中埋的地雷，绕不过去，就会在不知不觉中吞噬了你的前途。

 

那么，怎样才能控制住这些“地雷”带来的坏情绪呢？

 

从ＥＱ情商（即人们在情绪、情感、意志、耐受挫折等方面的品质）的角度，人们需要好好了解自己的雷区，因为雷区最容易阻碍你的职场发展；从心理学的角度，也就是从天性上来说，你需要了解自己到底是不是一个容易情绪化的人，因为情绪化才是雷区的根源。

 

很多人尤其是职场老鸟们告诉我：“我从来不情绪化，因为我一向很能够控制情绪。”其实，“控制情绪”并不等于“不情绪化”，真正的“不情绪化”等于“管理情绪”，所以，“控制情绪”和“管理情绪”也是两回事。

 

加入J&S的EQ情商课程，让我们成为真正的EQ高手吧~

 

主要话题

 

第一部分：ＦＰＡ性格色彩概述

很多人以为性格色彩只能谈情说爱，实际上它同样能够帮助人们拨开职场人际关系的迷雾；很多人以为心理学只是贴标签，其实它的价值……

 

   1、性格测试及专业解读

   2、小组讨论： 本组性格特征大搜罗

   3、性格万花筒

      1）不同性格的优势解析

      1）不同性格的局限与情绪地雷

   4、性格色彩学核心——性格vs.个性

 

第二部分：心理学助力ＥＱ情商

心理学和情商之间有关系吗？心理学可以帮助人们因理解自己与他人的差异，从而大大降低过往因不理解而产生的情绪与冲突……

 

   1、揭开ＥＱ的神秘面纱

      1）ＥＱ情商的２Ｃ特质

      2）２Ｃ之间的核心关系

   2、排除自己的情绪地雷

      1）情绪ＡＢＣ理论及换框法的应用

      2）练习：现场案例改写情绪

   3、拆除他人的情绪地雷

      1）高情商的聆听与同理

      2）运用FPA 性格色彩学协调人际关系

 

第三部分 应用与问答

 

 

*        讲师 & Facilitator 1 | Lily Shen

ž   FPA性格色彩认证讲师

ž   TTI SI国际授证CPBA &CPMA

ž   LMI EPP国际领导力教练课程证书

ž   企业高管，逾十年人力资源管理和培训经验

ž   原中国性格色彩研究中心首席运营官

ž   TTISI 管理咨询公司首席运营官



Lily拥有超过10年企业人力资源管理和业务管理工作经验，包括10年以上的人力资源管理工作经验、3年的市场销售运营经验。



Lily自03年接触性格色彩，长期以来一直把自身修炼作为个人提升的核心，从08年成为FPA授证讲师到12年进入性格色彩中心担任首席运营官，将性格色彩识人助人的宗旨作为管理发展的目标。擅长提供企业培训解决方案，团队沟通、领导力服务。曾参与并主导中心各项战略合作、色眼中国及公益嘉讲堂项目。多年来在企业培训、性格分析、团队训练等领域的研究和学习，使其善于站在管理者的角度观察和总结那些“优秀职业人士”的工作技巧，并不断总结归纳，形成了独具风格的培训课程，旨在作一名指导人们完成从“普通职员”到“超级执行者”，进而成为“卓越管理者”之蜕变的使者。她拥有FPA性格色彩认证讲师和DISC行为风格施测师的认证，经过不断的设计开发，将这两种工具巧妙地融入她所擅长的领导力、销售、人力资源领域中，使得理论知识变得浅显且令人快乐。



Lily亲切专业，富有个人魅力；富有逻辑性，擅长展开与总结，课程气氛活跃，学员互动性极强；善于辅助实例启发学员主动接受知识。在课程中，喜欢用发生在学员或她亲身经历的案例，作为分析的素材，以此引导学员发散思维并最终达到学习的目的。她富有经验的培训模式，使得学员能在最短的时间内领悟她所教授的内容。



部分客户：

苏宁电器、浦发银行、天歌实业、卡地亚、领跑者、诺华制药、默沙东、高力物业、天才宝贝，北四/北三/乌南幼儿园……
*        讲师 & Facilitator 2 | Linda Wang

ž   复旦大学MBA

ž   可思以EQ工作室首席讲师

ž   埃里克森认证教练课程毕业

ž   中国性格色彩研究中心授证讲师

ž   英国专业管理工会认证注册培训师



Linda无时不刻地将学员的收获和企业的收益放在第一要素，在逾六年的职业培训师生涯中，不断地将管理、沟通、营销和客服方面的经验结合到教学之中，成为结合实战和理论的专业培训师。



Linda作为职场EQ系列课程的创始人，致力于为企业解决因人际冲突而产生的诸多问题，尤其在情绪管理、客服、销售和领导力等方面，帮助企业管理者因情商的提高而获得更好的职业发展和圆融的人际关系。



Linda轻松幽默的授课方式受到了企业和学员的一致好评，更重要的是，她善于发现学员的潜在优势，敏锐识别学员提升的关键点，并乐于协助学员步向更高一层楼的突破性转变。



部分客户：

制造业：别克、立邦、美赞臣、英格索兰、奥林巴斯、可口可乐、联合利华

房地产：瑞安集团、世联房产、仲量联行、华润置地、世贸股份、和记黄埔

医药业：施贵宝、诺华制药、葛兰素史克、通用医疗、洁定医疗、瑞阳制药

服务业：携程、天才宝贝、上海社保、新加坡CPG、如家、丰诚物业、东航

金融业：华宝信托、招商证券、欧力士融资、浦发银行、国投瑞银、中国平安

IＴ业：贝宝中国、神州数码、惠普大学、巨人网络、微软、中讯邮电、用友