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相关热门公开课程
2021年领导力培训-激励团队课题
时间：2021-11-02
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姓名
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L* |
组别
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第二组
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部门
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客服部
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讲师
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蒋小华
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参训课程：激励是带团队的核心能力
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课程所学实践应用案例描述（不少于200个字）：
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通过培训学习《激励是团队的核心能力》的课程，工作中应用蒋老师讲课中的内容，使部门团队更加有活力、有冲劲、有凝聚力、有更加清晰的目标，追求极致的服务。
近三个月来整体的工作计划都超额完成，并形成了区域间的你追我赶的良性态势，尤其是突显出三位优秀骨干，分别获得业主的认可及好评，并获业主赠送锦旗三面“施工精心、服务满意”，“一心服务、尽职尽责”，“尽职尽责做服务、热情贴心为业主”。
通过培训课程的学习应用，部门还开展了每月读书分享会，培养了大家的学习动力及劲头，使团队成员拥有共同的价值观，打造了一个具备了信任、慎重、沟通、换位、快乐的学习型团队。
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实践应用心得体会（不少于100个字）：
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员工的关怀最注重的是表扬，要多表扬、多鼓励。要注意四个心里效应：牢骚效应（多听多说）、波特定律（多夸少批）、保龄球效应（扬长避短）、阿伦森效应（先贬后褒）。还要讲究方式方法，会画饼充饥，因人画饼。
最终要重视员工的需求，五个需求会同时存在，不同阶段的迫切性、强烈程度不同，所以，找准阶段是关键。
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实践应用方法/工具/理念：
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1、少花钱激励法： 尊重激励法 赞赏激励法 感情激励法 参与激励法 负面激励法
2、激励机制：培训激励法 榜样激励法 PK激励法
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