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MTP-中层经理通用管理技能训练

课程编号:14244   课程人气:1411

课程价格:¥3500  课程时长:2天

行业类别:不限行业    专业类别:中层管理 

授课讲师:贾老师

课程安排:

       2014.11.28 上海



  • 课程说明
  • 讲师介绍
  • 选择同类课
【培训对象】
中层经理

【培训收益】
解读管理者的角色认知、工作计划与目标管理、时间管理、沟通技巧、授权与激励......

模块一:管理者的角色认知
第一单元:管理者的诞生
专业经理人的产生
什么是管理

第二单元:管理者的角色与职责
管理者的角色定位
管理者的主要职责
管理重点要项评估

第三单元:管理者工作的属性
主管工作的性质
组织三阶层的合理运作
 
第四单元:专业经理人应有的认知
做个好的职业选手
专业经理人应有的工作态度

第五单元:如何辅佐上司
认识自己的价值
确认追随的角色
了解你的上司
做一位有效的追随者

第六单元:迈向成功之路

模块二:工作计划与目标管理
第一单元:目标管理
1. 什么是目标与目标管理?
2. 目标的层次与种类
3. 目标管理的步骤
设定目标
拟订计划
过程管理
考核结果
4. 目标管理的特性与要领
涵盖整个管理循环体系
共同参与
以目标作为执行的依据及考核的标准
注重激励、责任感
强调上下沟通及平行部门的协调
重视回馈及绩效考核,以确保目标按进度执行

第二单元:计划管理
1. 何谓计划?
2. 计划的类型与特性
计划的类型
不同阶层主管负责计划的内容
3. 拟订工作计划的程序与要领
目的明确
分析现况
设定目标
制订执行方案
落实执行
检讨与结案
4. 确保计划顺利推动的要点
邀请部属共同参与计划
计划的目标设定是否恰当
计划执行时的责任是否明确
是否有足够的资源
是否能发挥创意

模块三:时间管理
第一单元:时间管理的基点
时间管理的成功者的要素
有效时间管理主管的内容
有效管理时间的九大要点

第二单元:识别工作重点的有效技巧
PARETO原理
确定重点的常用技巧

第三单元:重要性与紧迫性
重要性与紧迫性
四种类型事件分析
重要而紧迫
重要不紧迫
紧迫不重要
不紧迫不重要

第四单元:如何制定计划与分配时间
常用的时间计划方法 – 日历表
常用的时间计划方法 – 事件
常用的时间计划方法 – 责任人
常用的时间计划方法 – 本月重点列表
制定和实施个人工作时间表

第五单元:成功地分配任务----关键技巧与常犯错误
下属授权的目的
阻碍授权的想法
分析工作的可授权性
分配工作前的明确性
分配工作分析表

第六单元:工作时间表----如何制定个人日历并使之发挥作用
时间分配和检查
年/月/周/日计划表
时间进度控制的常用方法
工作任务分解图
甘特图/任务相关性图
第七单元:常见的浪费时间的因素以及如何消除的方法
分析时间管理的三大问题
自我评估
消耗与"窃取"时间的因素
拖延的原因及如何避免拖延
在该说"不"的时候说"不"

模块四:沟通技巧
第一单元:有效的沟通
沟通的基本程序
沟通的障碍
正确的沟通心态

第二单元:沟通的基本技巧
倾听的技巧
发问的技巧
表达的技巧
回馈的技巧

第三单元:有效的沟通
有效的沟通要点
受欢迎的沟通

第四单元:双赢的说服技巧协调
协调的意义
协调的目的
协调的步骤
协调过程中的注意事项

第五单元:组织沟通
主管人员沟通十能
向上的沟通要点
向上的沟通要点
工作回馈的沟通要点

第六单元:不流泪的说话艺术

模块五:授权与激励
第一单元:授权真的重要吗?
什么是授权?
授权的益处
授权的障碍
你的角色

第二单元:授权者,你要做些什么?
如何看待员工?
创造有效的工作关系
提供信息
双向交流
走动工作

第三单元:授权者,要知道何时及如何授权
什么理由使我无法分派工作?
我应该分派给谁?
评估员工才能:上将、良卒、健马、百搭
找出员工需要什么?
工作与人选的配合

第四单元:授权给员工:不可思议的反响力
喜欢工作的理由
成为受人尊重的管理者
正是员工想要的
健康环境的开始
引发内心的动力

第五单元:授权追踪:从解决问题到高效完成工作
实施力的衡量标准
检讨:小事、大事、灾难
提供意见而非结果
授权但不弃权
允许犯错误的空间

第六单元:创造适宜的文化环境
什么是低成本的激励
激励不仅仅是刺激,更是一个体系
如何用文化来做激励?
得人心者得天下

第七单元:依然实用的激励理论
马思洛需求理论以及它在今天的变形
我们员工的需求是什么
X理论和Y理论
如何使用痛苦和快乐的诱因
赫思堡的双因素激励理论
如何支付精神薪水

第八单元:领导有方,一种对员工的激励
有关权力的错误观念
领导和管理
如何释放员工的创造力?
如何让你的员工增值?
 
第九单元:外在奖励和内在奖励
教会员工如何自我激励
是爱他们还是害他们?
对需要和需求的理解
让工作变得更有意义

模块六:问题解决与决策
第一单元:组织内的问题
问题的定义
什么是问题的解决与决策
问题的划分及种类

第二单元:管理人员的角色
高阶主管的角色
中阶主管的角色
基层主管的角色
员工的角色
创新/改造/改善/维护

第三单元:问题解决与决策
决策的定义
决策的陷阱
个人的影响
行为风格特征概述
不同行为风格的偏好?
识别他人的行为风格
行为风格对PSDM的影响
问题解决的定义
问题解决和决策的共同点和不同点
问题解决和决策的过程
左、右脑对思维的影响
思维方式的种类
思维方式与PSDM的联系
好的PSDM

第四单元:系统性问题分析与解决的步骤
确定问题主题
分析问题的现状
设定目标,拟定计划
分析问题根本要因
拟定解决问题的对策
对策的实施与追踪
评估成果
标准化
拟定后续改善计划

模块七:团队建设
第一单元:团队的概念与组建
团队的概念及其重要性
团队与部门组织的区别
团队的组建过程与特点
团队的优势

第二单元:团队精神的表现和缺失
团队精神的特点
团队精神的表现
团队精神缺失的原因
团队合作能力的培养

第三单元:知识经济时代的团队灵魂
学习化团队
团队的创新精神
扁平化组织结构

第四单元:做一个优秀的团队领袖
领导的角色
团队的目标
给下属成功的信念
员工发展
授权

第五单元:团队人际关系测量方法
如何了解团队内的人际关系状况
团队凝聚力的测量
团队社交关系分析
应用团队人际关系测量方法
 
第六单元:塑造团队成员成功合作心理
为何团队成员要进行心理训练
谁要进行团队合作心理
团队合作心理训练方法

模块八:领导力与部属培育
第一单元:领导与用人
领导的基础
领导与管理的比较
赢家用人之道

第二单元:运势利导的领导
情境领导ABC
四种领导风格功能的比较
全方位领导实务研讨

第三单元:领导力与管理
领导与管理的概念
领导者的角色和任务
企业管理PDAC的循环
提升领导力

第四单元:领导风格的建立
民主与权威式的主管差异
管理矩阵分析
任务行为与维护行为

第五单元:部属培育的基本认识
人才培育的方式
了解部属特性的培育方式
人才培育的原则
教导部属的六个阶段

第六单元:如何掌握部属的技能水准
从部门职掌中掌握核心技能
从工作分析中掌握知识、技能、态度等要件
实施技能盘点
拟定部属培育计划

第七单元:新进人员的辅导
组织界线与社会化
迎接新进人员
工作内容、环境设施及相关人员介绍
新进人员指导训练
考核及追踪辅导

第八单元:在工作单位培育部属的方法
1. 工作指派的方法
指派经验度少、自由裁决余地大的工作
目标明确化
2. 工作进行中的指导方法
让其思考胜於教导
在适当时机指导
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