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中国移动客户经理营销技巧与服务技能培训
讲师:行课教育
课时:3天
10732 人感兴趣
第一天上午: 心态与思维方式-力量的源泉VS魔鬼? 销售成功四要素 目标管理——组织目标与个人目标 正确地理解企业 企业的本质和内涵 融入企业文化 区分生活和职业 员工的职业化意识 成功销售人员的心态特征 服务营销及关系营销的理念与应用 中…
移动通信营业厅运营管理艺术与主动服务营销
讲师:行课教育
课时:3天
9713 人感兴趣
第一单元:服务厅的变革及定位 1、客户期望的变革 2、营业厅的变革及定位 广东电信、上海、北京、河南等地营业厅建设、服务、营销情况分享 香港、欧洲电信营业厅建设、服务、营销情况分享 竞争对手的最新动作分析 3、如何应对? 服务的应对 营销的…
移动客服中心:客户投诉处理技巧及电信法律法规的应用 -----通信服务
讲师:陈毓慧
课时:—
8580 人感兴趣
《移动客服中心:客户投诉处理技巧及电信法律法规的应用》 -----通信服务营销专家 陈毓慧老师主讲 【课程对象】: 移动客服中心服务座席代表 【课程时间】:实战版4天,浓缩版2天 【课程大纲】: (领导开训:强调训练的意义目的、纪律) 导言…
移动通信工程项目管理课程
讲师:行课教育
课时:2天
6740 人感兴趣
第一天: 上午:9:00-12:00 第一节:移动通信工程项目管理应用概论 中国移动项目管理的发展过程 中国移动项目管理的应用现状 案例研讨 第二节:项目管理是移动工程建设管理的核心 中国移动工程建设管理部门是项目驱动型管理 移动通信工程项…
通信行业_针对大客户销售与维护的战略管理思考(移动)
讲师:行课教育
课时:2天
6297 人感兴趣
一、客户对大客户经理的要求 大客户经理角色认知 大客户管理管什么? 什么在影响着大客户经理的工作业绩? 大客户经理为什么会“忙、盲、茫”? 大客户经理胜任工作的素质要求 优秀大客户经理的五项修炼 初级到合格、合格到优秀、优秀到卓越的进步历程…
中国移动广告策划与投放技巧实战训练营
讲师:彭小东
课时:2天
5475 人感兴趣
声明: 《广告策划与投放技巧实战训练营》课程为中国广告媒介行销培训第一人彭小东老师2009年4月22日应深圳知名培训机构爱德企业管理咨询有限公司的特邀,为中国移动公司贵州分公司订制课程,现发现个别老师抄袭或剽窃该课程部分内容《广告策划与广告…
移动通信行业职业经理人核心技能实战训练课程
讲师:林恩
课时:2天
5062 人感兴趣
一、认清自我,放眼未来――管理者的角色和挑战 1.管理者的基本认知 2.有效管理必需的技能 3.转变与机遇――管理者的来源 4.从技术人员到管理者的转变 5.定位――不断改进的管理者职位 6.超越自我――管理者面临的挑战 二、统驭技术:选择…
移动互联网
讲师:武威
课时:1天
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第一章、全球移动互联网的现状及趋势 1.全球移动互联网市场格局 2.影响移动互联网发展的主要技术发展趋势 3.全球移动互联网业务发展趋势 第二章、国内移动互联网的现状及趋势 1.中国移动互联网的竞争格局 2.中国移动互联网的主要发展路径及模…
中国移动集团客户经理行业信息化营销实战技能培训
讲师:王陆呜
课时:2天
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模块一、集团行业应用顾问式专业营销思路篇 单元一、新竞争态势下三家的市场策略解析 一、集团业务环境下三大竞争市场的产品策略分析 二、集团业务环境下电信业务的SWOT分析 三、集团业务环境下移动公司的产品策略分析 四、集团业务环境下新联通的市…
中国移动渠道主管渠道管理实务特训
讲师:张子凡
课时:2天
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一、移动通信行业渠道营销基本理念 渠道管理管什么? 什么在影响着渠道管理员的工作业绩? 面对电信行业无序竞争,渠道管理员的心态与观念调整 渠道管理员的职业化再造 主要竞争对手及主要竞争领域与趋势分析 中国移动三大渠道的SWOT及问题分析 渠…
移动通信行业的流程管理与优化实战模拟课程
讲师:林恩
课时:2天
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一、宏观视野:流程管理的前世今生 1.流程管理“释义”、业务流程重组“释义” 2. “业务流程重组”在国外的产生背景 3.国外知名企业流程管理的实际案例 4.流程管理和人员精简的关系? 5.流程管理和组织重构的关系? 6. “革命/改良”的…
移动片区经理综合管理技能强化训练
讲师:行课教育
课时:2天
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授课方式 独创”情景设置+工作实操+动作分解+举一反三”的教学模式, 激情洋溢、互动性强、案例丰富、深入浅出,通过学员参与式和发现式的学习,确保学员对技能“学以致用”;课后的持续跟踪学员的学习效果,保证学员工作技能的“持续改变”。 课程大纲…
移动互联网发展趋势与营销模式创新
讲师:马继华
课时:2天
3970 人感兴趣
1 中国以及世界互联网的发展趋势与商业模式 1.1 互联网的发展与社会影响 1.2 3G/全业务/三网融合与互联网的发展 1.3 运营商需要怎样的互联网的思维模式 1.3.1 客户新定义 1.3.2 对手非敌人 1.3.3 开放不封锁 1.…
移动电子商务
讲师:行课教育
课时:2天
3730 人感兴趣
第一章:移动电子商务、移动互联网的发展、前景 一、移动互联的10大应用 二、企业应用将成为移动电子商务领域的热点 三、获取信息将成为移动电子商务的主要应用 四、移动终端的机会 五、移动电子商务将与无线广告捆绑前进 六、移动运营上的移动互联时…
中国移动12580传媒行销策划培训课纲
讲师:彭小东
课时:2天
3659 人感兴趣
课程背景: 12580综合信息服务门户(以下简称12580)是由中国移动推出,国内最大最有影响力的移动综合媒体门户,通过语音、短信、彩信、WAP、互联网等多种服务方式,面向大众提供便捷和优质的生活、娱乐、商务等各类信息的综合服务。12580…
移动全业务市场需求挖掘和消费心理分析
讲师:马继华
课时:2天
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1 关于全业务通信市场的本质理解 1.1 全业务运营分析 1.1.1 全业务运营的客户涵义 1.1.2 全业务运营的特点与变革 1.1.3 3G对全业务运营带来的新挑战 1.2 全业务通信市场的业务与产品 1.2.1 固定业务与移动业务的差…
移动互联网时代的营销创新
讲师:林岳
课时:2天
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一、新经济环境下营销管理人员面临的挑战 1)中国企业经济环境的变迁 2)当今营销管理所面临的挑战 3)传统营销与新营销在理论和实战上的差异 4)传统营销方法的弊端与不足 5)新营销手段的特征 二、营销创新的思想源泉 1)营销的本质 2)成功…
移动互联时代建材经销商的转型升级战略
讲师:高定基
课时:6天
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移动互联时代建材经销商的转型升级战略 主讲:资深经销商培训师经销商转型升级讲师高定基 【课程背景】 中国手机网民接近7亿,四分之一网民上网只用手机,数据还在上升。如此规模,全球仅此一家。传统互联网和电商,经销商来不及参与,移动互联网时代,经…
沟通100 满意100—为中国移动定制
讲师:张子凡
课时:2天
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现场管理篇 一、什么是现场管理? 名词解释——现场管理 做好现场管理能为我们带来什么? 现场管理标准 中国移动营业前台现场管理的四个要点——服务人员、顾客、流程、设施 顾客是如何评估营业厅现场的? 二、常规情况下的现场管理 为什么要分为常规…
移动公司大客户营销创新与服务标杆建设
讲师:陈泓冰
课时:2天
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一、为什么移动营销需要变革? 消费者行为模式与购买决策 大客户营销人员之惑——移动营销人员的工作难题 无法衡量的就是无法做好的 卓越企业做好营销与服务的共性 二、移动大客户的需求与营销创新意识 关注营销与服务中的细节 客户服务提升与细节标准…
移动互联网时代的电商营销攻略
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移动用户消费行为研究
讲师:行课教育
课时:2天
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移动运营商三大类重要客户的消费特点 个人用户及消费特点 集团用户及消费特点 行业客户及消费特点 不同客户群的决策流程分析 个人用户的购买决策流程分析 集团用户的购买决策流程分析 影响行业市场的购买决策流程分析 影响客户购买流程的因素 社会因…
移动促销策划与执行技巧培训
讲师:李健霖
课时:2天
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《移动促销策划与执行技巧培训》 ----销售管理专家 李健霖老师主讲 【课程收益】 1、了解促销的概念、分类以及作用。 2、 掌握促销策划流程及执行要点。 3、 学会促销策划的关键原则。 4、 把握促销操作的策略与技巧。 【培训对象】 促销…
移动电子商务考察
讲师:行课教育
课时:2天
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移动电子商务考察 详细内容: 【考察背景】 在市场接近饱和并且竞争激烈的韩国移动通信市场,用户ARPU值和业务收入还能保持不断增 长,其成功经验在于以下四个方面。(1)业务种类丰富,并不断推出基于不同技术的多种品牌的 种类多样、内容丰富的业…
移动运营商营销策划经理综合技能提升
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课时:2天
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电信行业的现状与未来的赢利模式 •如何掌握几家主要运营商的竞争状况 •如何寻找我们的赢利模式 •移动运营商产品化的竞争与赢利模式 •移动运营商渠道整合的竞争与赢利模式 •如何发现基于有效竞争模式下的盈利能力 •建立适合企业现状盈利策略 如何…
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