为什么你学遍MBA课程，员工还是不服管？因为你不懂这5条「反常识」人性潜规则！

要知道，游泳需要了解水性，驯兽需要了解兽性，管人就必须了解人性——别和人性作对，除非你想被反噬。

在任正非看来，“管理就是洞察人性，激发人的欲望。让员工成功才是最大的人性管理。”

那么，我们究竟该如何洞悉人性，实现高效管人呢？其实，只要掌握以下5条人性铁律，你就能发现，管人，其实真的很简单。

一，人性，趋利避害

没有永远忠诚的员工，只有永远的利益算盘。字节跳动用“入职即配期权”挖墙脚，而某传统企业老板痛骂：“现在的年轻人只认钱！”结果三年后，他的CTO带着核心代码投奔对手，留言是：“您给的‘情怀补贴’不够买学区房厕所。”

麦肯锡研究显示，薪酬每低于市场水平10%，员工离职风险增加35%。某公司省下年终奖给员工发“老板手写感谢信”，结果年后40%的人带着信投了竞对。

请务必牢记以下4点：

1、 成年人的世界，大多都是权衡利弊后的选择。
在这个纷繁复杂的世界里，人只关心和自己有关系的人和事。当你请求他人帮忙时，对方往往会提出某种回报。这并非世态炎凉，而是人性趋利避害的本能体现。每个人都在为自己的利益最大化而努力，这是无可厚非的。

即使再好的关系，你不去给人回报，那你们的关系也维持不了多长时间。这并非世态炎凉，而是人性使然。正如古人云：“天下熙熙，皆为利来；天下攘攘，皆为利往。”

2、 每个人脑子里想的都是“要”。
你想要达成自己的目的，想要别人顺从你，你就要“给”，而且是要给对方想要的东西。

你想影响另一个人的唯一方法是谈论他想要的东西，并告诉他如何得到他想要的东西。

但切记，“斗米恩，升米仇”，过度的恩赐可能会让员工产生依赖心理，甚至滋生贪婪和不满。因此，在给予员工好处时，必须把握分寸，既要让员工感受到企业的关怀，又要避免养出“白眼狼”。

3、 能用金钱解决的问题，就别用人情。
人情债是最难还的；能用汗水解决的问题，就别用泪水，因为泪水换不来任何实质性的帮助。
人际关系的本质就是价值交换。你越有本事，婆媳的矛盾就会越小。你有钱，丈母娘拿你当家人，你没钱，你就是外人。

4、 忘记或不感恩是人类的天性。
感恩是伟大教养的产物，你不可能从普通人那里得到它。所以，不要期待你的每一次付出都能得到回报，但你要确保自己的付出是有价值的，是值得的。

在管理中，更不应过分期待员工的感恩之心，而应更多地关注如何通过制度和文化来引导员工的行为。

二，人性，渴望尊重
你可以骂员工是傻X，但必须加一句“像年轻时的我一样”。越基层的员工越需要虚假尊严”——顺丰让快递员自称“客户体验官”，结果投诉率直降28%，尽管他们依然在风雨里送件。

斯坦福实验证明，被尊重的员工犯错率降低57%。

为什么？看看以下3点：

1、 人性渴望被重视，喜欢被认可，盼望被珍惜。
所有好的关系，都是双向奔赴的，任何让其中一方感到不平等的关系，最终都难以持久。

2、 保护他人的面子,很重要!
我们却很少考虑这个问题。即使别人犯了错，而我们是对的，不给别人留面子也会毁了一个人。因为面子对于每个人来说都至关重要，它是自尊心的体现，是社交中的一张名片。

即使你手握真理，对方大错特错，也请给对方留个面子，让对方丢脸除了会摧毁他的自尊心之外，别无益处。

3、 说服别人最好的办法是：让别人觉得办法是他想出来的。
这样，他不仅会更加认同你的观点，还会更加积极地去执行。

三，人性，喜欢赞美
赞美不是万能的，但不会赞美的管理者是万万不能的。
马斯克夸工程师：“你让火箭减重10%的样子，像极了爱因斯坦解方程”，结果该工程师主动加班到减重30%。哈佛研究发现，被高频赞美的员工创造力提升41%。

请记住以下人性法则或建议：

1、 人人都渴望被赞美，没有人喜欢被指责。
如果你想处处受欢迎，不能忘记这个法则：真诚的赞赏他人，关心他人，让他人感受到自己是最重要的。

当然，赞美并非万能的。在赞美员工的同时，我们也要敢于指出他们的不足和错误。但切记，批评也要讲究方式方法。避免直接否定员工或伤害他们的自尊心。

2、 任何时候，当别人没有主动来问你时，不要轻易给对方提建议，也别替任何人做决定。

因为人性有两个致命的非常弱点：一是：不管任何人，都喜欢听别人说夸赞、顺从自己的话，讨厌甚至是厌恶反驳、否定自己的话。给别人提建议就是间接地否定对方。

不直接说出对方的错误，而是通过间接的方式让对方自己去发现并改正自己的错误。记住，与批评相比，鼓励更容易使人改正错误。

3、 想改变一个人的态度和举止，请给他一个美名，让他去为此努力奋斗。
比如，你可以说：“我觉得你很有潜力，如果在这方面再努力一下，一定会取得更好的成绩。”这样，他就会为了这个美名而去努力奋斗。

四，人性，喜欢慕强

《亮剑》李云龙对士兵吼：“狼行千里吃肉，狗行千里吃屎！”独立团成八路军最强战力。领英调研显示，78%的员工更愿追随“强势但靠谱”的领导。
对比一下：
示弱版：某CEO在全员会上哭诉“公司快发不出工资”，次月高管团队集体出走。
立威版：董明珠在采购总监受贿事件中当众掀桌：“格力没有灰色地带！”

1、 作为管理者，永远不向任何人暴露自己内心脆弱的一面。
一是因为：人性都是慕强的，几乎没有人会喜欢一个紧张、胆怯、懦弱的管理者。二是：在这世界上，喜欢欺软怕硬的人真的非常多。所以如果你表现得很好欺负，那么你可能遭受到这世间最深的恶意。

2、 当你越有原则的时候，别人才会越珍惜你的付出。
欺负你的人，都是因为你的软弱而来。欣赏你的人，都是因为你的自信而来。所以，不要害怕坚持自己的原则和立场，因为那才是你赢得别人尊重和认可的关键。

五、知人性，识人心
俗话说：“画虎画皮难画骨，知人知面不知心。”要想真正了解一个人，并不是一件容易的事情。然而，在管理中，我们却必须学会洞悉人性、识别人心。只有这样，我们才能更好地管理员工、激发他们的潜力和创造力。

作为管理者，我们要学会观察和分析员工的言行举止、处事方式、兴趣爱好等方面。通过这些细节来洞悉他们的内心世界和真实想法。

1、 丑话说到前边的人，比较靠谱。
因为靠谱的人知道事情的难处和风险，所以会提前把话说清楚；而离谱的人则只想着讨好别人或者掩盖问题，所以会把好话说在前边。

2、人越缺少什么，就越想炫耀什么。
越是喜欢把“我有个亲戚朋友多厉害、我认识的某人多牛X”挂在嘴上的人，通常越没有什么真本事。这类人通常虚荣心比较强，特别好面子。所以如果你身边有这种人，切记一定不要去拆穿他们。

2、 喜欢当众批评、指责你的人，一定不是真心为你好。
私底下愿意指出你错误的人，值得深交。因为前者往往是想通过打压和贬低别人来获得一种优越感或者抬高自己的地位；而后者则是真心为你着想，希望你能够改正错误、取得进步。

写在最后：
全球42%的管理者失败源于“人性误判”，比战略失误高3倍。

管人不是慈善事业，而是“精准投放人性诱饵”的艺术。

懂人性的管理者，让员工甘心做牛马；不懂人性的管理者，自己活成笑话。