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企业管理者
【培训收益】
培训目标：
1. 通过学习，使参训人员转变观念，重新审视管理者的职能和定位
2. 使参训人员基本掌握几种常用的管理工具和一些常用的知识理论
3. 使参训人员在沟通、培育部署、激励等方面的能力有质的提高
4. 结合所学，使参训人员能够基本分析和解决日常工作中的现象和问题
课程背景：
本课程适合企业全层级管理人员。
鉴于中国企业的特点和人员素质状况，本课程在原美国版本的基础上做了修改和调整。更易于参训人员的吸收，更贴近中国企业的实际。
企业的管理者一直都是制约企业发展的重要瓶颈之一，所谓的羊与狮子群的现象在很多企业屡屡发生着。注重经验，轻视总结；重视“术”、“器”层面的，忽视“法”层面的；追求理论式的，忽略实践的结合……造成了今天的企业像拖着一列轴承不转的列车，艰难的向前蠕动着。究其根源，职业化、产业化是我们先天的缺乏。
本课程旨在通过点线结合的方式方法，给到管理者一些思路、启发和具体的工作方法
课程大纲：
一、 观念篇
1. 企业所处的阶段（物本、事本、法本、人本、价值本）
Ø 【讨论】您所在的企业在哪个阶段？适合的管理体现的是什么特征？
2. 时代特色下的企业员工状况分析
Ø 【讨论】你的部门员工状况是怎样的？分为几种类型？
3. 管理现状分析，所有的优点也都是缺点。对特点的正确认识保证清醒的头脑
Ø 【讨论】你部门和公司的管理特点是什么？优缺点各是什么？
二、 工具篇
1. 沟通术
1) 沟通的三要素原则
Ø 【工具】非常6+1手势
Ø 【讨论】和不同层级的员工怎样沟通
2) 沟通的特征
Ø 【工具】冰山理论
3) 沟通中的情绪管理
Ø 【互动】和一个辞职的员工沟通
4) 沟通的左右脑法则
Ø 【谈论发表】怎样判断左右脑型？如何使用左右脑理论和同事沟通？
5) 沟通的常用结构话术
Ø ORID及其练习应用
Ø GROW及其练习和应用
6) 沟通过程中的主题把控和问题解决
2. PDCA—持续改进的工作方法
1) 如何制定一个计划，如何落实计划？
Ø 【互动】模拟制作一个项目计划
2) 计划实施过程中的调整和思考
Ø 为什么计划中的异常那么多？怎样应对？
Ø 【讨论】在计划实施的过程中，你们还会出现哪些意外因素？平时是如何解决的？
3) 如何进行经验总结和分析
Ø 联想的“复盘”技术学习
Ø 【互动】小组对一天的学习进行总结和分析
3. 时间管理
1) 时间管理的真正意义
Ø 不谈绩效，就不要做时间管理
Ø 时间和效率的关系分析
2) 时间管理的四象限理论及其结合实践的灵活运用
Ø 【工具】时间四象限
Ø 【讨论】解决了哪些问题？还有哪些没有解决？为什么？
3) 会议管理中的时间控制
Ø 【互动】小组开一个如何消化吸收当堂信息的会议，组长控制过程，时间5分钟
4) 工作责任分属原则
Ø 【工具】著名的“猴子理论”---如何从下属手里抢回时间
5) 工作效率分配原则
Ø 【工具】决定时间效率的“20/80法则”
4. 授权管理
【案例】老人与大雁
【讨论】什么是授权？
1) 授权有什么好处？
Ø 【讨论】还有什么好处？
2) 谈论授权的意义
Ø 【互动】小李能不能被授权？
3) 怎样授权经验一二三
Ø 【分享】每个小组做两个授权成功的发表
三、能力篇
管理者需要具备的四大能力----目标管理、团队领导、部属培养和问题解决
1. 目标管理
【讨论】为什么我们的很多工作做了，客户还是不满意？
1) 分析为什么组织要有目标管理意识
2) 目标管理涉及到的要素
Ø 【讨论】你的工作的管理要素有哪些
3) 怎样做好目标管理
Ø 【工具】SMART
Ø 目标管理中的绩效差异处理
Ø 【互动】小组制定学习和计划
2. 部属培养
【案例】小李为什么会辞职？
1) 培育部属的三条途径
Ø 培训的作用和价值
Ø 导师制的岗位辅导
Ø 实操和经验总结提炼
2) 在不同阶段的培育介入的有效性
Ø 【工具】衡量员工发展的两把尺子
Ø 不同技能层级的员工的培育特点及其手法
3) 让员工成长的单个维度：认知、情感和行为
4) 改变行为的三模式
Ø 【练习】小组内练习用新三模式进行沟通
3. 团队领导与激励
1) 领导和常规管理的区别
Ø 用人本观念带团队
Ø 员工不是人力资源
2) 动机理论----没有关注动机，就没有行动
Ø 【案例】小李怎样变成了一个懒惰的人
3) 马斯洛需求理论----只有满足不同阶段的需求，才能激发员工的积极性
Ø 【案例】现在的青年人怎么了？
4) 期望理论-----之所以失望，是期望值太高，要求管理者多行动，少承诺
Ø 【案例】小李辞职的真正原因
5) XY理论-----要关注人的两面性，具备两手兼备的管理意识
Ø 【案例】不同时代的企业管理手段的不同
6) 打造长效激励的工具-----职涯规划
Ø 【案例】唐骏，一个打工皇帝的成长历程
4. 问题分析与解决
【讨论】我们的管理工作会遇到哪些问题？
1) 为什么会有问题的产生？
2) 怎样看待“问题”？
3) 问题类型：发生性问题及其特征；改进型问题及其特征；设定型问题及其特征
Ø 【互动】在刚才的问题归总中，归类整理
4) KT法解决问题
Ø 【工具】几种常用问题分析的工具
教育部职业核心能力办公室特聘专家
中国企业管理能力建设工程办公室专家
上海交大总裁班授课教授
总裁网特聘专家
北大博雅智库企业管理行业专家
山东培训行业联谊会、培训师联谊会创始人
曾任某大型上市公司大区培训教育总监
背景经历
王誉凯工作过的环境有大型国有企业、民营上市公司、中小型私营企业等，跨石油、包装、制造、贸易、软件等行业。曾经在企业中担任过人力资源经理、销售经理、分公司总经理，培训教育副总。20多年的职业生涯和多年的管理经验让王誉凯储备了深厚的培训元素。
自08年起接触的企业有上千家，面授人员上万名。在和企业高管、中层、基层人员沟通过程中，积累了丰富的工作模型和企业见识。
王誉凯结合自己的企业工作经历、融入大量的理论学习，更重要的是自己的思考和慎重的论证，建立了自己实用和系统的管理课程体系。
王誉凯的课程轻松、幽默风趣，常常运用故事和分析引人入胜，把学员带入深层真知的世界，从原因入手看待现象和预测未来。王誉凯的授课旁征博引，生动又严谨，结构清晰，主题突出，目的性和实用性超强。运用最新技术和前沿教学手法，从培训绩效出发设计和开发课程。从实际企业现状出发研究解决方案。课程实用、细致入微，既有大家的理论，更有个人多年的经验沉淀。课程深刻、新颖、生动、通俗。
观点点滴
关于管理
低成本、易操作、可达成
绩效是管理的第一层，业务结果是管理的过程
做成一件事，带出一群人
尊重员工个性，因势利导
从来就没有什么80后、90后管理，所有的管理都应该是满足时代特征的
人总是要先被“识“，然后是“用”，然后才有“育”和“发展”
管理的策略是在职能范围内，为达目的不择手段管理者就做两件事：帮助组织成长，帮助下属成长
既要有高度，更要有深度，学以致用，知行合一
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第一讲、管理者的角色定位第一节 管理者的使命与职责1、管理者在企业中的地位2、管理者的工作界定3、管理者的工作艺术4、管理者的工作特点5、管理者与生产部经理的关系6、管理者与班组长的关系7、管理者的工作内容及知识、技能要求8、管理者的培养与训练第二节 班组长的角色定位1、班组长的管理水平现状2、班组长的地位..
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第一讲 班组长应有的认识1、你对所在行业及所属企业了解吗？2、你所在部门的作用和定位清楚吗？3、班组长的地位和作用有哪些？4、班组管理的职责是什么？5、班组长的三大工作角色和多角色转换6、优秀班组长的基本素质要求讨论：目前你所在企业或班组的问题是什么？应如何解决？第二讲 班组日常现场管理实务1、中小企业管理的现状 ..
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一、导入：从管理的失效说起1、当今管理者容易出现的问题2、领导力的五个层次二、领导及领导力的新认识1、领导的定义以及需要具备的要素2、领导力的定义三、团队意识与情景领导1、高效团队的特征2、团队领导的核心与本质3、情景领导力全新剖析与运用四、领导者的特质与行为1、领导者的12个品质2、领导者..
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第一章 心态管理与管理认知第一节 管理者心态修炼1. 心态管理：打开窗子，看到一个新世界；2. 武装自己：与鲨鱼一起游泳；3. 乐在工作：让工作成快乐的生产基地；4. 知行合一：让思想飞翔、让行动结果5. 责任胜于能力：如何修炼高度责任心？6. 工作重在到位：到位不到位，相差100倍第二节 管理者基本素养1. 重视..
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第一单元 管理基础篇——管理者的角色认知与定位1. 怎样理解管理2. 如何开展管理工作——管理循环（PDCA）3. 现代企业对职业经理人的要求4. 职业经理人成功管理的八大准则5. 管理者扮演的十大角色6. 管理者的角色认知与定位第二单元 管理基础篇—&mdash..
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一、 自身修炼：做最好的自己1. 心态管理：打开窗子，看到一个新世界；2. 武装自己：与鲨鱼一起游泳；3. 乐在工作：让工作成快乐的生产基地；4. 知行合一：让思想飞翔、让行动结果二、 赢在中层：如何让组织决胜于中层？1. 重视贡献：我能贡献什么？2. 注重执行：用结果说话；3. 现地现物：有问题现场解决；4. 消..
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