菜单
首页
培训课程
培训讲师
培训文库
名企游学
线上课程
行业专题
杭州
进入
杭州
站
行课网
找讲师
免费GEO诊断报告
登录
/
注册
找讲师
搜索
热门搜索:
中层管理
领导力
新媒体
执行力
项目管理
团队管理
帮我找讲师
课程领域导航
杭州
进入
杭州
分站 →
热门城市讲师
北京
上海
广州
深圳
杭州
天津
南京
更多>
热门专业找讲师
金融保险
生产制造
医药医疗
互联网
零售连锁
能源化工
建筑工程
更多>
热门培训领域
中层管理
领导力
销售管理
人力资源
财务管理
项目管理
沟通谈判
更多>
首页
培训课程
培训讲师
培训文库
名企游学
线上课程
行业专题
0
当前位置:
首页
新管理培训课程专题
厅堂管理培训精选
厅堂管理培训
相关内训课程
更多内训课
银行网点厅堂销售与服务技巧
讲师:孙岚
课时:1天
5812 人感兴趣
第一章、网点现场营销策略分析 1.网点阵地战场与游击战场 2.网点闲时与忙时营销策略 2.产品相对应客户群分析 第二章、优质客户识别技巧(一看、二问、三验证)学会看相 1.看的艺术 通过客户年龄进行识别; 通过客户的穿着打扮进行识别; 通过…
银行厅堂营销
讲师:苗子奇
课时:2天
4238 人感兴趣
第一部分:银行业营业厅定位的变化和网点重要营销人员的角色转变 一、 竞争态势下银行营业厅的定位变化 二、 营业厅销售化转型 三、 营销人员在新型营业厅中的角色定位 1. 大堂经理的职责定位和素养要求 2. 理财经理的职业定位素养要求 3. …
农商银行厅堂营销与投诉处理
讲师:许晓青
课时:2天
1898 人感兴趣
第一章:做营销,那些你应该具备的 一、一名优秀的营销人员究竟需要哪些品质? 一个惹人喜欢的脸蛋子 一个能说会道的嘴皮子 一个灵活思考的脑瓜子 一双能进能退的泥腿子 一副能屈能伸的腰杆子 二、【案例分析】共创——营销应当具备的三个观念 长期主…
流量合金——触点营销赢在厅堂
讲师:苏黎
课时:1天
1546 人感兴趣
第一讲:无声的营销——厅堂布置和氛围营造 一、优化硬环境:厅堂布局 1. 厅堂动线和物理布局原则与实例讲解 2. 营销导向的厅堂氛围营造 1)厅堂布局的五个层面 2)专业性和引导性,实例讲解 案例:魔性的厅堂白板独立完成保险产品的销售 3.…
话到钱来——银行厅堂销售技巧与抗拒处理话术(超级实用版)
讲师:王维玲
课时:2天
1496 人感兴趣
一、客户购买影响因素分析——话要投机 『卖产品不如卖人品!』——乔·吉拉德 1、案例分享,理解抗拒 1)网点日常案例——自助设备开卡 2)您如何处理这件事情 3)案例带给我们那些启示 4)如何面对客户的抗拒 5)客户抗拒的原因都有哪些 6)…
话到钱来——银行厅堂销售技巧与抗拒处理话术
讲师:王维玲
课时:2天
1458 人感兴趣
一、客户购买影响因素分析——话要投机 二、厅堂营销技巧工具与话术——话繁为简 三、场景营销中话术模拟演练——话到钱来
银行旺季营销引爆厅堂
讲师:周云飞
课时:2天
1224 人感兴趣
第一讲:厅堂服务营销流程梳理与固化 一、调整和优化网点布局,打造旺季营销氛围 1. 静态氛围(视觉、听觉、触觉) 临街-入口-厅堂-柜面-贵宾区 2. 动态氛围 各岗位员工积极热情联动营销的状态 二、柜员服务营销技能提升 1. 柜面服务“七…
银行网点厅堂服务标准化
讲师:张琪润
课时:1天
1070 人感兴趣
破冰:分组学习 第一讲:职业素养-服务之心 一、你是谁? 1. 明确岗位职责 2. 了解客户需求 3. 平衡生活与工作 4. 压力成就能力 二、职业素养体现 1. 冰川理论 1)隐性欲望 2)显现行为 2. 工作常态化 1)业务知识 2)业…
步步为赢——银行厅堂一体化营销
讲师:萧湘
课时:1天
987 人感兴趣
第一讲:银行发展趋势解析暨传统营销模式解惑 一、新时期银行业务经营发展趋势 1. 新时代银行网点转型趋势 2. 银行发展现状与未来趋势 3. 基于特色网点建设的客群拓展 二、传统厅堂营销营销痛点解析 1. 传统厅堂营销模式的四大痛点 痛点1…
礼赋效能——创新客户体验的厅堂服务礼仪
讲师:杨俊杰
课时:2天
977 人感兴趣
第一讲:心利他——创新客户体验的服务思维升级 第二讲:行有礼——提升客户体验的关键触点 第三讲:言有物——回应客户需求的精准表达 第四讲:情有度——客户投诉报怨处理737
厅堂客户沟通与营销技巧
讲师:孙向辰
课时:1天
966 人感兴趣
第一章:厅堂营销的需求分析及阳光心态 一、银行网点发展趋势分析 1. 银行网点发展趋势 a) 银行网点1.0 b)银行网点2.0 c)银行网点3.0 d)银行网点4.0 2. 国内网点创新的尝试 a) 社区银行 b) 特色主题银行 c)跨界…
智能体验时代 重塑厅堂营销
讲师:李绍辉
课时:1天
962 人感兴趣
第一节 智能银行 重塑角色 1.智能银行的无限演进 2.大堂岗位的现场管理能力 3.智能银行的阶段缺陷与大堂经理角色转变 1)与客户体验能力不对称-做体验引导者 2)对客户分层服务有缝隙-做服务融合者 3)向客户需求挖掘有黑洞-做营销激发者…
获客营销,投其所好——商业银行信用卡厅堂营销技巧
讲师:马骏
课时:2天
924 人感兴趣
课程导入 开场游戏:蚂蚁牙黑 第一讲:完美厅堂的三境体验 一、厅堂营销之物镜体验 1. 临街——抓住视觉冲击 2. 进门——传递营销信息 3. 厅堂——打造营销气场 1)咨询引导区 2)需求激发区 3)客户洽谈区 4. 柜面——注重营销细节…
“神秘人”检查标准解读及厅堂服务提升应用课
讲师:杨理
课时:2天
922 人感兴趣
一、“神秘人”检查现状分析及服务意识源动力开拓 1、感知金融大环境:服务软实力的重要性 2、金融生态环境分析:竞争的多元、产品的同质、客户的挑剔 3、大家来找茬:如果你是“神秘人”,扣分点在哪里? 4、关于“神秘人”的识别及应对关注点 5、…
服务升级、成就你我--厅堂服务人服务礼仪规范与营销技能提升
讲师:覃艳
课时:2天
920 人感兴趣
第一篇 职业化员工心态建设 第一讲 角色认知:阳光心态之正确看待你的工作 1、从专业走向职场 2、你离职业化有多远? 3、职业化员工应有的三种热爱 l 热爱企业:平台很重要 l 热爱学习:知识的终结意味着职场的终结 l 热爱挫折:挫折即机会…
银行厅堂现场管理实务
讲师:袁玥
课时:2天
906 人感兴趣
模块一、现场管理者素质技能要求 1.职业形象塑造 2.沟通、激励能力 3.形体语言表达技巧 4.服务用语技巧 5.丰富的专业技能 6.时间管理技巧 7.沟通方式和技巧 ▲案例分享:清除杂草的运动 模块二、营业厅现场管理体系 1. 理解现场管…
大堂经理厅堂服务礼仪与工作技能提升
讲师:覃艳
课时:2天
869 人感兴趣
前言 1、 现代金融市场的变化带来的服务礼仪变革 2、 顾客对优质服务认知变化 3、 银行员工礼仪修养的必要性 4、 现今金融市场对于大堂经理岗位的战略定位 第一篇 大堂经理的角色定位与岗位职责 第一讲 大堂经理的角色定位 1、 客户到银行…
银行厅堂服务礼仪
讲师:仲琪
课时:2天
865 人感兴趣
一:用心打造卓越的服务意识 (一)服务的内涵是什么? (二)银行服务理念关键点 1、银行服务的三个阶段 2、银行服务的三个层次 (三)提升客户满意度的方法 (四)打造令客户惊叹服务的六个维度(明度、亮度、温度、速度、力度、厚度) 二:精心锻…
话危为机——厅堂服务补救与投诉处理中的无痕营销
讲师:王维玲
课时:2天
837 人感兴趣
一、话里有话 了解危机 二、服务补救 客户投诉 三、服务投诉处理(案例分享) 四、四型人格与抱怨投诉处理 五、疑难投诉处理与案例分享 六、总结分享 个性解答
步步为赢——银行厅堂一体化营销
讲师:萧湘
课时:1天
829 人感兴趣
第一讲:银行发展趋势解析暨传统营销模式解惑 一、新时期银行业务经营发展趋势 1. 新时代银行网点转型趋势 2. 银行发展现状与未来趋势 3. 基于特色网点建设的客群拓展 二、传统厅堂营销营销痛点解析 1. 传统厅堂营销模式的四大痛点 痛点1…
厅堂一体化销售技巧
讲师:刘映吟
课时:2天
801 人感兴趣
单元一 厅堂客户价值营销 一、阵地营销的价值 案例:金牌大堂经理的职场飞跃 1、金融行业的竞争态势 银行4.0时代,人工智能、物联网、区块链创造全新消费者金融体验 2、客户分层经营,开采富矿 案例:外资银行客户价值分析 3、客户忠诚与客户贡…
訴速转赢——客户异议与厅堂突发事件投诉处理技巧
讲师:郭宣婷
课时:2天
761 人感兴趣
第一篇:缘何重视客户异议与突发事件 第一讲:重视客户的投诉与抱怨 一、银行重视服务与投诉的原因是什么? 1. 对银行品牌的负面影响 2. 对个人发展的不利影响 案例分析:“四只行李箱” 视频分析:“1000元限制取款谁的规定” 二、投诉引发…
“卓越厅堂”——大堂经理服务营销能力提升
讲师:王潇
课时:2天
726 人感兴趣
第一讲:导入篇——打造标准化服务营销的意义与作用 1. 客户需求的认知 2. 做好服务营销给银行带来的收益 3. 服务营销流程标准化的目的 4. 营业网点服务营销工作的使命 第二讲:服务篇——网点服务规范及流程 一、服务之基:优质服务礼仪塑…
大堂服务与厅堂联动营销
讲师:朱华
课时:2天
711 人感兴趣
第一单元:建立大堂窗口形象,提升客户价值 1、 客户价值 2、 客户成本 3、 客户让渡价值 4、 大堂经理的网点形象管理 5、 服务礼仪与服务形象 6、 大堂经理的个人形象管理 7、 礼者,理也;仪者,度也 8、 客户需求分析与厅堂服务设…
打造厅堂网点优质服务礼仪
讲师:张瑶
课时:1天
707 人感兴趣
第一讲:展示新时代厅堂网点员工职业形象新面貌 一、形象的作用 1. 形象为我们传递的是什么? 2. 营业厅温馨服务的微笑 3. 整齐的着装品位 二、形象的传播力量 1. 构建和谐温馨厅堂家园 2. 企业人健康、美丽、自信 第二讲:如何培养服…
查看更多内训课