- 餐饮企业全面运营分析与年度经营方案制
- 企业全面预算管理与控制
- 精益生产与供应商选择、评估及全面管理
- 企业中高层经理全面管理技能实战训练
- 工厂全面成本降低与管理
- 企业全面预算管理与控制
- 中高层经理全面管理技能实战训练
- 全面绩效体系搭建、劳动用工风险控制与
- 全面绩效管理培训课件简介
- 全面客户满意-树立卓越的全员服务意识
- 全面提升酒店、餐饮顾客满意服务
- 供应链环境下的供应商开发、评估与全面
- TQM——全面质量管理
- 房地产企业全面预算管理与成本控制
- 汽车生产企业全面质量管理
- TQM——全面质量管理推行实务
- 全面6S推进与目视化管理
- 汽车企业TPM-全面生产设备管理与全
- 全面预算管理与控制
- 全面人力资源管理技能提升（一）
中层管理，业务骨干人员
【培训收益】
1.质量概念的深入认识
2.质量理论发展史
3.ISO9000
4.其它常见概念
5.卓越绩效模式和管理测量
6.质量工具和组合套路
7.质量意识和质量工作的开展
课程大纲
1.质量概念的深入认识
a)质量含义辨析
b)高端客户眼中的质量
c)质量责任的落实
d)质量知识的层次
e)专业质量管理人员的职业生涯
2.质量理论发展史
a)古典质量管理
b)全面质量管理
c)大Q质量管理
3.ISO9000
a)管理标准化的兴起
b)ISO9000条文通览
c)ISO9000八项原则
4.其它常见概念
a)ISO14000
b)OHSAS18000
c)一体化
d)CSR——SA8000和EICC
e)WEEE和RoHS
f)CMM和CMMI
g)项目管理
5.卓越绩效模式和管理测量
a)管理测量的基本原理
b)管理测量的常见模式
c)卓越绩效模式
6.质量工具和组合套路
a)质量工具框架
b)常见工具简介
c)改进项目的开展
d)常见的工具组合使用套路
i.QCC
ii.6Sigma
iii.8D
7.质量意识和质量工作的开展
a)全面质量再认识
b)质量文化的建立
c)流程和流程优化
d)测量体系的建立
现代质量管理培训师
中兴通讯管理体系总监
中兴通讯最佳兼职讲师
中兴通讯学院资深讲师
中兴通讯学院质量课程经理
深圳质量协会十大金牌讲师
中国质量协会第六届学术教育委员会委员
西安交通大学 能源工程 学士
1994～1996航天总公司航天器研发
1996～1998方中电脑管理经理兼培训部经理
1998～2014中兴通讯管理体系总监
2005～2014中兴通讯质量课程经理，最佳兼职讲师、资深级讲师
实战型咨询专家、资深培训师，常年以专业咨询顾问和专业培训师身份进入国内众多行业的代表企业，开展企业的管理咨询和员工培训项目，具有广泛的行业基础和培训经验。
师老师长期从事质量工作，职业发展经历了从质量专家到资深质量经理人转换，体验了从国有企业到外资企业再到合资企业的文化差异，具有丰富的服务性、制造性企业质量管理及实务经验，尤其在质量整合、流程管理领域的研究受到国内外人士的推崇。
上世纪九十年代末进入管理咨询和培训行业，技术专长主要在质量管理、质量改进领等域，同时对利用Office软件提高管理绩效也颇有心得——质量的本质其实是管理的整合，Office软件的实质其实是管理工具。
十年工厂审核、咨询和培训的经验使师老师对各行业的运作过程和产品特征有深入的了解，并成功辅导了十几家跨领域企业的质量改善项目。其结合现场的工作坊及互动教学培训方式深受学员的欢迎。师老师多年来担任质量管理及现场改进领域的讲师，擅长內部培训，拥用现场教学及实际案例，加上互动教学方法，使学员能学以致用。课程包括高级质量管理、流程优化、质量工具、人员管理、办公软件综合应用等。
管理标准方面，师老师担任中兴通讯的管理体系总监近十年，负责策划公司一体化管理体系（ISO9000、TL9000、ISO14000、OHSAS18000、ISO27000）及CSR工作的开展，对标准及相关行业有着充分的理解。2006年，一年一度的全球QuEST Forum（TL9000制订机构）年会在北京举办，师老师担任了大会主席，显示了业界的认可。目前是中国质量协会第六届学术教育委员会委员。同时，师老师负责的管理体系课程通俗易懂、广受欢迎，在公司内部高层管理人员培训及运营商培训中获得了好评。
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课程大纲：第一章、TQM的准备知识1、质量重要吗？——中／日／德三国产品质量的对比与分析2、讨论：什么是质量？3、案例；海尔对质量的认识4、讨论：提升客户满意度的关键5、案例：丰田对客户满意度的测量方式6、质量管理发展的历史7、什么是TQM?8、TQM的起源与发展过程9、案例；某集团公司对品..
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第1讲：质量管理的发展史一、质量检验阶段（质量管理的理解还只限于质量的检验，将质量管理的责任由操作者转移到工长，故被人称为“工长的质量管理”）二、统计质量控制阶段（这一阶段的特征是数理统计方法与质量管理的结合。）三、全面质量管理阶段（质量管理过程实现“全员”、“全过程”、..
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第一讲：把 企业引到质量上来1、什么是质量和质量概念？案例一：“好钢的质量是什么？”2、为是么质量对小企业如此重要？案例一：“小企业除了质量，还有什么能赢得客户？”现场互动：分组讨论，要求每个组指定宣讲人现场分享3、质量观念的基本原理 ..
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第一讲：企业缺乏全面管理造成现状分析第二讲：认识TQM从认识ISO9000开始一、ISO9000在企业中的应用第三讲：认识质量管理之父—戴明一、戴明主要思想理念—管理十四要点二、戴明式公司与一般公司的比较第四讲： TQM究竟是什么一、何为质量二、质量管理是什么1、从不稳定的质量抓..
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第一讲：走进企业看一看1、企业内职能部门间经常会出现的“七个纠结“案例：现场让学员实例模拟企业现象2、企业内的“企业怪圈”案例：与学员互动画“怪圈”3、职能部门内部出现的“六个不足”案例：现场由学员扮演管理者与下级的下级的实例4、企..
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第一讲 质量竞争与质量成本1、从产品质量危机案例看质量竞争三鹿问题奶粉事件多美滋奶粉发霉生虫惠氏奶粉发霉致宝宝呕吐腹泻雅培幼儿喜康力奶粉吃出死虫美赞臣染菌奶粉蒙牛纯牛奶致癌2、质量管理与企业环境关系3、从品质到品牌的竞争战略4、质量成本与企业竞争力关系5、从质量成本分析看质量管理第二讲 全面质量管理TQ..
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