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TQM——全面质量管理推行实务

课程编号:1232

课程价格:¥20000/天

课程时长:2 天

课程人气:2984

行业类别:交通物流     

专业类别:质量管理 

授课讲师:张洪涛

  • 课程说明
  • 讲师介绍
  • 选择同类课
【培训对象】
制造业所有与品质相关的管理人员



【培训收益】


质量管理培训(一)、 TQM的准备知识

1. 质量重要吗?——中/日/德三国产品质量的对比与分析

2. 讨论:什么是质量?

3. 案例:海尔对质量的认识

4. 讨论:提升客户满意度的关键

5. 案例:丰田对客户满意度的测量方式

6. 质量管理发展的历史

7. 什么是TQM?

8. TQM的起源与发展过程

9. 案例:中集对品质的追求 

质量管理培训(二)、  标准化作业——TQM实施的基础

1. 体会做好质量管理必须回答的二个问题:

产品质量的好坏受什么因素影响?

如何让这些影响因素受控?

2. 标准化的定义与难点

3. 形式上标准化的三大危害

4. 实现真正标准化的三大路径

5. 案例:丰田导入TQC的时机与目的

6. 检验标准化实施况状的方式要点

7. 案例:顺德某小家电工厂的品质管理标准化清单节选

质量管理培训(三)、  解决问题从分析问题开始——实施TQM要掌握的工具(1)

1. 中国工厂中对待问题态度的共性分析

2. 案例:丰田对待问题的态度

3. 日本能效协会对问题的定义与分类

4. 体会:描述问题的习惯

5. 个案与系统问题描述的三要素

6. 数字说话,科学直观——旧QC七大手法的应用介绍

7. PDCA/8D/七步纠错/5WHY/4M1E的对比分析

8. 案例:某500强中国工厂的问题分析模板展示

9. 开好品质异常分析会的难点与出路

10. 有效分析问题的四个习惯

质量管理培训(四)、  事后是必须、事中是重点、事前是关键——实施TQM要掌握的工具(2)

1. 生产准备与计划的工具

生产准备部门责任划分与三种生产准备清单

QC工程图与两因素六步法的工作计划

2. 过程控制的有效工具:

iso9000内部稽核机制与到真正的检查

过程控制规划表与目视化

spc与客户动态分析

3. 3、直正预防的有效工具

横向展开与头脑风暴

Fmea与产品质量档案

doe/QFD/PPAP与防呆

4. 体会:四川桑枣中学给我们的启示

质量管理培训(五)、  改善贵在持续——TQM实施的路径与关键点

1. 先明确一点:品质与效率、成本真的矛盾吗?

2. TQM实施的目的与原则

3. TQM实施的组织机构与步骤

4. TQM活动定标定果的方式与方法

5. 案例:深圳某外资工厂TQM推行计划

6. 案例:丰田持续改善的阶梯

7. 通向自主改善目标的三个活动

改善项目管理

提案改善制度

质量管理小组

8. 殊途同归——ISO/TQM/0缺陷/6δ的对比分析
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